SCSKサービスウェア株式会社の転職・求人・採用情報

通常コールセンターで対応するお仕事内容を、慣れたご自宅で行っていただきます。

◆大手アパレルメーカーのECサイトのカスタマーサポートオペレーター業務（完全在宅）です◆

・サイトの利用方法、注文確認・変更受付、商品説明、注文受付、お問合せ対応や商品担当への転送対応、サービスに関するご案内をおこなっていただきます。

・ご案内は「電話」「メール」「チャット」の3つの方法がありますが、それぞれ段階的に研修を進めて習得頂きますので
無理なくスキルを習得する事が可能です。（全てのスキルを習得していただきます）

《在宅勤務でも、相談しやすい環境です》
当業務は『センター稼働』と『在宅稼働』にてサポートを行っています。なので、これまでの業務実績より『在宅稼働』で困っているメンバーさんの支援体制も万全！
自分で解決できないことや不明点があれば、随時リーダーに相談可能！都度質問し、解決しながら業務を進めることができるので、安心して働くことができます。


SCSKサービスウェアの事をもっと知りたい方はコチラ↓↓
＜サービスウェア+＞
当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！
https://plus.scskserviceware.co.jp/

■求める人材
・WindowsのPCでお仕事をされた事がある方
・インターネットの利用を含め、スムースなPC操作が可能な方
・会話しながらキーボードでの文字入力が可能な方
・コミュニケーションスキルがある方

■環境条件
・日本国内にご自宅があり、個室を確保できる方
・「光回線」以上の固定インターネット回線をご自宅に準備できる方（通信費は自己負担）
・自宅のインターネット環境が無線の場合WPA2の暗号規格でWi-Fiに接続が可能な方
・PCを自分でご自宅のネットワークへ接続できる方
・ノートPCと22インチモニターを置くデスクやテーブルのスペースがある方

※在宅勤務手当を支給！
※登録住所以外での業務は禁止です

【以下ご経験の方、大歓迎です】
・お洋服屋さんや百貨店やホテルなどでの接客経験者歓迎
・コールセンターオペレーター経験者歓迎！
・アパレル業界経験者歓迎！
・お客様とのメール対応業務経験ある方歓迎

時給：1170円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

大手電機メーカーの修理受付の窓口の管理者候補の募集です。

■ お仕事内容 ■
・電話が鳴ったら修理依頼の受け付けし、訪問の日程調整
・修理依頼の必要事項を入力したり記載内容の不備などをチェック！
・対応した内容を入力して履歴に残します

入社～1.5ヶ月は受電対応をしていただきます。
その後、管理者業務へ移行していただきます。

■ 管理者のお仕事内容 ■
・KPI管理
・労務管理
・顧客報告（月次報告等）
・品質管理　などなど

オペレーターを支えるチーム管理業務全般となります。

■必須スキル■
・コールセンターLD以上経験
　もしくは、職種問わず5名以上の部下管理経験がある方
・シフトに制限がない方（希望休はOK）

■歓迎スキル■
・2年以上の長期勤務の経験がある方

時給：1400円　～　1600円

北海道札幌市中央区南1条西3丁目8-20メットライフ札幌プラザ7F・8F

◆20代～40代が活躍中
◆服装自由！

▼仕事内容
有名ファッションブランドのカスタマーサポート業務

・有名アパレルブランドが運営する公式通販サイトのお客様サポート窓口のOP業務です。
・扱う商材は20代前半～30代後半の女性に支持される「大人かわいい」アイテム（ファッションバッグ、
革小物、アクセサリー、生活雑貨、服飾雑貨）です。
・お客様からの電話やメールでのお問い合わせ（サイトの使い方、商品に関する質問、注文商品の
　配送に関する質問、注文キャンセル、返品や交換受付、返金事務処理等）を対応していただく業務です。

