株式会社ベネッセスタイルケアの転職・求人・採用情報

当社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、総合的なお問い合せにもご対応する、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。
お問合せ下さったお客様のお話を伺い、ご入居検討についての問合せ対応、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。

【職務内容】
・受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録）
・資料請求があったお客様への資料発送

【お問合せ例】
～お客様ごとにご状況や内容が異なるので、その方に寄りそった会話、対応をしています。
「●●市で探しているのですが、どんな施設がありますか？」
「両親が高齢になってきたのでとりあえず情報だけでも欲しいのですが」
「今まで1人で生活できていたのですが、●●の症状が出て不安・・」

★介護や老人ホームの知識は入社後に学んでいただければ大丈夫です（知識はきっとご自身にも役立つと思います）。
先輩スタッフが一人立ちまでしっかりサポートします！
　▼まずは、座学研修で介護知識を学びます
　▼その後は先輩の電話対応の様子をモニタリング
　▼実際に自分が対応。先輩にモニタリングをしてもらいアドバイスを受けます
　▼最終的に独り立ち

【仕事の魅力】
・ノルマはありません。お客様の話にじっくりと耳を傾け、寄りそうことを大切にしています。
・正社員登用制度あり（実績あり）。ご自身の頑張り次第でステップアップができる環境が整っています。

★業界・職種未経験の方歓迎★

【資格】 必要なし

【学歴】 不問

【必須経験】　
・社会人経験3年以上
・営業や接客などお客様対応のご経験、または、お客様との電話対応があるオフィスワークの経験
・パソコンの基本操作ができるスキル（2つのモニターを使用しながら電話応対をします。※フォローはいたします）

【歓迎経験】
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

【求める人物像】
・『寄りそい』『傾聴姿勢』『臨機応変』な対応が出来る方。
・1stコンタクトの窓口として、自ら積極的に知識を高める努力することを惜しまない方。
・お客様の個人情報取り扱いを扱う窓口になるので、その重要性と責任感をしっかりと理解し対応できる方
・平行作業が苦にならない方。

月給：22万円　～　25万円

大阪市淀川区西宮原２-１-３　SORA新大阪21ビル　18階

高齢者向け介護事業および保育事業を中心としたサービス事業会社にて、法務関連業務を担っていただきます。
重要な企業リスクマネジメントを担う業務です。

【主な仕事内容】
１）法務相談：契約審査・作成、その他法的事項に関する相談対応
２）訴訟・トラブル対応(賠償実務含む)
３）債権回収：支払督促、少額訴訟等
４）新規事業等にかかるスキーム検討、法的リスク解決のための代替案の提示
５）個人情報保護：ＩＳＭＳ体制構築・運用、研修実施
６）保険管理：各種保険（施設賠償保険、自動車保険等）の付保、保険請求
７）知財管理：商標、特許の管理、研修実施、知財活用にかかる法務観点での検討　　　など

【育成方針】
ＯＪＴおよび外部研修の機会提供により、スキル向上をはかっていただきます。また、本人の適性と希望を考慮し、中長期的にジョブローテーションを行うことで、上記業務を幅広く経験していただく予定です。　　

【仕事のやりがい】
法的な専門知識をベースに、ベネッセスタイルケアグループのリスクマネジメントを推進しています。経営陣や事業部門の法務部に対する理解、期待も高く、日常的にコミュニケーションをとりながら課題の解決に取り組んでいます。法務部は、他社法務経験者、弁護士、損害保険会社での賠償実務経験者、他社管理部門経験者、公務員経験者、法科大学院出身者等で構成されています。当社を取り巻く事業環境の変化に伴い、法務部員として必要な知見が広がっていく中、それぞれの強み、専門性を尊重し、学びあいながら、業務に取り組んでいます。

【職場環境】
・組織構成：部長１名、部員７名の計８名
（50代１名、40代1名、30代３名、20代３名、男性５名、女性３名）うち、弁護士2名
・土日祝日は、原則休日としています。

