株式会社イメージ・マジックの転職・求人・採用情報

ロフト店内「LoFPri（ロフプリ）」での勤務となります。

LoFPri（ロフプリ）は、ロフトで販売している商品に名前やメッセージ、イラスト等をお客様のお好みに合わせてスタッフが加工し、お渡しするデジタル加工工房です。

各ロフト店舗の販売商品以外にも、無地のTシャツやハンカチ、マグカップ等をロフプリで用意しているので、手軽にオリジナルグッズを作成することができます。

【具体的な業務内容】
・ロフプリに来られるお客様の対応
・デザイン調整
・加工用データ作成
・アイテムの加工（レーザー彫刻、UVプリント、インクジェットプリント、昇華転写など）
・その他、店舗運営業務

【勤務地】
銀座ロフト店
（合わせて渋谷ロフト店の募集もあります）

【やりがい】
ロフプリは贈り物用にご利用いただくお客様が多いので、お客様の大切な思い出に携わることができます。また、仕上がりをお見せしたときに、すごく喜んでくださるお客様の反応を生で見られるのも魅力です。
お客様に自分の手でお渡しする瞬間は、本当に魅力的なサービスだなと実感することができます。

・店舗での接客経験があるかた（業種問わず）
・フルタイム、土日での勤務が可能なかた


その他、下記の経験がある方歓迎します
・Photoshop
・illustrator

時給：1200円　～　1400円

東京都文京区小石川1-3-11ライジングスクエア後楽園

当社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からの。オンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。
先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます！


★お客様の声を真摯にお聴きし、お客様の望みを理解し、それかなえるお手伝いをする仕事です
　例えば、
　・他のサイトでは間に合わない短い納期のご注文を、営業や製造と連携して実現した！
　・ご予算が厳しいご注文に対し、ご予算の中で適切なプリント方法を提案し、お客様によろこんでいただけた！
　・お客様からのよろこびの声である『ハッピーメール』を受け取り、次の注文依頼を受けた！

★具体的な仕事内容
・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案
・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携
・お客様からいただいたご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討　など
〇1日の対応件数自体は多くはなく、1件1件に集中して対応できます
〇キャラクターグッズやアニメが好きな方は、様々なデザインを見るのも楽しいです

★一日の流れ
・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせを確認する
・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定する
・ご指摘いただいた商品の再作成依頼をする
・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応する

★配属先の部署
20代から～30代前半の女性の方が多いです。同世代で話しやすいメンバーが揃っているので、和気あいあいと仕事ができます。

★服装髪型ネイル自由
個性を大切にしている当社では、服装や髪色は業務に支障がなければ自由です。役員から新入社員までカジュアルな服装で、雰囲気もとてもカジュアルです。

・学歴不問・第二新卒・未経験歓迎
・人物重視なので、お客様目線で寄り添える方、お役立ちしたい、おせっかいしたい方歓迎

★あると活かせる経験★
・営業や販売経験、コールセンター業務経験がある方は優遇します

■こんな方にマッチする仕事です
・業界問わず個人や法人向けに営業経験のある方
・課題発見や解決するのが好きな方
・話を聴くこと、相手を知ることが好きな方
・コミュニケーションが好きな方
・電話越しで相手の心理や感情を考えることが得意な方

月給：25万円　～　37万5000円

東京都文京区小石川1-3-11ライジングスクエア後楽園

ロフト店内「LoFPri（ロフプリ）」での勤務となります。

LoFPri（ロフプリ）は、ロフトで販売している商品に名前やメッセージ、イラスト等をお客様のお好みに合わせてスタッフが加工し、お渡しするデジタル加工工房です。

各ロフト店舗の販売商品以外にも、無地のTシャツやハンカチ、マグカップ等をロフプリで用意しているので、手軽にオリジナルグッズを作成することができます。

【具体的な業務内容】
・ロフプリに来られるお客様の対応
・デザイン調整
・加工用データ作成
・アイテムの加工（レーザー彫刻、UVプリント、インクジェットプリント、昇華転写など）
・その他、店舗運営業務

【勤務地】
銀座ロフト店
渋谷ロフト店

【やりがい】
ロフプリは贈り物用にご利用いただくお客様が多いので、お客様の大切な思い出に携わることができます。また、仕上がりをお見せしたときに、すごく喜んでくださるお客様の反応を生で見られるのも魅力です。
お客様に自分の手でお渡しする瞬間は、本当に魅力的なサービスだなと実感することができます。

・店舗での接客経験があるかた（業種問わず）
・フルタイム、土日での勤務が可能なかた


その他、下記の経験がある方歓迎します
・Photoshop
・illustrator

時給：1200円　～　1400円

東京都文京区小石川1-3-11ライジングスクエア後楽園