※未経験の方でも活躍中！商品知識習得のため、実店舗での新商品説明や試着会（年2回）等の各種勉強会あり

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

【必須】
・パソコンでスムーズにキーボード入力ができる方

＜歓迎＞
こういった経験をお持ちの方、大歓迎です！
・ECサイトカスタマーサポート経験
・アウトバウンド経験、メールサポート経験

#20代活躍
#30代活躍
#40代活躍
#面接1回

時給：1500円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆20代～40代が活躍中
◆服装自由！

有名ファッションブランドのカスタマーサポート業務！

(1)直営ECストアのカスタマーサポート
◎オンラインストアの問い合わせ対応、オンラインストアのイベント開催時の問い合わせ対応
・イベント内容確認、注文品のキャンセル、返品交換相談など有名ファッションブランドのカスタマーサポート業務
・アウトレットストアとフルプライスストアの2つの窓口があり、営業時間が異なります。
【勤務時間】
●アウトレットストア 9：50 ～ 19：00
（数カ月に1回程度20：00まで）
●フルプライスストア 9：50 ～ 18：00
※基本的に平日のご勤務、月に1～2回程度土日祝日の出勤あり（イベント開催時）

※上記のお仕事を習得後、修理受付対応業務もご対応頂きます。

■リペア案内窓口
・電話およびMailによる修理見積連絡（アウトバウンド）
・修理に関する問合せ対応（インバウンド）
・関係部署への対応連絡 をお願い致します。
・問合せ対応

■こういった働き方もできます！
※スキルを身につけて、キャリアアップも可能です。
※将来的には、リーダーとしてチャレンジしていきたい、といった方も、もちろん大歓迎です。

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＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

【必須】
・パソコンでスムーズにキーボード入力ができる方

＜歓迎＞
こういった経験をお持ちの方、大歓迎です！
・ECサイトカスタマーサポート経験
・アウトバウンド経験、メールサポート経験

#20代活躍
#30代活躍
#40代活躍
#面接1回

時給：1500円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆◇◆コーヒーショップオンラインストアのオペレーター業務◆◇◆

コーヒーショップのECサイトの問合せ対応
■商品・注文・決済・交換返品等の問合せ対応
■ポイントプログラムへの問合せ対応
■上記に関する各種バックオフィス業務
■運用管理・KPI管理
■マニュアル作成・更新
■要員管理・シフト管理
■増員時の新人教育・育成
■顧客提出の報告書作成
■顧客折衝・各種提案

SVとして、担当業務のチームマネジメント（エスカレーション対応、2次対応、コールマネジメント）を主体的に実行頂きます。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1800円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆服装自由！
◆月～金の平日で週4日～歓迎

男女ともに活躍している職場となります！
チームワーク抜群のチームとなります！

【お仕事内容は？】
・医療関連の、ネットワークトラブルに関わる
　電話による問い合わせ対応業務

・チーム内部で利用するナレッジ、その他マニュアルなどの
　資料作成補助などをご対応頂きます

※医療機関、薬局等のPC担当者からの問い合わせとなります。

★☆是非、先輩の声も参考にして下さい☆★
＜勤務歴2年目 Aさん＞
医療関連のネットワークサポート業務のため、初めの頃は専用システムや業務内容を覚えるのが大変でしたが、先輩が親身にサポートしてくれて、1人で完結できなかったご案内を完結できた時は達成感があり、とても嬉しかったです！
ネットワークの知識が身に付くので、自宅のインターネットが見れなくなったときにも、自分で直せるようになりました♪

＜勤務歴3年目 Bさん＞
毎月の特定期間のみ変則的な勤務時間になりますが、スタッフのみんなで協力してシフトを調整するので、あまり負担に感じることはありません。
また、入社前には24時までの勤務が不安でしたが、3ヶ月に1～2回程度のペースですし、半年以上経験を積んでからになるので、大変には感じませんでした。
特定期間以外はほとんど残業がないので、メリハリをつけてお仕事ができて、プライベートも充実できます◎

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時給：1450円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

＊＊住宅情報サイトに関するバックオフィス業務＊＊

掲載サービスの申込に関する下記対応をお願いします。

【具体的には】
・データ入力、チェック
・書類作成、メール送信作業
・申込企業様への確認連絡、問合せ対応（メール・電話）

事務作業がメインのお仕事となります。
電話対応は少なめで、1日10件程度が目安です。

服装自由だからいつもの気軽な格好でOK！
配属先は10名程度のチーム、男女半々で、20代~30代が多めです♪

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

お仕事での電話対応経験がある方

※ブランクOK!　職種未経験OK!

