株式会社ルリアンの転職・求人・採用情報

お客様と専門家をつなぐプラットフォーム事業を運営している同社にてカスタマーサポートの業務をお任せします。

＜具体的には＞
葬儀後、相続でお困りのお客様へ、ご自宅での無料相談のご案内や提携専門家との面談セッティング、問合せ対応などをしていただきます。

・お電話にて無料相談の案内
・面談の日程調整や連絡
・PCを使用した入力業務や書類作成等

提携専門家へお客様が相談するために最初にコンタクトを取るのが相続カスタマーサポートのスタッフです。

■お電話のスタイル：
提携企業様（葬儀社、金融機関等）からお客様に対して、当社からお困りごとに関する連絡があることの説明をしていただいた上で、お電話をしています。また、提携企業様からの情報を確認しながらアフターサポートの一環としてお電話をするため、無理な提案をすることもありません。葬儀後のお客様は、悲しみの中、進めなければならない手続きも多く不安を感じている方がほとんどです。相手の声のトーンやペースに寄り添いながらお話しをしていただきます。

■仕事の魅力：
【やりがい】前を向くきっかけをつくる仕事
【経験を高く評価】あなたのスキルを活かせる環境
【柔軟な働き方】残業が少なく在宅勤務も可能◎

■入社後：
法律知識、経験はいずれも不問です。
研修・eラーニング等で、当社のサービスや相続に関する知識、社内システムの操作方法などを一つずつ覚えていただきます。

■配属部署のメンバー構成（一例）
40代女性（中途入社/業界経験あり/前職は相続関係）
30代男性（中途入社/業界経験なし/前職は食品業界）
20代男性（中途入社/前職は教育業界）

メンバーは25名で2チーム制！
男女比は男性2割、女性8割になります。

＜必須条件＞
・土日祝日の勤務が可能な方
※週に1回土日どちらか勤務でも可能！毎週土日勤務する必要なし！
・簡単なPCスキル（Excelなど）がある方

＜歓迎条件＞
・コールセンターや営業事務の経験がある方
・提案などの営業経験がある方
・マネジメント経験がある方（人数問わず）

★業界職種は問いません！相手が求めているニーズを拾いながらお仕事をされてきた方は大歓迎！★
・営業、接客経験がある方
・コールセンター
・カウンセラー　etc

《必要環境・ネットワーク》
◇インターネット利用必須
　※PCはSIMフリーの会社PCを支給。
　　ネット環境が繋がる場所であればWi-Fiを繋いでいただく
　　必要はありません。

※※面接時のお願い※※
Web面接の際は、お顔を見ながら面接をさせていただきます。
面接時に簡単なタイピングテストを実施させていただきます。

月給：23万1000円　～　29万円

草津市西大路町1-28
KENTPLAZA4階1号室

相続手続きで発生した不動産の売却を推進するチームで、
メンバーをサポートするお仕事を担当していただきます。

《具体的には》
◎社内事務業務全般
┗各種書類作成、営業資料作成（チラシ等）、郵送業務
◎受付業務
　┗顧客や提携先とのメール連絡や電話対応
◎調査業務
┗現地写真撮影、役所調査、法務局調査等

都内・駅チカの事務所で、不動産事務をメインとしたお仕事です。
入社後は丁寧な業務レクチャーあり！
ひとつずつ指示を出しながら進めていくので、
ゆっくり確実に覚えていただけます。

《おすすめポイント》
★土日休み
不動産チームですが土日休みの職場です！
★お休み相談OK
ご家族にあわせてお休みの相談もOKです！
当社はワークライフバランスを重視しています。
プライベートも大切にしながら、長期で働いていただけます。
★通勤に便利
東銀座駅からは徒歩1分！
そのほか、築地駅・銀座駅など徒歩圏内の好立地なので、
通いやすさも◎

時給：1200円　～　1500円

中央区築地4丁目1番1号　東劇ビル14階

相続財産の内、住居や土地等の不動産は約40％を占めており現金・預貯金に次いで割合が大きいです。

当社での相続に関するご相談の中でも、
不動産について悩みをお持ちの方が多くおられます。
売却のご相談からより良い提案をする
そんな相続不動産に関するサービスの強化を進めています。

