株式会社ジャパネットコミュニケーションズの転職・求人・採用情報

★プライベートの時間をしっかり確保したい！
★未経験だけど、オフィスでのデスクワークに転身したい！
★子どもが小さいから時短勤務で働きたい！
★将来的には正社員やキャリアップも考えたい！

そんな願いも、当社なら叶えられます。
長くご活躍いただけるように、社員思いの制度をしっかりご用意しました！
あなたもジャパネットで、ご家族やプライベートも大切にしながら働きませんか？

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

《仕事内容》
「ジャパネットたかた」通販の注文受付・お問い合わせ応対をお任せします。

《具体的には…》
■通販商品の注文受付
■お問合せ応対（商品到着前の問い合わせ）
「このカメラ、私でも簡単に使える？」
「炊飯器は、どの色がオススメ？」　など

★8割が未経験スタート！
入社後は、専任講師によるクラス形式の研修を実施。
一緒にスタートする同期仲間がいる環境です。
実務デビュー後は、管理者（SV）がサポートします！

★抜群に使いやすい専用システム
業務には、自社開発の専用システムを使用。
ネットショッピングのように視覚的に操作できる仕様です。
また、システムにQ&Aが蓄積されているため、お客様のご質問への回答もスムーズです◎

★受電件数のノルマやセールストークはありません。
また、経験よりもお客様への気配りを大切にしています。
丁寧な応対に、お客様から感謝の言葉をいただくことも多いです。

★将来的には、SV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務をお願いすることがございます。

★入社1年後から正社員登用試験を受験可能。
時短勤務のまま正社員に登用され、活躍中の方も多数在籍しています！

＼20代～40代までが活躍中♪／

■簡単なタイピングができる方

＼1つでも当てはまる方にピッタリです！／
□人と話すのが好き
□研修の手厚い会社で、未経験から挑戦したい
□将来的に正社員などのキャリアアップもしていきたい
□オフィスでデスクワークにチャレンジしたい
□ワークライフバランスを保って働きたい


＜先輩たちの前職事例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、接客、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

★プライベートの時間をしっかり確保したい！
★未経験だけど、オフィスでのデスクワークに転身したい！
★子どもが小さいから時短勤務で働きたい！
★将来的には正社員やキャリアップも考えたい！

そんな願いも、当社なら叶えられます。
長くご活躍いただけるように、社員思いの制度をしっかりご用意しました！
あなたもジャパネットで、ご家族やプライベートも大切にしながら働きませんか？

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

《仕事内容》
「ジャパネットたかた」で商品を購入いただいたお客様からのお電話に対応します。
使用方法のお問合せや返品・交換・修理の受付をお願いします。

《具体的には…》
■商品ご購入後のお問合せ対応
「カメラの使い方が分からないから教えてほしい」
「掃除機が壊れたから修理してほしい」 など

■通販の注文受付・お問合せ応対

★お仕事に必要な知識は、入社後の座学研修やトレーニングで丁寧にお伝えするのでご安心ください。
未経験からスタートした社員が多数活躍中です！

★抜群に使いやすい専用システム
業務には、自社開発の専用システムを使用。
ネットショッピングのように視覚的に操作できる仕様です。
また、システムにQ&Aが蓄積されているため、お客様のご質問への回答もスムーズです◎

★受電件数のノルマやセールストークはありません。
また、経験よりもお客様への気配りを大切にしています。
丁寧な応対に、お客様から感謝の言葉をいただくことも多いです。

★将来的には、SV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務をお願いすることがございます。

★入社1年後から正社員登用試験を受験可能。
時短勤務のまま正社員に登用され、活躍中の方も多数在籍しています！

＼20代～40代までが活躍中♪／

■45歳以下の方（若手層の長期キャリア形成を図るため）
■簡単なタイピングができる方

＼1つでも当てはまる方にピッタリです！／
□人と話すのが好き
□研修の手厚い会社で、未経験から挑戦したい
□将来的に正社員などのキャリアアップもしていきたい
□オフィスでデスクワークにチャレンジしたい
□ワークライフバランスを保って働きたい