【必須要件】
・法学既修者　かつ　正社員勤務経験2年以上
・オフィスワーク（何かしらの事務業務）の経験　※法務の実務経験は問いません
・ビジネススキル（ＰＣ、電話、メール対応）が身についている方

【歓迎要件】
・弁護士資格保有者歓迎
・ビジネス法務検定2級以上保有者歓迎

【人物像】
・お客様本位の考え方をベースに持てる方
・問題解決に粘り強く　且つ柔軟に取り組める方
・コミュニケーション能力が高く、各部門間の調整・折衝、経営幹部との相談・調整・交渉等をスムーズに行うことができる方
・介護・保育事業に興味関心のある方
・ロジカルに思考できる方

月給：244663円　～　374325円

新宿区西新宿2-3ー1　新宿モノリス5階

財務経理部は、介護事業（有料老人ホーム、訪問介護、デイサービス等）および保育・学童事業を中心としたサービス事業会社にて、財務経理分野全般を担う部門です。
※高齢者向け配食事業、有料老人ホーム紹介事業、介護職・看護職派遣紹介事業を含むグループ会社の経理業務も受託しています。

【主な業務内容】
介護保険制度に基づいた介護保険の請求・売上確定・債権債務管理等を行う請求業務を担っていただきます。
介護保険制度は、３年に一度改定があり、常に最新の内容を把握するため、部内メンバー全員で介護保険請求業務に携わっています。

具体的には
・介護保険の請求業務
・債権回収管理
・各部／各ホームからの問い合わせに対する支援業務　など

入社後半年間はOJT担当がついて、しっかり業務を身に付けていただけるようフォローさせていただきます

また、請求業務を習得後は、ご経験・得意領域に合わせ、下記業務をお任せします。
・月次／年次決算業務
・固定資産管理
・予算管理（差異分析／予算作成）
・税務申告業務（法人税／消費税／償却資産税 ほか）
・会計監査対応
・財務経理分野における業務改善
・子会社経理 など

【キャリアアップ】
基本的にご自身が関心を持っている業務、やりたいと思うこと、将来的にはマネジメントなども含めて、積極的にお任せしていきます。１つの部署で、介護保険の請求業務／会計／税務／管理会計と幅広い業務を担っているため、未経験でもその方のやる気次第で、ステップをふんで経理のスキルを身についていくことができます。

【必須経験】
・社会人経験3年以上
・事務の実務経験（業界不問）
・Word、Excelの基本スキル

【歓迎経験】
・経理のご経験（日次・月次処理など）　※補助業務でも可
・営業事務、営業アシスタント等のご経験
・簿記の知識をお持ちの方　※資格取得は不問

【求める人物像】
・社会貢献性の高い事業に関心のある方
・責任感を持って、粘り強く業務に取り組むことができる方
・業務を積極的に習得する意欲のある方

【組織・人員構成】
部門の人数は 30 名。男性 11 名、女性 19 名。平均年齢は 30 代前半。

【職場環境】
・入社年次や年齢に関係なく意見が言い合える雰囲気です。職位に関わらず、気づいたことを自ら発信していただくことを期待しています。
・また、担当ホームと頻繁に電話やメールでのコミュニケーションが必要になる部門です。

月給：199500円　～　316613円

新宿区西新宿２－３－１新宿モノリスビル5階　ベネッセスタイルケア　新宿本社

全国350拠点以上のご高齢者向けホーム、および今後開設予定の新規ホームの入居促進のための
プロモーション戦略の企画立案～実行までの一連の業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・プロモーション計画立案（マーケット分析）
・媒体制作（媒体選定・発注／広告ラフ原稿作成／デザインプロダクションへ依頼／制作会社へ依頼）
　　　　　⇒制作ディレクションが主ですが、急ぎのポスティングチラシなどは内製することもあります。
・仮説検証（総括）