お客様に喜んでいただくことはもちろん、地方創生につながる取組みを一緒に考えていきませんか。

【仕事内容】
・相続から発生した不動産の調査・査定・売却（仲介）
　┗不動産の調査・査定から売却までを一貫で行います。案件は全国で発生しますので、徐々に担当エリアを広げていただきます。現在は仲介がメインですが今後は自社での買取も行う予定です。　　　　　
・顧客対応
　┗相続された不動産や税金に関する相談の対応をしていただきます。売却相談がほとんどで購入相談はほぼありません。
・提携不動産業者の開拓等
　┗自社で対応できないエリアの不動産業者との提携を進めます。
また売却を円滑に進めるため、相互ネットワークも広げていただきます。

【働き方】
相続手続きから発生する不動産の売却や仲介を進めていただくので、不動産業者訪問や電話営業等はありません。
発生した案件に集中していただける環境です。
目標設定等はありますが、日々のノルマはありません。
土日は原則休日ですが、お客様都合で休日の対応もあります。
（振休取得有）

不動産査定にかかる現地調査や役所への確認等の外出があります。
現在の対象不動産は関東エリアが中心で、日帰りの現地調査や
その他のエリアへは宿泊を伴う出張もお願いします。
出社は東京事務所です。
週3～4日は外出、週1～2日は内勤です。
〈出張実績〉
日帰り：3回/月　
宿泊あり：1～2回/月
※出張は受任案件数により変動し今後増加の可能性あり

■仕事の魅力
取り扱う不動産は幅広く。
土地、住居（戸建て、マンション）、ビル、田畑など・・・

様々な不動産を取り扱う経験からスキルも広がります。
相続を通して社会問題に触れることで、今後の相続不動産の運用など新たな企画や提案というチャレンジにもつながります。

▼こんな方を求めています！
□不動産売買、仲介経験がある（実務経験：2～3年以上）
□営業経験がある
□不動産運用の分析力・企画力がある
□相続事業に興味や関心があり、課題解決に関わりたい
□積極的に新しい知識を吸収したい

昨年、宅建免許を取得し不動産事業に注力することになりました。現在までに大変多くの案件をいただいており、更なる事業拡大を目指し共に成長し歩んでくれるメンバーを募集します。

月給：297400円　～　396900円

中央区築地4丁目1番1号　東劇ビル14階

≪フォローも万全！ルーティン業務がメインです♪≫
お客様へのお手紙（封書）の封入・封かんおよび集荷準備をお任せします。
【具体的には】
◎お手紙封入、発送準備
　┗指定の封筒へお手紙や資料を封入・封かん、郵送物をまとめて、発送業者へ連絡
◎お客様情報の確認
　┗顧客情報と管理システムデータを照合し確認（社内PCを使用します）

滋賀事務所で、封入業務をメインとしたお仕事をしていただきます。
当日の発送対応の完了後は、PCを使用したデータ確認をお願いします。
複雑なPC操作はありません！
管理画面とデータを目視でチェックするお仕事です。

【おすすめポイント】
入社後は丁寧な業務レクチャーあり！
基本的なPC使用経験があれば、それぞれの業務は難しくはないので
すぐに覚えていただけます。
わからないことがあっても、周りのスタッフにいつでも聞ける環境です。

【求める人物像】
コツコツとした手作業が好きな方
ルーティン業務が好きな方

【こんな方におすすめ】
最寄り駅から通勤しやすい方
Wワークなど計画的に働きたい方
短期集中で働きたい方

★経験を活かしていただけます★
ＰＣを使用した事務経験をお持ちの方

時給：1100円　～　1100円

草津市西大路町1-28 KENTPLAZA4 階

お客様と専門家をつなぐプラットフォーム事業を運営している同社にてカスタマーサポートの業務をお任せします。

＜具体的には＞
葬儀後、相続でお困りのお客様へ、ご自宅での無料相談のご案内や提携専門家との面談セッティング、問合せ対応などをしていただきます。

・お電話にて無料相談の案内
・面談の日程調整や連絡
・PCを使用した入力業務や書類作成等

提携専門家へお客様が相談するために最初にコンタクトを取るのが相続カスタマーサポートのスタッフです。

■お電話のスタイル：
提携企業様（葬儀社、金融機関等）からお客様に対して、当社からお困りごとに関する連絡があることの説明をしていただいた上で、お電話をしています。また、提携企業様からの情報を確認しながらアフターサポートの一環としてお電話をするため、無理な提案をすることもありません。葬儀後のお客様は、悲しみの中、進めなければならない手続きも多く不安を感じている方がほとんどです。相手の声のトーンやペースに寄り添いながらお話しをしていただきます。