＜先輩たちの前職事例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、接客、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：25万1000円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「営業職からキャリアチェンジしたい！だけど資格も経験もないし…」とお考えの方は、ぜひご応募ください！

★これまでに培った営業職の経験が活かせます◎お客様に寄り添った丁寧な応対で、感謝の言葉をいただくことも多いです♪
★ジャパネットグループならでは！他社に負けない充実の福利厚生で理想のワークライフバランスを実現♪
★しっかりとしたフォロー体制で未経験者も安心♪8割の社員が未経験スタートです！
★自社開発の使いやすい専用システムあり♪Q&A充実でお客様からの質問への回答もスムーズです！
★教育制度やキャリアアップサポートも充実♪毎年たくさんの先輩が正社員登用されています！

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

《仕事内容》
「ジャパネットたかた」で商品を購入いただいたお客様からのお電話に対応します。
使用方法のお問合せや返品・交換・修理の受付をお願いします。

《具体的には…》
■商品ご購入後のお問合せ対応
購入した商品がうまく使えなかったり、壊れてしまったり、とても困ってお電話いただくお客様も少なくありません。
お客様はどういう点でお困りなのか、ご要望は何かなど、営業職経験で培ったあなたの「お客様に喜んでいただくための心遣い」を活かして、お客様の「困った」を解決してあげてください。
営業電話やノルマは一切ありません！お客様の喜びの声がやりがいになりますよ♪

■一部注文受付・購入前のお問合せ対応もございます。

■将来的には、SV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務をお願いすることがございます。

※業務内容の変更範囲：変更あり

簡単なタイピングができる方（文字入力程度）

月給：25万1000円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットクルーズ」の注文受付・問合せ応対や、クルーズ運行時の添乗業務において発生する「英語対応」をお任せします。
※日本語対応の業務もございます。


Netflix映画でも話題になった豪華クルーズ船『MSCベリッシマ』
まるで異世界のような船内に、ショップ・カジノ・ボウリング・スパ・ジムなどを備え、日替わりでショーも開催。
キャンセル待ちが出るほど大人気のクルーズです。


《具体的な仕事内容》

・日本語対応業務
■「ジャパネットクルーズ」の注文受付・問い合わせ対応
∟問い合わせ例：「ドレスコードはありますか？」「食事の時間を変更できますか？」
※クルーズ業務が落ち着いている時には、通販商品の注文受付・問い合わせ応対もお願いします。
■クルーズ運航時の添乗業務
∟クルーズ船内のサポートデスク（オプショナルツアーのご案内、お客様のサポート）
∟イベント運営

・英語対応業務
■海外のお客様からの注文受付・問い合わせ対応
■クルーズ添乗時の外国籍スタッフとのやりとり

業務上発生する英語対応を優先的にお願いします。

◆書類送付
パンフレットや申込書の送付もお願いします。

◆添乗業務（約10日間／年に8回～を想定）
豪華客船に添乗し、対面でお客様をサポート。
客室の使い方や設備に対する質問、寄港地の回り方など、さまざまな質問にお答えします。

★添乗中、船内の食事は朝・昼・夜無料です。

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～　お客様とラジオ体操
08:00～　休憩
09:30～　船内のラウンド（巡回）
10:30～　お客様と船内ツアー
12:30～　船内ヘルプデスク
13:30～　休憩
16:30～　船内のラウンド
17:30～　カルーセルショーの運営
18:30～　船内ヘルプデスク
19:30～　アンケート集計

※業務内容の変更範囲：変更なし

＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

«必須»
・ビジネスレベルの英会話スキル
・タイピングスキル

«歓迎»
海外（英語圏）での業務経験のある方
ホテル、携帯キャリアショップ、空港、アパレルなど、対面での接客経験をお持ちの方（旅行業界以外の方も歓迎）

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

★2024年10月14日開業！オープニングスタッフ募集★
「長崎スタジアムシティ」のコールセンターにて、ホテルの予約・変更の受付やお問い合わせ応対をお任せします。
通販の注文受付や問い合わせ応対もお願いする場合がございます。

【具体的な仕事内容】
■ホテルやレストランのご予約・お問い合わせ応対
■スタジアムシティのオフィス棟や商業施設などに関するお問い合わせ応対
■スポーツイベントやコンサートのご予約・お問い合わせ応対
■通販のご注文・お問い合わせ応対　など

