ＺＥＮＢＵ株式会社の口コミ一覧 - エンゲージ会社の評判

事業の強み：
業務委託という契約形態が多く、専任での業務より、シェアリングして行う業務が多いことから、複数の企業様のお仕事を同時に受託することができる。コールセンター業務に関しては、電話システムを設置することにより、対応できる仕事です。そのため、地域や職種問わず、全国に展開が可能。

事業の弱み：
インバウンドでのコールセンター業務がメインで、アウトバウンドのように実際に利益を生み出すものではないため、扱っている案件やクライアントの状態によっては、業務量の差に影響が出る。
多数の業務が同時進行で進み、また新規立ち上がりが行われることで拡張サービスに現場を管理する管理者層の人員不足の解消が追い付いていないことが、現状の弱み。

事業展望：
競争が激しいコールセンター業界ではあるが、新規業務の立ち上げ等も継続的にある。
設立して今期で4年目ですが、社内体制等を改善しながら、新しいチャレンジできる環境のため、今後も会社の成長と共に自身の成長も行える。