時給：1400円　～　

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢14Ｆ

◆◆◆コーヒーストアのバックオフィスチームの運営・管理お仕事◆◆◆

(1)デジタル施策に関するバックオフィスチームの運営・管理（オペレーター・業務マネジメント他）
※バックオフィス7割、チャット・電話対応3割
(2)クライアントとの調整
(3)報告書作成・各種提案
(4)業務改善・効率化
(5)増員時の新人教育・育成
(6)マニュアル作成・随時更新
(7)セキュリティマネジメント

※しっかり研修があるから、安心してスタートできますヨ！

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＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

パソコンのキータッチ入力が可能な方
業種問わず、マネジメント経験がある方

時給：1800円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

＼ こんな方ご応募おまちしています！ ／
「もっと仕事を通じて成長したい」「一生身につくスキルをつけたい」
今の環境でそう思われているのだとしたら、私たちの会社で一緒に前向きにチャレンジしていきませんか。
リーダーからスーパーバイザーへのキャリアアップ、正社員への登用など積極的に行っています。

■アパレル通販サイトの問い合わせ窓口のリーダー候補を募集
発送状況確認・返品・交換・キャンセル・メルマガなど通信販売に関するお問合せの応対をしている窓口のリーダー業務です。
まずはオペレーター業務（電話、メール、有人チャットのサポート業務）をしっかり習得いただき、オペレーター業務習得後リーダー研修を開始します。

■業務習熟度に応じて下記業務をお任せいたします。
◎オペレータからの手上げ質問対応
◎クライアントへのエスカレーション・定型レポート報告
◎スタッフ管理（シフト作成、教育、勤怠管理）
◎オペレーター作成のメール内容チェック
◎クレーム二次対応
◎KPI管理など

　"人と話すことが好き"といった方も、
　自分にできるところからお任せします。

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＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

これまでの経験を活かして、"SCSKサービスウェアでこんなスキルを身につけたい"正社員になりたい"
…など、目標をお持ち方は大歓迎です。

・「必ずこのスキルが必要」ということではなく、業界未経験者が多数活躍しています。

時給：1650円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◇◆チケット予約を電話で受けつけるお仕事◆◇

歌舞伎チケットや、有名演劇チケットの予約を受け付けるコールセンターでの電話オペレーターの募集です。受信のみで安心！

■お仕事内容は…？
・演目、日程、時間、お名前などをお聞きし、予約完了まで対応します。
・役者さんや演目に関する質問受け付けも対応します。

※新しい演目の公開前には内容のレクチャーもあり、演劇やお芝居に詳しくなれちゃいます＾＾
※幅広い年齢層の主婦（夫）の方が多く在籍しており、明るく楽しい雰囲気の職場です。
※充実の研修制度で安心してデビューできます！

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

業界、職種未経験者も大歓迎です！
パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1120円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆◇◆コーヒーショップオンラインストアのオペレーター業務◆◇◆

■コーヒーストアのお客様相談室の運営・管理
１，商品・サービスに関する問合せチームの運営・管理
２，マニュアル作成・随時更新
３，セキュリティマネジメント

■管理者のお仕事は…
管理者として、担当業務のチームマネジメント（エスカレーション対応、2次対応、コールマネジメント）、オペレーター業務から習得頂きます。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：2千円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆◆◆コーヒーストアのお客様センター(コールセンター)でのお仕事◆◆◆

コーヒーショップの商品・サービス、会員情報に関する問合せ業務
・お客様からの上記問合せ対応
・店舗関係者との連携
・その他バックオフィス業務

※しっかり研修があるから、未経験の方でも安心してスタートできますヨ！

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

＜サービスウェア+＞
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パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1400円　～　1600円