■仕事の魅力：
【やりがい】前を向くきっかけをつくる仕事
【経験を高く評価】あなたのスキルを活かせる環境
【柔軟な働き方】残業が少なく在宅勤務も可能◎

■入社後：
法律知識、経験はいずれも不問です。
研修・eラーニング等で、当社のサービスや相続に関する知識、社内システムの操作方法などを一つずつ覚えていただきます。

■配属部署のメンバー構成（一例）
40代女性（中途入社/業界経験あり/前職は相続関係）
30代男性（中途入社/業界経験なし/前職は食品業界）
20代男性（中途入社/前職は教育業界）

メンバーは25名で2チーム制！
男女比は男性2割、女性8割になります。

＜必須条件＞
・土日祝日の勤務が可能な方
※週に1回土日どちらか勤務でも可能！毎週土日勤務する必要なし！
・簡単なPCスキル（Excelなど）がある方

＜歓迎条件＞
・コールセンターや営業事務の経験がある方
・提案などの営業経験がある方
・マネジメント経験がある方（人数問わず）

★業界職種は問いません！相手が求めているニーズを拾いながらお仕事をされてきた方は大歓迎！★
・営業、接客経験がある方
・コールセンター
・カウンセラー　etc

《必要環境・ネットワーク》
◇インターネット利用必須
　※PCはSIMフリーの会社PCを支給。
　　ネット環境が繋がる場所であればWi-Fiを繋いでいただく
　　必要はありません。

※※面接時のお願い※※
Web面接の際は、お顔を見ながら面接をさせていただきます。
面接時に簡単なタイピングテストを実施させていただきます。

月給：23万1000円　～　29万円

草津市西大路町1-28
KENTPLAZA4階1号室

新たな顧客の開拓や老人ホームへのご入居を検討されている高齢者に対し、ご状況やご要望に合わせた最適な施設の提案を行っていただきます。

＜具体的には＞
・病院のソーシャルワーカーや居宅介護支援を行うケアマネージャー等との連携活動（新規開拓中心）
・施設入居を希望される高齢者へのコンタクト
・希望に合った施設の紹介/入居サポート
・入居希望者との施設見学/入居契約の立会い

主な営業エリアは大阪市内のみ。ゆくゆくは他関西エリアも検討しています。
まずはマネージャーや先輩社員と同行してのお客様との顔合わせや、商談の同行から全体の流れを把握していただきます。

■営業スタイル
当社ではメンバーそれぞれの主体性を重視しているため、業務の進め方やスケジュール管理など提案・改善を募りより良くしたいという体制を築いています。チーム内で成功や失敗を共有し、お客様のニーズを汲み取るために試行錯誤しながら前向きに取り組めるような環境です。

営業とはいえ、信頼関係の構築が何より重要になります。
(1)高齢者の紹介を得るためのマーケティング活動
いきなり商談や打ち合わせを行うのではなく、1日10～20件程、名刺交換や挨拶からスタート。顧客に寄り添う姿勢や課題のヒアリングが重要になります。ケアマネさん自身もお悩みをお持ちです。お話しする時間を重ねていき、大切な担当高齢者をお預けしたいと思っていただける関係を築きます。
(2)紹介された高齢者の方へ施設提案
要望だけではなく、何が必要かなどお客様一人ひとりのライフスタイルに合わせ、最適な施設をご提案していただきます。

■強み
高齢者施設の提案だけでなく、相続対策や終活準備など、ご本人だけに留まらずご家族まで幅広くトータルケアできるソリューション提案を行える事が当社ならではの強みです。

＜業界未経験歓迎！＞

■必須条件
・高卒以上
・普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
・営業もしくは接客経験（法人個人問わず、業界・経験年数不問）
・課題解決や提案の経験（規模、内容は不問）

■求める人物像
・潜在的なニーズを汲み取れる方
・人間力を活かし、信頼関係の構築に努めてきた方
・丁寧なコミュニケーションが取れる方
・人に喜ばれる、心に残る仕事がしたい方
・行動力のある方

■配属部署のメンバー構成（一例）
30代男性（中途入社/業界未経験/前職はコンサルティング業界）
40代男性（中途入社/業界未経験/前職は飲食業界）

■入社後
相続や終活については当社独自のeラーニングシステムでの学習や、コンサル会社からの座学研修等により仕事を知るところからスタートします。
入社後１ヶ月：座学での研修（資料・動画視聴、レクチャー）
入社後２～３ヶ月：OJT（先輩社員との同行）