★2024年10月1日からの就業を予定しています。

※業務内容の変更範囲：変更なし

☆—☆—☆—☆—☆

★当社のコールセンターは、社員の約8割が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修を通じて丁寧にレクチャーするため、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★長崎スタジアムシティのコールセンターは、全員がオープニングメンバー！
一緒にスタートする仲間がたくさんいるので、安心です◎

«必須»
・勤務期間半年以上
・タイピングスキル
※経験やブランクなどはいっさい問いません。

・英会話スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方歓迎
・学業やWワークとの両立もOK◎
・学生さん・フリーターさん大歓迎です！

時給：1050円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

★2024年10月14日開業★
「長崎スタジアムシティ」のコールセンターにて、ホテルの予約受付・変更の受付や問い合わせ対応、通販の注文受付や問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には…】
■ホテルやレストランのご予約・お問い合わせ応対
■スタジアムシティのオフィス棟や商業施設などに関するお問い合わせ応対
■スポーツイベントやコンサートのご予約・お問い合わせ応対
■通販のご注文・お問い合わせ応対　など

★当社のコールセンターは、社員の約8割が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修を通じて丁寧にレクチャーするため、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★長崎スタジアムシティのコールセンターは、全員がオープニングメンバー！
開業にそなえ、10月1日からの就業を予定しています。
一緒にスタートする仲間がたくさんいるので、安心です◎

★入社1年後から、正社員登用試験が受けられます♪

<歓迎>
■英会話スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方
■コールセンター経験者
■未経験からキャリアップを目指す方
■接客・販売業からのキャリアチェンジを目指す方
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

月給：20万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の大型家電のお届け・設置に関するお問い合わせ応対をお任せします。

【具体的には…】
■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品が届く日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など
■通販の注文受付・お問合せ応対

★先輩の8割以上が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修で丁寧にレクチャーするので、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。
　
★ノルマは一切なし！会話の「数」ではなく「質」を評価！
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。

★業務の選択肢も幅広く、将来的にはSV（管理者）や研修講師などバックオフィス業務をお願いすることもございます。

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
時短勤務のまま正社員に登用され、活躍中の方も多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

家事や育児と両立して働きたい、プライベートと両立しながらキャリアアップしたいという方、歓迎です！

月給：14万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の大型家電のお届け・設置に関するお問い合わせ応対をお任せします。

【具体的には…】
■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品が届く日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など
■通販の注文受付・お問合せ応対

★先輩の8割以上が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修を通じて丁寧にレクチャーするため、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★ノルマは一切なし！会話の「数」ではなく「質」を評価！
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。

★将来的にはSV（管理者）や、研修講師などバックオフィス業務をお願いすることもございます。

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

コールセンターのご経験者はもちろん、完全未経験からキャリアアップを目指す方、接客・販売業からのキャリアチェンジを目指す方も大歓迎です！

月給：20万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の大型家電のお届け・設置に関するお問い合わせ応対をお任せします。

【具体的には…】
■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品が届く日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など
■通販の注文受付・お問合せ対応

★先輩の8割以上が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修で丁寧にレクチャーするので、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★ノルマは一切なし！会話の「数」ではなく「質」を評価！
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。

★業務の選択肢も幅広く、将来的にはSV（管理者）や研修講師などバックオフィス業務をお願いすることもございます。

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
時短勤務のまま正社員に登用され、活躍中の方も多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

家事や育児と両立して働きたい、プライベートと両立しながらキャリアアップしたいという方、歓迎です！

月給：14万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の大型家電のお届け・設置に関するお問い合わせ応対をお任せします。

【具体的には…】
■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品が届く日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など
■通販の注文受付・お問合せ応対

★先輩の8割以上が未経験スタート！
入社後、座学研修や実践研修を通じて丁寧にレクチャーするため、電話のお仕事が初めての方もご安心を。
「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★ノルマは一切なし！会話の「数」ではなく「質」を評価！
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。

