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口コミ投稿日:2023年09月01日

回答者: 男性/ コンタクトセンター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍11~15年/ 正社員

2.7
口コミ投稿日:2023年09月01日
成長・キャリア開発:
数十年働いても業務内容は変わらず成長、キャリアを明確に持っている人はかなり少ないと思います。

reply-icon ANAテレマート株式会社からの返信 2024年08月27日 返信
ANAテレマート採用担当です。
口コミの投稿、ありがとうございます。

成長・キャリア開発:
2024年度に賃金制度、人事制度の改定し、社員一人ひとりが自らキャリアデザインできる機会を拡充しました。
また、個性や強みを発揮できるよう、パフォーマンスに応じた評価の仕組みを構築し、昇給は年1回、前年度の業務評価によりおこなわれます。評価は生産性、応対品質、その他業務の成果など総合的に判断され、管理職との中間面談や、振り返り面談もありますので、悩んだ時には自分がどう行動していくべきか相談できる環境があります。
2024年08月27日 返信

回答者: 女性/ 航空関連/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2024年04月06日
福利厚生:大手ではあるので、福利厚生は充実していると思う。職掌によっては、エリア
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回答者: 女性/ コールセンター/ 退職済み(2022年)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

2.9
口コミ投稿日:2023年07月25日
勤務時間・休日休暇:シフト制です。基本的には4勤2休のルーティンでたまに五連勤が
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回答者: 男性/ コンタクトセンター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍11~15年/ 正社員

2.7
口コミ投稿日:2023年11月28日
働きがいを感じるポイント:人がいい人が多く連携して仕事はしやすい。お客様の不安の
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2021年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3
口コミ投稿日:2023年10月26日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
250万円 15万円 0万円 62万円
年収 250万円
月給(総額) 15万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 62万円
評価制度:評価勢度は実力主義で若い方も責任あるポジションにつくことが出来ていると
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回答者: 女性/ オペレーター/ 退職済み(2020年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.7
口コミ投稿日:2024年07月23日
女性の働きやすさ:育休産休は本当に取りやすいとおもう。女性社会なので取れない方が
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回答者: 女性/ オペレーター/ 退職済み(2019年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内線

3.3
口コミ投稿日:2023年03月06日
成長・キャリア開発:ビジネススキルは学べると思う。また、電話応対しながらPC操作
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回答者: 男性/ 旅行カウンタースタッフ、予約手配・オペレーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

2.1
口コミ投稿日:2023年10月19日
企業カルチャー・社風:社員の仲はいい方だと思うが、あくまでも業務の上で。管理職な
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回答者: 女性/ オペレーター/ 退職済み(2019年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ 国内線

3.3
口コミ投稿日:2023年03月06日
勤務時間・休日休暇:完全シフト制。基本4勤2休。たまに5勤1休や4勤3休もある。
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回答者: 女性/ コールセンター/ 退職済み(2020年)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.4
口コミ投稿日:2023年07月21日
女性の働きやすさ:ほとんど女性社員の職場なので、管理職もほぼ女性だった。その面で
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回答者: 女性/ コールセンター/ 退職済み(2022年)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

2.9
口コミ投稿日:2023年07月25日
女性の働きやすさ:有給はかなり取りやすいと思います。管理職含め、女性社員が圧倒的
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回答者: 女性/ エキスパート/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ CM

2.1
口コミ投稿日:2024年03月09日
入社時の期待と入社後のギャップ:予約センターかと思っていたが、クレーム専門の部署
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回答者: 女性/ オペレーター業務/ 退職済み(2021年)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3
口コミ投稿日:2024年03月13日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
300万円 19万円 0万円 60万円
年収 300万円
月給(総額) 19万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 60万円
給与制度:コロナ禍で一般社員も減給になり、生活するのにギリギリな額面しか貰えなく
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回答者: 女性/ 航空関連/ 退職済み(2023年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2024年04月06日
成長・キャリア開発:研修やeラーニングは定期的に受講が求めら
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回答者: 女性/ オペレーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