※業務内容については、これまでのご経験・得意分野からお任せします。
プロモーション計画や仮説検証のご経験が少ない方は先輩社員がお教えいたします。

現在は、新聞・折り込み・DM・エリア紙等、紙媒体を中心に、当社のホームを訴求することが多いですが、
メディア連携でWebや動画コンテンツなども活用しながら集客を図ります。近年、競合が増える中では差別化が難しく、ホームを選ぶお客様の眼も厳しくなってきています。新しいメディアの活用や、見込み顧客把握のための新しいプロモーション手法の開発もお願いしたいと思っています。

【必須要件】
・紙・販促物制作経験（制作ディレクション経験必須）
　（新聞折り込み、DM、パンフレット、フリーペーパー、広報誌、看板広告、等）

＊20代～40代のメンバーが活躍しているチームです。
　メンバーの一員として、広告プロモーションを更に発展させていっていただける機動力のある方を募集します！

月給：281375円　～　32万5000円

新宿区西新宿２－３－１新宿モノリスビル5階　ベネッセスタイルケア　新宿本社

＼＼22年連続増収！介護業界トップクラス、ベネッセグループで働く／／

ベネッセの介護・保育事業会社で、安定して長く働いていただける環境です。

【お仕事内容】
お問合せの電話を下さったお客様のお話を伺い、ご要望に応じてホームのご案内や見学のご案内、ご質問への対応をしていただきます。
　先輩スタッフが指導しますので、介護や老人ホームの知識は入社してから身につけていただければ大丈夫。いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートできます。
　将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄りそい、一緒に解決策を考えていくお仕事です。

◇コンタクトセンター窓口オープン時間9時～18時（365日稼働）◇
　　＊受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談
　　＊架電対応：資料請求者へのフォロー電話
　　＊資料発送　　等

【仕事のやりがい・メリット】
・お客様のお声だけで、お一人お一人の背景をくみとり、寄りそい、お客様にとってより良い選択肢を一緒に考えてご案内が出来た時、そしてその結果、ご不安なお声のトーンが電話の中で明るいお声のトーンに変わられることを感じることが出来た時、また「あなたに相談してよかった」というお声を頂いた時にやりがいを感じます。
・働く中でこれから益々求められる介護分野の知識が身につきます。
・TSR（オペレーター）からスタートし、お力がある方にはSV職も目指していただけます。

＜業種・職種未経験者OK！＞
◎接客やお客様からの問合せ対応のご経験
◎PC⼊⼒作業が可能な⽅

※接客、販売、カウンターセールス、営業などお客様と直接お話する業務経験の方歓迎！

＜こんな人にぴったりです＞
・販売や接客の経験を活かしたい
・人の役に立ち、喜ばれる仕事がしたい
・安定して長く働きたい
・コールセンター、オペレーターに興味がある
・介護、福祉業界に興味がある

月給：231250円　～　26万8000円

新宿区西新宿2-3-1　新宿モノリスビル5階
ベネッセスタイルケア新宿本社内

様々な専門職のチームをマネジメントし、高品質・高収益のホームを創ります。

◎高品質のホーム創り
　⇒ご入居者様・ご家族様お一人おひとりのご要望に添ったサービスをご提供します。
＝ポイント＝
*スタッフの育成と定着
*ホームの課題を見極め、チームで課題解決していくために、メンバーへ目的理解を促し、納得・共感を引き出し、メンバー一人ひとりが自ら行動していくことをサポートする。

◎高収益のホーム創り
＝ポイント＝
*営業力　　 →お客様に選ばれるホームを創る
*数字の把握→ホームの業績数字を把握し、収支のマネジメントを行う

【入社時ポジションは「ホーム長候補」】

＝ホーム長着任までのステップ＝
入社時：入社時研修参加
　　　　（ベネッセの理念や、介護サービスの考え方、介護知識・技術の基本を学びます）
　　　　＊介護職員初任者研修参加（修了資格取得）※お持ちでない方
　　　　　（介護職のベーシックな資格を取得します。介護知識・技術の基礎を学びます）　※費用は会社負担（規定あり）　　　　　　　　

