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株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズの口コミ一覧ページです。株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズで働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの口コミを238件掲載中。エンゲージ会社の評判は、株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズへの転職・就職活動をサポートします！

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回答者：男性/ 課長/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2025年01月09日

福利厚生：
財形貯蓄や企業型確定拠出年金等、基本的な福利厚生は揃っているが、退職金制度についてはそこまで現状そこまで高いものではない。珍しいものでは、入社１年以上等の条件はあるものの人間ドックが勤務として受診可能であったり（追加年休扱い）、誕生日月に誕生日休暇（追加年休扱い）が存在する。

オフィス環境：
フロアにより差あるものの、休憩室は比較的綺麗で完備されている。
オフィスグリコ、給湯器、ウォーターサーバ等が存在。

立地としてはJR尼崎駅から徒歩５分程度で、JR沿線利用とはなるが各種方面からのアクセスはしやすいものの、JR線以外の交通経路はバス等になる。

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回答者：男性/ 課長/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2025年01月09日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度：基本的に年功制ではなく、昇進によって給与が上がっていくため、同じ業務を

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回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年09月20日

企業カルチャー・社風:本人のやる気・能力次第で機会はあります。風通しは良くない部

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回答者：男性/ 課長/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2025年01月09日

企業カルチャー・社風：良くも悪くもJR西日本のグループ会社となり、クライアントで

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回答者：男性/ 課長/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2025年01月09日

勤務時間・休日休暇：契約社員については、残業が月５時間を超えるケースはほとんど存

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回答者：女性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.6

口コミ投稿日：2025年01月06日

福利厚生：退職金、財形貯蓄、社員持株会、確定拠出年金（選択DC）の導入、ジェイア

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回答者：女性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.6

口コミ投稿日：2025年01月06日

組織体制・コミュニケーション：役職を問わず、コミュニケーションはたいへん円滑な状

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回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年09月20日

事業の強み:親会社が大きい。今後は多角化もあるかも。事業の弱み:あくまでも一グル

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回答者：女性/ 総務企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2024年08月01日

ダイバーシティ・多様性：女性活躍（えるぼし認定・主任職に占める女性労働者の割合を

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回答者：男性/ 課長/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2025年01月09日

女性の働きやすさ：制限を設けているわけではないがコールセンターという業態により、

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員/ オペレーター

2.8

口コミ投稿日：2023年11月14日

入社時の期待と入社後のギャップ:最初は経験と知識が買われて採用してもらえたのだと

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員/ エクスプレス予約

1.8

口コミ投稿日：2025年02月12日

成長・キャリア開発:研修も一応ありますが、質問しても、的外れな答えをもらうことが

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

仕事内容：本社の方針は、こちらではコントロールできないため、まずはJR西日本の中

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回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年09月20日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
350万円	21万円	0万円	87万円

年収	350万円
月給（総額）	21万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	87万円

給与制度:コールセンタートしては充実している。JR本体とは雲泥の差がある。評価制

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回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年09月20日

成長・キャリア開発:不十分で成長過程です。改善方向にあります。働きがい:働きがい

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

成長・キャリア開発：やるべき現場作業は決まっているため、向上心がなく何もしなけれ

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回答者：男性/ コールセンターバックヤード/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.7

口コミ投稿日：2024年12月27日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

評価制度：会社が若いため未成熟な部分も多く、マクロ視点での改善提案やリーダーシッ

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回答者：女性/ コールセンターのSV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.5

口コミ投稿日：2024年12月27日

オフィス環境：駅から徒歩5分程度と近く、雨の日に傘が必要なのは一部だけなので、通

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回答者：女性/ コールセンターのSV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.5

口コミ投稿日：2024年12月27日

多様な働き方支援：シフトの希望が通りやすく、予定を組みやすいです。年休も遠慮なく

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2015年08月01日

働きがい：【要望の高さについて】急なスケジュールでの資料作成依頼（しかも前例のな

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回答者：女性/ 総務企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2024年08月01日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
450万円	--万円	--万円	--万円

年収	450万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与制度：毎年僅かでも月給が上がること、期末手当に対し殆どの社員が＋αで成績給が

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回答者：男性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年08月02日

働きがい：JRという巨大インフラ事業者をクライアントにもち、各種施策に対応するた

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与水準：2019年7月の人事改正により、管理層の中途採用も正社員になったが、条

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回答者：男性/ コールセンターバックヤード/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

4.7

口コミ投稿日：2024年12月27日

勤務時間・休日休暇：会社としてワークライフバランスの向上に取り組んでいる。インフ

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回答者：女性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

4.6

口コミ投稿日：2025年01月06日

勤務時間・休日休暇：勤務時間は8時間で、残業はお客様対応の事後処理等で15分程度

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回答者：女性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2024年08月02日

成長・キャリア開発：オペレーターでの経験（お困りごとの解消など）を通じて、こう伝

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回答者：男性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年09月20日

勤務時間・休日休暇:休暇は調整しやすい。勤務時間は部署による。多様な働き方支援:

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回答者：女性/ 総務企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2024年08月01日

勤務時間・休日休暇：通常の休暇・有給休暇の他、健康診断休暇や誕生日休暇等有給休暇

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年05月08日

勤務時間・休日休暇：現場はシフト制の完全週休二日、管理者は月～金の完全週休２日で

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回答者：男性/ スーパーバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

3.9

口コミ投稿日：2024年08月02日

事業展望：多くの世間のサービスと同様に、AIにとってかわられる分野も発生してくる

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回答者：男性/ その他（公務員、団体職員他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年07月19日

新規事業への取り組み：非常にチャンスがあります。社内でも毎年のように新規事業や拡

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回答者：女性/ SV/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.8

口コミ投稿日：2024年08月02日

オフィス環境：休憩室は、執務室フロアごとにあり、冷蔵庫・電子レンジも完備され使い

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回答者：女性/ 総務企画/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員

4.3

口コミ投稿日：2024年08月01日

オフィス環境：執務スペース・休憩室（綺麗・設備や空調が概ね整っている）・会議室（

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回答者：男性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 現職（回答時）/ 正社員

口コミ投稿日：2019年06月03日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
--万円	--万円	--万円	--万円

年収	--万円
月給（総額）	--万円
残業代（月）	--万円
賞与（年）	--万円

給与水準：2019年7月に人事制度が変わり、正社員登用が拡大した。派遣会社経由、

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回答者：女性/ 企画・事務・管理系（経営企画、広報、人事、事務他）/ 退職済み/ 正社員

口コミ投稿日：2018年12月11日

勤務時間・休日休暇：組合がしっかりしているため、休暇の申請については受理されない

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会社名	株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズ
業界	IT・通信（その他IT・通信）
URL	http://jw-cr.co.jp
所在地	兵庫県尼崎市潮江１−２−１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル

従業員数	183名
設立年	2009年
資本金	50百万円
代表者	鈴木恵理子
決算月	3月
※ 一部、四季報データ参照

1		ディップ株式会社 3.7 口コミ(2895件)
2		株式会社インテージ 3.7 口コミ(588件)
3		株式会社ＩＢＪ 3.7 口コミ(569件)
4		株式会社インターネットイニシアティブ 3.6 口コミ(672件)
5		株式会社マクロミル 3.5 口コミ(1095件)

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