★将来的にはSV（管理者）や、研修講師などバックオフィス業務をお願いすることもございます。

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

コールセンターのご経験者はもちろん、完全未経験からキャリアアップを目指す方、接客・販売業からのキャリアチェンジを目指す方も大歓迎です！

月給：20万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

ジャパネットがプロデュースするクルーズ旅行にて、添乗員として船内でのお客様対応をお任せします。
添乗時以外は、オフィスにてクルーズ旅行の注文・問合せ対応などを行っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■添乗業務
・船内のヘルプデスクにてお客様へのご案内、問い合わせ対応
・船内の巡回
・船内イベントの誘導、運営
・寄港地での観光サポート

※クルーズは年に約10回就航。1回あたりの添乗日数は約10～13日間。
※船内のビュッフェレストランでの食事が無料です。
※オフ日には寄港地で自由に観光OK。終日航海日の場合は、船内の施設を利用することができます。

■オフィス業務
・クルーズ旅行の注文、問い合わせの電話応対
・必要書類の発送、確認
・チケットの印刷、封入
・旅行商品以外のジャパネット取扱商品の電話注文受付

★ジャパネットクルーズについて
・19階建て・国内最大級の約4000人が乗船する「MSCベリッシマ」をまるごとチャーターした完全オリジナルの日本一周クルーズ旅行をプロデュース
・年間約4万人以上を集客、売上高は約100億円！
・一般社団法人日本外航客船協会が主催する「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2023」にてグランプリとなる国土交通大臣賞を受賞

«必須»
ホテル、携帯キャリアショップ、空港、アパレルなど、対面での接客経験をお持ちの方（旅行業界以外の方も歓迎）
※将来的に、損害保険募集人・旅程管理保持者の資格を取得いただきます。

«歓迎»
・基本的なパソコンスキル（Excel、PowerPoint）
・コールセンターでの勤務経験がある方
・英語でのコミュニケーションができる方

月給：239500円　～　325600円

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

ジャパネットグループが手掛けるクルーズ旅行のスタッフを募集!!
普段はオフィスで予約受付や書類送付、クルーズ運航時には添乗してお客様のサポートをお任せします。

Netflix映画でも話題になった豪華クルーズ船『MSCベリッシマ』の乗客数は約5000名。
まるで異世界のような船内に、ショップ・カジノ・ボウリング・スパ・フィットネスジムなどを備え、日替わりでショーも開催。
キャンセル待ちが出るほど大人気のクルーズツアーです。

《具体的な仕事内容》
◆電話応対
クルーズ旅行のご予約・お問い合わせに対応します。
回答に必要な情報をまとめたマニュアルも完備。
対応件数のノルマはないので、丁寧にお話をしていきましょう。

～例～
「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」
「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」
「レストランのドレスコードは？」
「ドレスコードをわかりやすくご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など

◆書類送付
パンフレットや申込書の送付もお願いします。

◆添乗業務（約10日間／年に8回～を想定）
豪華客船に添乗し、対面でお客様をサポート。
客室の使い方や設備に対する質問、寄港地の回り方など、さまざまな質問にお答えします。

★スムーズにお答えできるよう、タブレットをご用意しています。
★添乗中、船内の食事は朝・昼・夜無料です。

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～　お客様とラジオ体操
08:00～　休憩
09:30～　船内のラウンド（巡回）
10:30～　お客様と船内ツアー
12:30～　船内ヘルプデスク
13:30～　休憩
16:30～　船内のラウンド
17:30～　カルーセルショーの運営
18:30～　船内ヘルプデスク
19:30～　アンケート集計

※業務内容の変更範囲：変更なし

＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

＜こんな方を歓迎しています！＞
□英会話スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方
□お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
□大手企業で活躍したい
□ワークライフバランスを保って働きたい
□オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい

＜先輩たちの前職＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

★対面や電話での接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。

★20代、30代活躍中!!

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

～Netflix映画でも話題になった豪華客船『MSCベリッシマ』の添乗スタッフ募集～

ジャパネットグループは、「クルーズ旅行という経験を通して、お客様に新しい出会いや感動を体験していただきたい」という想いのもと、クルーズ旅行の企画・運営を行っています。
今回、ジャパネットクルーズに関わるお仕事で、お客様に感動を届けてくださるスタッフを募集します!!