月給：280200円　～　293700円

大阪市中央区谷町１丁目7番4号MF天満橋ビル4階

提携企業様（葬儀社、金融機関等）からご案内いただいた相続や終活に関してお困り事を持つお客様に対し、様々な提案を行っております。

「相続の手続きは何から手をつけるの？」
「親が亡くなり、相続税や相続財産の調査を依頼したい」

このようなご相談を受け、お客様の状況をヒアリングしたうえで当社と連携している全国各地の行政書士などの相続コンサルタントにおつなぎしています。

そこであなたには、相続コンサルタントと連携して、案件進捗管理や専門家と定例MTGを行い、受任ができるようにフォローを行っていただきます。

＜具体的には＞
・お客様と相続コンサルタントの面談同席
・面談件数/受任率の分析
・面談同席レポートや月次レポートの作成
・提携企業（葬儀社）向けセミナーの実施サポート
・相続コンサルタントの新規開拓

担当エリア：西日本 を予定

■営業スタイル
既に連携している行政書士などの相続コンサルタントのフォローがメインになるため、集中して案件受任のサポートに徹していただけます。新規開拓とフォローの割合は約1:9となり、専門家と連携を図りながら、受任件数や受任率の向上に取り組んでいただきます。
また、更なる受任件数の獲得ができるよう、新たな施策を積極的に取り入れたいため、枠にとらわれず相続コンサルタントと共に多角的な視点でアイデアを考案し、提案できる環境です。
そして最適な方法で目標が達成できるように個人の特性を活かし、役割を決めながらチームで目標を追いかける点に重きを置いています。

■入社後
独自のeラーニングシステムが充実しており、座学研修やOJTを通し安心して新しい環境に適応できるようサポートします。
入社後１ヶ月：座学研修（資料・動画視聴）、OJT研修（ロープレやzoom面への参加 ）
入社後２～３ヶ月：独り立ちデビュー

＜業界未経験歓迎！＞

■必須条件
・高卒以上
・普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル

■歓迎条件
・士業事務所勤務経験
・行政書士資格、FP資格取得者
・保険/金融業界経験
・営業や販売/接客などの経験（個人法人問わず、業界・経験年数不問）

■求める人物像
・人間力を活かし、信頼関係の構築に努めてきた方
・丁寧なコミュニケーションが取れる方
・自身で施策やアイデアを考案する事が好きな方
・行動力のある方

月給：258100円　～　326900円

大阪市中央区谷町１丁目7番4号MF天満橋ビル4階

相続手続きに関するワンストップサービス『みんなの相続窓口(R)』を運営する当社において、相続基幹システムの運用・保守業務、新規プロジェクトの推進等をお任せします。

★具体的には★
《相続基幹システムの開発・改修業務》
・既存システム・ツールの改修/業務改善
・開発プロジェクト管理
・現場部門へのヒアリング
・各ベンダーとの折衝
・マニュアル作成
・運用設計や運用ルールの構築
・アカウント管理
・保守、問合せ対応

社内スタッフと提携先をつなぐ重要な基幹システムの運用やさらに利用しやすくするための改善案の考案を行います。

利用ユーザーからの要望に応えるために、関係各所へのヒアリングやベンダーとの折衝など1つのプロジェクトに対し幅広く経験を積む事ができるため、自身のキャリア形成にも繋がります！

「プロジェクト参画メンバーとして業務改善に携わりたい」
「社内業務をサポートする仕事がしたい」
――スキルアップを目指しながら人の役に立ちたい方、大歓迎！

★業務スタイル
20～30代活躍中！
フランクな関係性の中にも真剣に意見を交換しながら、より良いシステムの構築を目指しています。

★仕事の魅力
年齢に縛られる事なく、様々な挑戦とスキルアップを目指せる環境です。
様々な人と関わりを持ちながら、経験や知識を拡げていけます。

人と接することが好きという方、ぜひお待ちしています！

■歓迎条件
・ITツールの導入提案、ツールの運用・改善などの経験がある方
・積極的に相続やITに関して学ぶ意欲がある方

■求める人物像
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・慎重に業務を進めることができる方
・新しいことに意欲をもって前向きに取り組める方

■求めるスキル
　文書作成（テスト計画書など）
　※Excel、Word、PowerPoint

月給：258100円　～　584900円

大阪市中央区谷町１丁目7番4号MF天満橋ビル4階