ホーム配属：介護職のシフト業務
　　　　　（ホーム長として、サービスを創り、お客様にサービスを語ることができるようになるために、シフト勤務を行い、ホームのサービスを理解・実践していきます）※2～4ヶ月程度
　　　　　　ホーム長のサポート業務
　　　　　　（ホーム長の業務をサポートしながら、ホーム運営・ホーム長の仕事を理解します）
　　
ホーム長着任：ホーム長着任決定後、着任するホームの前任ホーム長よりOJT・引継ぎを受けます。
※ホーム長候補の期間：個人の習熟度により数か月～1年程度

《研修制度》
　ホーム運営基礎研修・介護保険知識研修など、ホーム運営に必要な研修を随時実施。
介護業界に初めてチャレンジされる方も安心のサポート体制があります。

・「Benesse=よく生きる」「その方らしさに、深く寄り添う。」という理念に共感をし、その理念をもとに仕事に取り組んでくださる方
・ お客様へサービスを提供する「場」の事業において、マネジメント経験がある方
・ お客様の望むサービスの実現に向け、真摯に取り組む方
・ 目的に向けてチームの一体感を作り、成果をあげてきている方
・ 組織のメンバーの育成・定着に実績を上げてこられた方
・ 業績数字を見て業務に取り組み、成果をあげてきている方

＝介護業界が初めての方もぜひ！＝
＊ホーム長候補として入社する方の８割は異業種からご転職された方です。

月給：279838円　～　40万円

名古屋市名古屋市を中心とした愛知県内の弊社有料老人ホーム

当社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、総合的なお問い合せにもご対応する、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。
お問合せ下さったお客様のお話を伺い、ご入居検討についての問合せ対応、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。

【職務内容】
・受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録）
・資料請求があったお客様への資料発送

【お問合せ例】
～お客様ごとにご状況や内容が異なるので、その方に寄りそった会話、対応をしています。
「●●市で探しているのですが、どんな施設がありますか？」
「両親が高齢になってきたのでとりあえず情報だけでも欲しいのですが」
「今まで1人で生活できていたのですが、●●の症状が出て不安・・」

★介護や老人ホームの知識は入社後に学んでいただければ大丈夫です（知識はきっとご自身にも役立つと思います）。
先輩スタッフが一人立ちまでしっかりサポートします！
　▼まずは、座学研修で介護知識を学びます
　▼その後は先輩の電話対応の様子をモニタリング
　▼実際に自分が対応。先輩にモニタリングをしてもらいアドバイスを受けます
　▼最終的に独り立ち

【仕事の魅力】
・ノルマはありません。お客様の話にじっくりと耳を傾け、寄りそうことを大切にしています。
・正社員登用制度あり（実績あり）。ご自身の頑張り次第でステップアップができる環境が整っています。

★業界・職種未経験の方歓迎★

【資格】 必要なし

【学歴】 不問

【必須経験】　
・社会人経験3年以上
・営業や接客などお客様対応のご経験、または、お客様との電話対応があるオフィスワークの経験
・パソコンの基本操作ができるスキル（2つのモニターを使用しながら電話応対をします。※フォローはいたします）

【歓迎経験】
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

【求める人物像】
・『寄りそい』『傾聴姿勢』『臨機応変』な対応が出来る方。
・1stコンタクトの窓口として、自ら積極的に知識を高める努力することを惜しまない方。
・お客様の個人情報取り扱いを扱う窓口になるので、その重要性と責任感をしっかりと理解し対応できる方
・平行作業が苦にならない方。

月給：22万円　～　25万円

大阪市淀川区西宮原２-１-３　SORA新大阪21ビル　18階