《具体的な仕事内容》
■添乗業務（1回あたりの添乗日数10日間×年8回～）
・船内サービスカウンターにて、お客様へのご案内やお問合せ対応
※スムーズにお答えできるよう、タブレットをご用意しています。
・船内イベントの誘導
・寄港地での観光サポート など

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～ お客様とラジオ体操
08:00～ 休憩
09:30～ 船内のラウンド（巡回）
10:30～ お客様と船内ツアー
12:30～ 船内ヘルプデスク
13:30～ 休憩
16:30～ 船内のラウンド
17:30～ カルーセルショーの運営
18:30～ 船内ヘルプデスク
19:30～ アンケート集計

★添乗中の勤務・休日について
添乗中は、船内レストランで朝・昼・夜の食事が無料です。
また、オフ日には寄港地で自由に観光できます(循環バスも利用可）。
終日航海日には、船の中を散策したりお部屋でくつろいで過ごせます。船内の施設を利用することも可能です。

■オフィス勤務（添乗時以外）
・クルーズ旅行のお問い合わせ・予約受付
・必要書類の発送　など

★旅行の知識や経験は問いません。
ホテル勤務や美容師など、前職での接客経験を活かして活躍中のスタッフが多数在籍しています！

★20代、30代活躍中!!

※業務内容の変更範囲：変更なし

＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

＜こんな方を歓迎しています！＞
□英会話スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方
□お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
□大手企業で活躍したい
□ワークライフバランスを保って働きたい
□オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい

※アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、前職はさまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」をご利用いただくお客様からのご注文受付・お問い合わせ応対をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■スマートフォンを含む商品のご注文・お問合せの応対
（商品到着前の問い合わせ）

「今TVでやっていたカメラって操作方法は簡単かしら？」
「白の炊飯器を買ったけど、やっぱり赤に変えてほしい」　など

★お客様から聞き取った内容を自社システムに入力すると、次に案内することが画面に表示されるため、表示に沿って応対できます。

★未経験歓迎！
入社後は、専任講師がクラス形式の研修を実施。
実務デビュー後は、管理者（SV）が丁寧にサポートします！

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※業務内容の変更範囲：変更なし

・タイピングスキルがある方

＜こんな方を歓迎しています！＞
◎お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
◎オフィスワークにチャレンジしたい
◎大手企業で活躍したい
◎ワークライフバランスを保って働きたい

＜先輩たちの前職事例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を購入されたお客様のアフターフォロー（商品説明、修理・返品受付など）を行うカスタマーサポートセンターのSV（スーパーバイザー）です。
コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、会社全体や取引先を巻き込んだ業務改善・環境整備などの管理業務をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・従業員満足度向上のための環境整備
・販売部門と連携し、販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善
・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等）
・マネジメント業務（コミュニケーターとの面談・シフト作成等）
・お客様からの電話応対（繁忙時）

【入社後の流れ】
(1)受注研修（約10日間）
電話応対の基礎やシステムの使い方を学んでいただきます。
↓
(2)カスタマー研修（約10日間）
購入後のお問合せ受付の基本や処理方法を学び、ロールプレイングを行います。
↓
(3)SV研修（約3か月間）
日常の業務やSVとしての考え方などを学んだ後、OJTやトレーニング期間を経て独り立ちとなります。
※個々のスキルにより変動します

«必須»
・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方

«歓迎»
・周囲を巻き込みながら自ら行動することができる方
・スタッフ育成やマネジメントの経験
・コールセンターでの就業経験
・基本的なPCスキル
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

月給：239500円　～　325600円

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

通販事業「ジャパネットたかた」のお客様からの商品のご注文や、お問い合わせの窓口となるコールセンターでの業務です。
電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理、業務改善・環境整備など適性に合わせてポジションをお任せします。

より安心・快適にお買い物をしていただけるよう、会社をあげてコールセンターの体制強化を行っています。

＜具体的な業務内容＞
・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理）
・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等）
・研修講師
・従業員満足度向上のための環境整備
・販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善
・お客様からの電話応対（繁忙時）