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

歌舞伎のチケットや、有名演劇チケットの予約を受け付けるコールセンターで、
管理者（リーダー・SV）業務のお仕事です。

具体的なお仕事は・・・
・オペレーターからのエスカレーション受付と回答
・マニュアルやレポートの作成
・オペレーターの勤怠管理やシフト作成
・新人教育・育成やモニタリング等の品質管理業務
・エンドユーザーの二次対応
・クライアントへのエスカレーション（電話・メール）
など、習熟度によって、いろいろな業務を担当していただきます。

オペレーター業務習得後、管理者研修を実施、手厚いサポートがあります！
ほかにも４名の管理者がいるので、聞きたいことは遠慮なく聞けて安心！
スキルアップできる教育プログラムもご用意しています。

条件により、月給27万以上も可能！（例：1,700円×8時間×20日）
残業はほとんどなし。目安：月2～3時間


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＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

・基本的なPC操作（Excel、PowerPoint）
・コールセンター管理者（SV、SSV、LD等）経験者優遇

業界、職種未経験者も大歓迎です！

時給：1600円　～　1700円

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

■コーヒーストアの人事関連問合せ窓口のオペレーター■
週4日～5日勤務、勤務日数の相談可能！

従業員からの下記に関する問合せを対応頂きます。
（電話・メール対応）

【具体的な業務内容】
◎給与計算、勤怠管理、健康保険・社会保険・雇用保険等各種手続きに関する問合せ
◎福利厚生に関わる手続き、入退社に関わる手続き　
◎申請フォームおよび専用システムに関する問い合わせ

座学研修＋OJT研修にて、1つ1つ業務を習得頂きますので、初めての方も安心！
習得後も、周囲に確認できる環境です。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1280円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

★☆EC通販の問い合わせ窓口のリーダー候補を大募集★☆

■お客様対応から、将来的にはスタッフの教育・管理もお任せします♪

■EC通販の問合せ・受注窓口のリーダー候補を募集
・納期・返品・交換・キャンセル・メルマガなどECに関する内容のご連絡への対応

■習熟度に応じて下記業務をお任せいたします
◎オペレーターからの手上げ質問対応
◎クライアントへのエスカレーション
◎スタッフ管理（シフト作成、教育）
◎オペレーター作成のメール内容チェック
◎クレーム二次対応など

“人と話すことが好き”といった方も、
自分にできることからお任せします。

※少しずつコツコツと習得頂きます。管理者業務未経験でも、段階的に育成していきます。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

＜サービスウェア+＞
当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！
https://plus.scskserviceware.co.jp/

これまでの経験を活かして、"SCSKサービスウェアでこんなスキルを身につけたい"正社員になりたい"
…など、目標をお持ち方は大歓迎です。

・「必ずこのスキルが必要」ということではなく、業界未経験者が多数活躍しています。

時給：1650円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

有名ネット銀行／住宅ローンに関する事務

住宅ローンのお申込みに関する事務処理をお願いします。

【具体的には】
・申込の審査チェック、不備確認
・申込内容のデータ入力

その他、関連システム検索やカンタンな試算、他部門との連携業務があります。
※電話対応はありません。

複数のシステムを利用しながら進めるお仕事となります。
銀行のお仕事が未経験の方も大歓迎です。

2024年1月にオープンした、100名規模の大型センターでのお仕事です。
メンバー5名程度に対し各担当リーダーがつきますので、安心です。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

事務経験（PC入力やデータ照合・データ管理等）がある方

時給：1400円　～　

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢14Ｆ

有名ネット銀行／住宅ローンに関するコールスタッフ

住宅ローンのお申込みに関するサポートコールや、お問合せ対応をお願いします。

【具体的には】
・審査状況や次に必要なお手続きに関するお知らせ
・申込書類の不備等に関するご連絡
・商品内容や手続方法に関するお問合せ対応

1週間程度の座学とOJTで対応可能なお仕事です。
銀行やコールセンターのお仕事が未経験の方も大歓迎です。

センターはSV1名、サブSV4名、リーダー12名の体制、
メンバー5名程度に対し各担当リーダーがつきますので、安心です。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

・PC基本操作ができる方（文字入力程度）

時給：1600円　～　

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢14Ｆ

＊＊銀行の「住宅ローン」に関するお仕事です＊＊

【センターのお仕事は】
住宅ローンのお申込みに関する事務処理を行います。
・申込の審査チェック、不備確認
・申込内容のデータ入力

【リーダーのお仕事は】
・メンバーへの作業指示、エスカレーション対応
・メンバー教育研修、業務フォロー対応
・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、定期面談）
・マニュアルやレポート作成
・関係各所との連絡業務など

住宅ローンに関するお仕事を多く扱う当社では、活躍できるプロジェクトがたくさん。
今後、新しいオープニング案件も立ち上がる予定です。

お仕事に必要な知識は、研修でしっかり学べます。
チームでお仕事をすることが好きな方、ぜひリーダーにチャレンジしてみませんか。

（プロジェクト体制の一例）
SV1名、サブSV3名、リーダー6名、メンバー30名
リーダー1名につき、メンバー5～6名を担当するイメージです。


＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

・PCを使用した事務経験がある方（Outlook/Excel利用程度）

※銀行や住宅ローン関連の業務経験がある方、尚可

時給：1800円　～　

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢14Ｆ

＊＊銀行の「住宅ローン」に関するお仕事です＊＊

【センターのお仕事は】
住宅ローンのお申込みに関するサポートコールや、お問合せ対応を行います。
・審査状況や次に必要なお手続きに関するお知らせ
・申込書類の不備等に関するご連絡
・商品内容や手続方法に関するお問合せ対応

【リーダーのお仕事は】
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバー教育研修、モニタリング等
・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、定期面談）
・マニュアルやレポート作成
・関係各所との連絡業務など

住宅ローンに関するお仕事を多く扱う当社では、活躍できるプロジェクトがたくさん。
今後、新しいオープニング案件も立ち上がる予定です。

お仕事に必要な知識は、研修でしっかり学べます。
チームでお仕事をすることが好きな方、ぜひリーダーにチャレンジしてみませんか。

（プロジェクト体制の一例）
SV1名、サブSV4名、リーダー12名、メンバー70名
リーダー1名につき、メンバー5～6名を担当するイメージです。

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

・PC基本操作ができる方
・コールセンター経験がある方歓迎

※メンバー管理経験がある方、住宅ローン業務の経験がある方、尚可

時給：1800円　～　

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢14Ｆ

■コールセンターのお仕事内容は…？
・演目、日程、時間、お名前などをお聞きし、予約完了まで対応します。
・役者さんや演目に関する質問受け付けも対応します。

■管理業務のお仕事は…？
・オペレーターからの質問対応
・シフト作成/勤怠管理
・新人教育・育成や品質管理業務
・予約件数や問合せ等のレポート作成
などをご担当頂きます。

＜サービスウェア+＞
当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！
https://plus.scskserviceware.co.jp/

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

業界、職種未経験者も大歓迎です！
パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1600円　～　1700円

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆◆◆コーヒーストアのお客様センター(コールセンター)でのお仕事◆◆◆

コーヒーショップのECサイトの問合せ対応
・商品・サービスに関するお問合せ
・決済に関する問合せ
・商品交換、配送関連対応
上記に関する各種バックオフィス業務

※しっかり研修があるから、未経験の方でも安心してスタートできますヨ！

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1400円　～　

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

◆◆◆コーヒーストアのお客様センター(コールセンター)でのお仕事◆◆◆

コーヒーショップの商品・サービス、会員情報に関する問合せ業務
・お客様からの上記問合せ対応
・店舗関係者との連携
・その他バックオフィス業務

※しっかり研修があるから、未経験の方でも安心してスタートできますヨ！

＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

＜サービスウェア+＞
当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！
https://plus.scskserviceware.co.jp/

