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東京海上日動あんしんサポート株式会社のカテゴリ別口コミ(1件)

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この口コミの質問文
口コミ投稿日:2024年11月30日

回答者: 女性/ IT/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

4.0
口コミ投稿日:2024年11月30日
事業の強み:
どの事業においてもお客さまの最善の利益を追求することにこだわりを持っている。アウトバウンドコールを活用したアプローチによりお客様に安心をお届けするとともに、代理店とお客様の長期にわたる接点強化に努めている。そんな親切かつ丁寧なサポートが強みではないかと思う。また、お客さまや提携代理店からもらった声や意見を尊重している。そのひとつに、そういった声や意見を全社員に共有することを欠かさなかった。都度、原因や対応を考え、振り返ることで再発防止に取り組んでいる。手数料等の明確化にも取り組んでいた。お客さまにお支払いいただく保険料や、保険会社が支払う保険金額および経過年数別の解約返戻金額の補償内容をわかりやすく情報提供していた。これらのように、重要な情報に対しては分かりやすい提供を常に心がけていた。