【入社後の流れ】
(1)受注研修（約10日間）
電話応対の基礎やシステムの使い方を学んでいただきます。
↓
(2)SV研修（約3か月間）
日常の業務やSVとしての考え方などを学んだ後、OJTやトレーニング期間を経て独り立ちとなります。
※個々のスキルにより変動します

«必須»
・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方

«歓迎»
・コールセンターでの就業経験
・スタッフ育成やマネジメントの経験
・基本的なPCスキル
・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

月給：239500円　～　325600円

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

通販事業「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。
コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理）
・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等）
・研修講師
・従業員満足度向上のための環境整備
・販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善
・お客様からの電話応対（繁忙時）

【入社後の流れ】
(1)受注研修（約10日間）
電話応対の基礎やシステムの使い方を学んでいただきます。
↓
(2)SV研修（約3か月間）
日常の業務やSVとしての考え方などを学んだ後、OJTやトレーニング期間を経て独り立ちとなります。
※個々のスキルにより変動します

«必須»
成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方

«歓迎»
・コールセンターでの就業経験
・スタッフ育成やマネジメントの経験
・基本的なPCスキル（主にExcel）
・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

月給：239500円　～　325600円

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を購入されたお客様の中でも、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなど設置サービスが付随する商品に関するお問い合わせ対応業務です。
お客様のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返しの連絡を行います。

＜具体的な業務内容＞
・担当者が受けたお問い合わせ内容を把握し、対応策を確認してからお客様へご連絡
・設置訪問時の業者対応とお客様へのご連絡

※1日に20～30件の問い合わせに対応
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業あり
※基本的にはご注文済みのお客様に対するサポート業務が中心。注文受付の対応をお手伝いいただく場合あり

★入社後の研修制度あり★
入社後の研修期間（3か月）は現場の先輩社員がマンツーマンで丁寧に業務を教えます。コールセンターでの就業経験がない方でも、安心して業務に取り組んでいただけます。

«必須»
・基本的なPC操作スキル（Excel・PowerPoint）

«歓迎»
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験

月給：239500円　～　325600円

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのお電話（ご注文・お問い合わせ）に対応します。「今注文したらいつ届くの？」「支払いの方法は何があるの？」など、注文のお電話以外にも様々な問い合わせがあるため、"ジャパネットの顔”として、丁寧な受け答えをお願いいたします！

実際にスタッフの8割以上が未経験スタート！入力のやり方は研修でイチから教えるため、未経験者でも安心して始められます。

★会話の「数」ではなく、「質」を評価！
お客様に寄り添って丁寧に取り組むことを大切にしているため、ノルマを設けていません！
例えば、「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「実はこんなコトもできるんです」と新たな魅力をお伝えするなど、一人ひとりの方にじっくり対応できます。
また、「このトーク内容であれば、すぐにお客様の不安を解消できる」「このツールを変えれば、会話の効率が上がりそう」といった提案があれば、どんどん取り入れていく風通しの良さがあります。その結果、お客様へ寄り添う応対力が評価され、外部評価機関から2年連続三ツ星の認定を受けました！（2020年HDI-Japan格付け三つ星獲得）

■＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。
■タイピングスキルがある方
※お客様対応時、聞き取った内容を自社システムに入力すると、
次に案内することが画面に表示されるようになっています。

＜こんな方を歓迎しています！＞
◎お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
◎オフィスワークにチャレンジしたい
◎大手企業で活躍したい
◎ワークライフバランスを保って働きたい

＜先輩たちの前職事例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」をご利用いただくお客様からのご注文受付・問い合わせ応対をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・スマートフォン含む商品の注文受付対応
・スマートフォン含む商品のお問合せ対応（商品到着前の問い合わせ）
「今TVでやっていたカメラって操作方法は簡単かしら？」
「白の炊飯器を買ったけど、やっぱり赤に変えてほしい」 など

★受電件数のノルマやセールストークはありません。
お客様に寄り添った丁寧な応対を大切にしています。

★未経験歓迎！
入社後は、専任講師がクラス形式の研修を実施。
実務デビュー後は、管理者（SV）がサポートします！

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

■タイピングスキルがある方
※お客様対応時、聞き取った内容を自社システムに入力すると、画面上に次の案内が表示されるようになっています。

＜こんな方を歓迎しています！＞
◎お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
◎オフィスワークにチャレンジしたい
◎大手企業で活躍したい
◎ワークライフバランスを保って働きたい

