株式会社出前館コミュニケーションズの転職・求人・採用情報

＼駅直結のビル内で快適勤務！／
＼時給1,300円スタート！／
＼週3日からOK！／

大手デリバリーサイト【出前館】に掲載されている店舗をサポートするお仕事です。具体的な業務内容は以下の通りです。

▼具体的な仕事内容
電話応対：店舗からの問い合わせに対応し、疑問点や不明点を解決します。
注文管理：注文の受け取りや配達の手配を行います。
顧客対応：顧客からのフィードバックを受け取り、サービス向上に努めます。
研修制度：未経験の方でも安心して始められるよう、充実した研修とマニュアルを用意しています。言葉遣いやビジネスマナーを学びながら、スキルアップを目指せます。具体的には、
1日目：コールセンターの基礎知識研修
2日目：1日目の振り返り、システムの使用方法研修
3日目：2日目の振り返り、電話対応のモニタリング
4日目以降：電話対応のモニタリング、進捗に応じてロールプレイングを実施、その後実際に電話対応を行っていただきます。


▼こんな方が活躍できます
・コールセンタースキルを身につけたい方
・PCスキルや事務能力を向上させたい方
・就職活動に役立つ電話応対スキルを身につけたい学生さん

▼応募後の流れ：
応募完了後、自動送信メールが届きます。
メール本文にWEB履歴書のURLがありますので、履歴書の作成をお願いいたします。
履歴書作成完了後、メールにて面接を調整させていただきます。
その後、面接を実施し、採用可否をメールでご案内いたします。

・PC操作（タイピング）が出来る方
・コミュニケーションがが得意な方

時給：1300円　～　1575円

鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6階

「出前館」をご利用いただく店舗やお客様をサポートし、「携わる全ての人々を、"ありがとう"で繋げる」ことが私たちのMISSION。
多くの「ありがとう」を増やしていくためには、カスタマーサポートの強化が必要不可欠です。
今後、更なる事業拡大を見据え、会社とともに成長してくれる方を募集することとなりました。

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【主な業務内容】
＜お客様のお問い合わせに対応するサポートセンターの運営・管理業務＞
・顧客対応に関わるオペレーション業務のマネジメント
・オペレーターが対応困難な問合せの代理対応やエスカレーション対応
・業務プロセスの設計と課題改善の実行
・目標数値管理と各種数値分析による課題改善の実行

※応対品質をさらに向上させる業務オペレーションの構築や改善から、お客様サポートの最前線で活躍するスタッフの育成・管理まで、あなたがこれまでに培ってきた経験を発揮していただき、リーダー・マネージャーとして、メンバーマネジメントや、チームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。

＜必須要件＞
◆コールセンター業界での勤務経験
◆マネージャー・SV・リーダー経験

＜歓迎要件＞
◆応答率向上、オペレーション工数削減で成果を上げた実績がある方
◆コスト削減や顧客満足度向上させた経験がある方
◆メンバー育成で成果を上げた経験がある方

＜求める人物＞
◇カスタマーサポート業務が好きな方
◇コミュニケーション能力のある方
◇主体性のある方
◇課題を解決することが好きな方
◇常に相手目線を意識した行動ができる方

月給：27万円　～　50万円

鹿児島市武1丁目2‐1JR鹿児島中央ビル6階

大手デリバリーサイト【出前館】を利用するお客様の対応を行っていただきます！
お問い合わせはメールがメインとなりますが、お問い合わせ内容に応じてお電話していただくこともあるため、言葉使いやビジネスマナーを学べます。
研修もあるためタイピングが出来れば未経験者の方でもお仕事可能です。
当社では様々なスタッフさんが在籍されていらっしゃいます。
主婦（夫）の方、学生さん、本業と掛け持ちのWワークの方、フルタイムで働かれている方など、その中でも６～７割の方が未経験の方ばかりです。

もちろんしっかりとした研修も実施していますので、未経験の方でもお仕事出来ますよ♪

・PCスキルや事務能力、判断力を見につけたい方
・就職時の電話対応スキルや敬語を今のうちに身につけたい学生さん
ぜひ、まずはご応募して話を聞いてみませんか？

【応募後の流れ】
(1)応募完了後、自動送信メールが届きます。
(2)メール本文にWEB履歴書のURLがありますので、履歴書の作成をお願いいたします。
(3)履歴書作成完了後、メールにて面接を調整させていただきます。
(4)面接を実施します。
(5)採用可否をメールでご案内いたします。

・基本的なPCスキル、基本操作可能な方（タイピングがスムーズにできればＯＫ）

時給：1100円　～　1375円

鹿児島市中央町16番地2 南国甲南ビル8階

出前館をご利用いただくお客様からの問合せをチャットで対応していただきます。
ＰＣ操作が出来れば未経験者でもお仕事出来ちゃいます♪
問合せ内容によっては、店舗や配達員に確認のお電話をしていただく事もあります。

«以下の時間帯で大募集！≫
（１）9時～18時
（２）10時～14時
（３）16時～時23時
（４）14時30分～23時30分

上記のシフトで週3～勤務可能な方/半年以上勤務可能な方/土日祝出勤可能な方

タイピングが出来れば未経験者でも大歓迎！

時給：1100円　～　1375円

鹿児島市中央町16番地2 南国甲南ビル8階