株式会社ＥＰファーマラインの転職・求人・採用情報

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。

主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。
製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。

女性が働きやすい就業条件で、オンとオフを切り替えて、
長期的な就業が叶えられます！
20代～30代の方が多く活躍しています！

新しいキャリアへの挑戦！
病棟とは違う経験を積みたい、ビジネスマナーを身に付けたい方！
年功序列ではないので、頑張り次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能！

「個人」を高めて、「チーム」を支える、プロフェッショナル集団！
コールセンター業務は個人の仕事だと思われがちですが、
常に声をかけあい、メンバーが困っていたら手を差し伸べる、
チームワーク抜群の集団です◎

正看護師資格　※准看護師不可
臨床工学技士
病棟経験2年以上　※精神科や小児科などの単科経験のみ可
円滑にコミュニケーションを取れる方（傾聴、思考、対話など）
明るく前向きに業務に取り組める方
勉強意欲が高い方
簡単なOA操作能力

年俸：350万円　～　420万円

豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
フィールドサービス（修理担当者）部門への取次業務

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。

【人気のオフィスワークで充実した研修★】
未経験でも歓迎！池袋のオフィスでのデスクワークです。
企業窓口業務のため、ビジネススキルも身につきます。
多くの医療資格者をコミュニケーターとして育成してきたEPファーマラインの研修体制がありますので、安心して飛び込んできてください！！

【必須スキル・経験】
・臨床検査技師として実務経験1年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問

年俸：380万円　～　450万円

豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル

医療機器メーカーや製薬企業の電話お問合せ窓口業務★
機器を使用している全国の患者様やそのご家族様、また医療従事者などさまざまな方からのお問合せに対応していただきます。
コールセンター特有のクレームはほとんどなく、
臨床からの転職者がほとんどです。

事業内容：医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
下記のどちらのチームに配属となります。
※いずれも1日のお電話件数は5件程度です。

1）注射手技チーム
ペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法　

2）医療機器チーム
在宅医療機器（血糖測定器やポンプ等）の操作説明

勤務時間は土日祝を含めた日勤のみでの勤務で、
女性が働きやすい就業条件で、オンとオフを切り替えて、
長期的な就業が叶えられます！
20代～30代の方が多く活躍しています！

新しいキャリアへの挑戦！
病棟とは違う経験を積みたい、ビジネスマナーを身に付けたい方！
年功序列ではないので、頑張り次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能！

「個人」を高めて、「チーム」を支える、プロフェッショナル集団！
コールセンター業務は個人の仕事だと思われがちですが、
常に声をかけあい、メンバーが困っていたら手を差し伸べる、
チームワーク抜群の集団です◎

正看護師資格　※准看護師不可
病棟経験2年以上　※病棟科目不問（精神科や小児科でも可）
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
勉強意欲が高い方
簡単なOA操作能力

年俸：370万円　～　450万円

豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル