フェイス・ワン株式会社の転職・求人・採用情報

【具体的な仕事内容】
クライアント先のオフィスでご活躍いただきます。
当社のクライアントが販売しているITサービス商品の定型運用・サポートなどのオフィスワークのお仕事です

【ITサポート】
◆ITサービス受付
◆サービス利用前の設定作業・変更
◆月次報告書の作成
◆資料や書類の作成
◆業務の効率化に向けての活動
◆電話応対／顧客対応　など

【応募条件】※学歴／前職不問
・業界・職種未経験歓迎です！
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・約5割が異業種・まったくの未経験からの入社ですので、ご安心ください！

【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません
◇ITサービスの就業経験（経験浅くても可）
◇IT系資格保有者
◇IT系の知識をお持ちの方
（server・NW・PC・Office系アプリケーションなど）

【歓迎するタイプ】
■正確認に作業ができる方
■チームで仕事をしたい方
■周囲の意見を尊重できる方
■新しいことにチャレンジしたい方
■未経験からIT業界で技術を身につけたい方

月給：25万円　～　27万円

東京都墨田区錦糸1-2-1アルカセントラル 7階

【具体的な仕事内容】
さまざまな法人のお客さまからのお問合せ（電話・メール）に対応する業務です

【カスタマーサポート】
商品の仕様・社内システムの操作等についてお客様や社員へのサポートを電話・メールで行います。
◆商品について問合せ対応
◆社内システム操作案内
◆エンジニア訪問手配業務
◆その他、付随業務

【テクニカルサポート】
PCやネットワークサービスを購入いただいた企業へのサポートを電話・メールで行います。
◆PC回りやアプリケーションのサポートデスク（電話・メール）
◆PC障害、ネットワーク障害の問合せ（一次・二次）
◆Officeソフト（Word/Excelなど）の操作問合せ
◆基幹ソフトの導入や操作問合せ
◆エンジニア手配業務
◆その他、付随業務

【応募条件】※学歴／前職不問
・業界・職種未経験歓迎です！
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・約5割が異業種・まったくの未経験からの入社ですので、ご安心ください！

【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません
◇ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者
◇コールセンター・サービス業経験者
◇IT系の知識をお持ちの方
（NW・PC・Office系アプリケーションなど）

【歓迎するタイプ】
■人と話すのが好きな方、人に喜ばれると嬉しい方
■チームで仕事をしたい方
■周囲の意見を尊重できる方
■新しいことにチャレンジしたい方
■未経験からIT業界で技術を身につけたい方

月給：25万円　～　27万円

東京都墨田区錦糸1-2-1アルカセントラル 7階

大手メーカー系SI企業が運営するコンタクトセンターで、PCやインターネットに関するヘルプデスク業務を行いませんか？

あなたにお任せしたいのは、コンタクトセンターの一員として、PC及び周辺機器・インターネットなどに関するお問合せを電話で受けるポジションです。法人のお客様からの修理依頼を受付け、エンジニアを手配したり、パソコン操作にお困りの方をサポートするお仕事です。

経験者の方はもちろん、業界未経験の方でもしっかり独り立ちできるよう、ベテラン社員たちがスキルレベルにあわせてサポートします。仕事で困ったことがあればすぐに相談可能。万全のサポート体制があるので、未経験でもITスキル取得への向上意欲のある方を採用します。

【主な業務内容】
様々な法人のお客様からのお問合せ（電話・メール）に対応する業務です。
・PC回りやアプリケーションのサポートデスク（電話・メール）
・PC障害、ネットワーク障害の問合せ（一次・二次）
・Officeソフト（Word/Excelなど）の操作問合せ
・基幹ソフトの導入や操作問合せ
・エンジニア手配業務

【教育体制】
素直に、前向きに、新しいことを覚えていく姿勢があれば、大丈夫です。

未経験入社であれば、ITの基礎からビジネスマナーまでを学べる40時間の入社時研修があります。

その後は配属先のチームでのOJTになりますが、教育担当者が基本、マンツーマンで簡単な業務から教えていきます。

それこそ、「LANとは？」「ブラウザとは？」といったことから、丁寧に教えていくスタイルです。

【応募条件】
☆第二新卒歓迎☆
人物重視の採用！まずはお会いしましょう！

★約5割が異業種・未経験からの入社です。
ITの基礎をイチから学べるため、
ITの知識に自信がない方、IT業界の経験がない方も安心です。

以下のような方はぜひご応募ください！
◆人に喜んでもらえると嬉しくなる方
◆素直に周りの意見に耳を傾けられる方
◆自分で抱え込まずにチームワークを大切にできる方
◆調べるのが得意で向上心のある方

歓迎する経験・スキル
◆パソコンを使った仕事の経験
◆接客対応の仕事の経験
◆エクセル・ワードの基本的なスキル

※IT業界・ヘルプデスク・テクニカルサポートの経験があれば、優遇します。

月給：20万円　～　25万円

東京都墨田区錦糸1-2-1アルカセントラル 7階