パソコンのキータッチ入力が可能な方

時給：1400円　～　1600円

神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜9階

■概要
・BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。

■概要
・BPOのプロジェクトチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。

■ 詳細
＜メンバー業務＞
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（専用チャット、メール、電話）
・各種申請の受付登録、パスワードリセット作業、
・マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
　
＜リーダー業務＞
・顧客へプロジェクトの状況報告、問題やリスク分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗管理/運用管理、社内打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
　
　
＜こんな方が活躍できます！＞
・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方
・主体的に行動し、決断力のある方


＜入社後の流れ＞
・まずは入社1～2カ月の導入研修
（IT基礎知識や社内ルール、管理者向けの研修等、スキルや経験値により異なります）
　※経験に応じて業務に必要な知識は基礎からしっかり学べます


＜一日の流れ＞
・朝礼では一日の業務の確認や前日の情報共有、夕会では業務の振り返りを行います（所属チームにより変更あり）
・日中は、顧客とのミーティングや各業務の進捗確認、メンバー管理やデータ管理を実施します

【必須スキル】
・ヘルプデスク経験3年以上
・以下の歓迎スキルの経験が1つ以上ある方

※有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています

【歓迎スキル】
・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験
（規模は問いません）
・ヘルプデスク、コールセンター、
　カスタマイズサービス等でのチームリーダー経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の社員を管理した経験

月給：28万5000円　～　35万円

愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG．5F

■概要
・ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。

■ 詳細
＜メンバー業務＞
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（専用チャット、メール、電話）
・各種申請の受付登録、パスワードリセット作業、
・マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等

＜リーダー業務＞
・顧客へプロジェクトの状況報告、問題やリスク分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗管理/運用管理、社内打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援


＜こんな方が活躍できます！＞
・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方
・主体的に行動し、決断力のある方


＜入社後の流れ＞
・まずは入社1～2カ月の導入研修
（IT基礎知識や社内ルール、管理者向けの研修等、スキルや経験値により異なります）
　※経験に応じて業務に必要な知識は基礎からしっかり学べます

＜一日の流れ＞
・朝礼では一日の業務の確認や前日の情報共有、夕会では業務の振り返りを行います（所属チームにより変更あり）
・日中は、顧客とのミーティングや各業務の進捗確認、メンバー管理やデータ管理を実施します

【必須スキル】
・ヘルプデスク経験3年以上
・以下の歓迎スキルの経験が1つ以上ある方

※有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています

【歓迎スキル】
・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験
（規模は問いません）
・ヘルプデスク、コールセンター、
　カスタマイズサービス等でのチームリーダー経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の社員を管理した経験

月給：28万5000円　～　35万円

愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG．5F

■概要
・BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。

■ 詳細
＜具体的なマネージャー業務＞
・プロジェクト運営
（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）
・拡大計画の立案、実行
（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）


＜業務イメージ＞
クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。
プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。
DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。


＜プロジェクトチーム＞
・担当いただくのは、大手自動車メーカー内での常駐型チームです。30名程度の規模になります。
　業務拡大に伴い、プロジェクトの新規立案から携わるチャンスもあります！


＜入社後の流れ＞
・まずは入社1～2カ月の導入研修
（IT基礎知識や社内ルール、管理者向けの研修等、スキルや経験値により異なります）
　※経験に応じて業務に必要な知識は基礎からしっかり学べます


＜一日の流れ＞
・朝礼では一日の業務の確認や前日の情報共有、夕会では業務の振り返りを行います（所属チームにより変更あり）
・日中は、顧客とのミーティングや各業務の進捗確認、現場のマネジメント、データの管理を実施します

【必須スキル】
下記いずれかの経験がある方
・マネジメント経験（業界不問）
・プロジェクト運営経験（業界不問）

【歓迎スキル】
・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験
（規模は問いません）
・ヘルプデスク、コールセンター、
　カスタマイズサービス等での管理者経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験

月給：30万5000円　～　44万円

愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG．5F