＜先輩たちの前職事例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」をご利用いただくお客様からのご注文受付・問い合わせ応対をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・商品の注文受付
・商品のお問合せ応対（商品到着前の問い合わせ）
「今TVでやっていたカメラって操作方法は簡単かしら？」
「白の炊飯器を買ったけど、やっぱり赤に変えてほしい」 など

★受電件数のノルマやセールストークはありません。
お客様に寄り添った丁寧な応対を大切にしています。

★未経験歓迎！
入社後は、専任講師がクラス形式の研修を実施。
実務デビュー後は、管理者（SV）がサポートします！

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

■タイピングスキルがある方
※お客様対応時、聞き取った内容を自社システムに入力すると、画面上に次の案内が表示されるようになっています。

＜こんな方を歓迎しています！＞
◎お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
◎オフィスワークにチャレンジしたい
◎大手企業で活躍したい
◎ワークライフバランスを保って働きたい

＜先輩たちの前職例＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

月給：22万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」の大型家電のお届け・設置に関するお問い合わせ応対をお任せします。
将来的にはSV（管理者）や、研修講師などバックオフィス業務をお願いすることもございます。

【具体的には…】
■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品が届く日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など
■注文受付・お問合せ対応

★先輩の8割以上が未経験スタート！
入社後、座学スタイルの研修や実践的な研修を通じて丁寧にレクチャーします。「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★ノルマは一切なし！会話の「数」ではなく「質」を評価！
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。

★入社1年後から年2回、正社員登用試験の受験が可能。
契約社員から正社員に登用され、活躍中の方が多数在籍しています！

※業務内容の変更範囲：変更なし

※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

「オフィスワークにチャレンジしたい」「大手企業で働きたい」「ワークライフバランスを保って働きたい」という方、歓迎です！

月給：20万円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」のテレビショッピングやカタログ等をご覧いただいたお客様からのご注文・問い合わせ対応をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・注文受付対応
・お問合せ対応（商品到着前の問い合わせ）
L購入前の問合せ：ex「今TVでやっていたカメラって操作方法は簡単かしら？」
L各種変更：ex「白の炊飯器を買ったけど、やっぱり赤に変えてほしい」　など

★主婦（主夫）、学生、フリーターさんなど、男女問わず活躍中★

※試用期間：14日間　待遇に変更なし

・勤務期間半年以上
・タイピングスキル
«歓迎»
・一般事務のご経験（PC入力業務・データ入力など）
・販売業など接客のご経験

時給：1170円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

■大型家電（エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）のお届け・設置に関するお問合せ対応
「商品のお届け日を変更したい」
「エアコンを同時に複数台取付してほしい」　など

■注文受付・お問合せ対応

★主婦（主夫）、学生、フリーターなど、男女問わず活躍中★

★受電件数のノルマやセールストークは一切ありません。

★クラス形式の研修や管理者（SV）のサポート体制が整っているため、未経験からコミュニケーションのプロが目指せます！

※業務内容の変更範囲：変更なし

時給：1100円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン

「ジャパネットたかた」で商品をご購入いただいたお客様からのお問合せやご相談の対応を行うコールセンターでのお仕事です。
使用方法のお問合せや返品・交換・修理の受付などをお任せします。

【仕事内容】
■商品ご購入後のお問合せ対応
「カメラの使い方が分からないから教えてほしい」
「掃除機が壊れたから修理してほしい」　など

■注文受付対応・お問合せ対応

ジャパネットをご利用いただいたお客様の「困った」を解決する身近なパートナーとして、「ありがとう」のお言葉をいただける機会も多いです。
お客様とのやり取りを通して、商品知識も身に付きます。

★会話の「数」ではなく「質」を評価するため、ノルマはありません。

※業務内容の変更範囲：変更なし

タイピングができる方

時給：1400円　～　

福岡県福岡市博多区下川端町博多リバレイン