4.2
口コミ投稿日:2022年12月08日
福利厚生:特に福利厚生は、他社よりも充実してあると感じます。また、有給についても
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回答者: 女性/ SV/ 退職済み(2022年)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2022年10月01日
事業の強み:航空券や自社プログラムについての知識がグループで一番詰まっており、接
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回答者: 男性/ コミュにケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.2
口コミ投稿日:2021年08月26日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
400万円 25万円 0万円 100万円
年収 400万円
月給(総額) 25万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 100万円
給与制度:昇給は毎年一回あり。基本的に年功序列が強いため平均的にやっていれば平均
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回答者: 女性/ オペレーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.7
口コミ投稿日:2022年04月24日
勤務時間・休日休暇:50分のお昼休みと午前と午後にそれぞれ10分休憩を個別で取得
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回答者: 女性/ SV/ 退職済み(2022年)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2022年10月01日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
300万円 0万円 0万円 0万円
年収 300万円
月給(総額) 0万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 0万円
給与制度:ボーナスが個社・母体となるANA全体の2つの成績で出るので、好調な際に
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回答者: 女性/ オペレーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2023年04月11日
勤務時間・休日休暇:基本的に4勤2休のシフト制。平日休みも土日休みもあるため、旅
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回答者: 男性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

2.9
口コミ投稿日:2023年02月28日
勤務時間・仕事量:開始30分前ほどに出勤し、パソコンなど業務に必要な準備を行う。
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回答者: 男性/ コミュにケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.2
口コミ投稿日:2022年05月26日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
400万円 25万円 0万円 100万円
年収 400万円
月給(総額) 25万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 100万円
給与制度:古きよき日本企業の給与体系で年功序列。評価制度により昇給額が決まるが、
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回答者: 男性/ 一般事務・営業事務/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ 東京支店国際グループ/一般職(チーム長経験有)/ その他

3.1
口コミ投稿日:2022年04月02日
勤務時間・休日休暇:現場部門に配属されると、土日祝含む4勤2休のシフト制が主とな
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回答者: 女性/ / 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.1
口コミ投稿日:2023年01月02日
企業カルチャー・社風:挑戦する気持ちを大切にしています。先輩には何でも話せる関係
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回答者: 女性/ SV/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2022年11月30日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
300万円 0万円 0万円 0万円
年収 300万円
月給(総額) 0万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 0万円
モデル年収:年齢給もあるため入社年数で給料は上がると言える。役職や仕事量、スキル
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回答者: 女性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

2.3
口コミ投稿日:2021年09月16日
福利厚生:搭乗割引があるので、旅行などに使うことはできるのでその点ありがたい。退
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回答者: 男性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

2.9
口コミ投稿日:2023年02月28日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
250万円 16万円 0万円 15万円
年収 250万円
月給(総額) 16万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 15万円
モデル年収:年齢給の為、中途入社でも長く在籍している社員より給与が高いことがある
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回答者: 女性/ コールセンター/ 退職済み(2021年)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

1.9
口コミ投稿日:2021年09月06日
勤務時間・休日休暇:4勤2休という勤務でしたが、たまに5勤1休4勤といったシフト
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回答者: 男性/ 総合職/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

3.9
口コミ投稿日:2023年04月22日
事業の強み:ANAグループの中でも多くのお客様と接点があるので、多くの知識をもと
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回答者: 女性/ エキスパート職/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.2
口コミ投稿日:2022年09月01日
企業カルチャー・社風:ANAテレマートがお客様とのファーストコンタクトになる為A
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回答者: 男性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

2.8
口コミ投稿日:2023年02月01日
勤務時間・休日休暇:残業はほぼ無し。電話対応が長引けばその分の残業が発生します。
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回答者: 女性/ テレマーケティング/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍21年以上/ 正社員

3.1
口コミ投稿日:2022年05月27日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
270万円 16万円 0万円 67万円
年収 270万円
月給(総額) 16万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 67万円
給与制度:仕事内容に対して賃金が見合っていないように感じる。世界情勢に左右されや
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回答者: 女性/ SV/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2022年11月30日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
300万円 0万円 0万円 0万円
年収 300万円
月給(総額) 0万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 0万円
年収・給与の満足点・改善点:評価制度自体にはしっかり見てもらえてるという実感があ
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回答者: 女性/ エキスパート職/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2021年01月26日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
280万円 --万円 --万円 --万円
年収 280万円
月給(総額) --万円
残業代(月) --万円
賞与(年) --万円
給与制度:知識や能力は必要になり、働いている社員全員高いものを持ち合わせている。
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回答者: 女性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3~5年/ 正社員/ エキスパート職

3.5
口コミ投稿日:2023年01月12日
働きがい:表面は搭乗前から搭乗後まであらゆるシーンでお客様の旅のサポートを行い、
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