株式会社ＳＴＡＲＣＡＲＥＥＲの転職・求人・採用情報

docomoショップに来店されたお客様に対して、店頭でおこなっていたスマホ契約後の初期設定をオンラインでおこなっていただきます！

《具体的な業務内容》
・アプリのインストール
・データ移行設定
・その他スマホの操作
などをドコモショップとzoomを繋いでお客様の操作サポートをおこなっていただきます。

《研修サポート》
研修期間：大体14日間
6日間座学、1~2日ロープレ、その後OJT受電

マニュアルを使ってまずは座学研修から！
その後は研修担当とロープレをしながら応対に向けて練習をします！
着台後も近くで担当が付きながらの実践になるので分からないことがあればすぐ助けてもらえます！！

《1日のスケジュール》
9:15　出社
9:30　朝礼、業務開始、受電、勉強
12:00　お昼休憩
13:00　午後の業務開始、受電、勉強
（平均して1日に5～6件の対応を行います。空いている時間は研修やテストなど知識を高める取り組みを行っています。）
17:20　振り返り
17:30　退勤

※早番の場合の1例

《職場環境》
弊社20代メンバーも活躍中！
携帯販売経験も活かせる(^^♪
入社後はOJTがつき、
業務をしっかりサポートしてくれます！
育成体制がとてもしっかりしていて安心したと入職された方からもご好評です！

・未経験OK
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・携帯操作が問題なく実施できる方
（人に操作方法を教えられる方）


◆歓迎経験
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・auショップでの携帯販売経験者
・softbankショップでの携帯販売経験者
・楽天ショップでの携帯販売経験者
・その他キャリアでの携帯販売経験者

※新卒採用はおこなっておりません

時給：1400円　～　

台東区

◆ドコモショップ経験を活かしたアシスタント業務
◆棚卸残業なんてありません！
◆20代の女性が活躍しています//


【業務内容】
パートナー企業が獲得した契約のオーダー登録業務をお任せ致します！

パートナー企業とは？？
自動販売機やタクシーの決済システムを取り扱っている企業に対してドコモの回線を販売している企業様のことです。


パートナー企業様にはALADINシステムがないため、登録の対応支援をおこなっていただきます！

【業務内容】
・申し込みの受付、管理、運用
・パートナー企業様とのメールやり取り（ビジネス文書スキル必要）
・注文書の確認、不備があれば修正依頼
・在庫管理
など

担当するパートナー企業様によっても異なりますが残業はほとんど発生しません★


【先輩社員の声】
・20代女性
約3年程ドコモショップで勤務しており、経験を積む中で新しいことに挑戦したい、事務職やってみたいと思い転職を決意しました！初めは覚えることも多く大変でしたが経験を活かして職種を変えることができ、何より残業がほとんどないのでプライベートの時間もしっかり確保でき、自分自身成長したなと実感できているので、これからもっとスキルを伸ばしたいなと思っています！

・ドコモショップ経験のある方

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万5000円　～　25万円

港区

♦20代女性メンバーが活躍中
♦研修充実＆現場でも隣に先輩がいてくれて安心
♦部署は違いますが弊社メンバーが沢山働いている職場なので休憩室で会えるかも(^▽^)

お客様からの蓄電池に関する問い合わせ対応をお任せ致します！


【業務内容】
・蓄電池に関する問い合わせの受電
・修理の日程調整や蓄電池の動作状況解析結果の報告
・受電や架電の内容履歴作成
※蓄電池の詳しい動作状況などは当窓口では分かりかねる為、担当部署に引き継ぎます。

《受電内容》
・蓄電池のエラーについて修理依頼
・エネルギーモニターの操作案内
・「見守りサービス」というインターネットを介して蓄電池の動作状況を確認するサービスの解析依頼受付
など。

《架電内容》
・修理の日程調整案内
・「見守りサービス」解析結果報告
など。

《職場環境》
蓄電池知識0でも安心！
分からないことを1から丁寧に教えてくれる環境です！
同じ会社の女性社員がサブリーダーをやっているので安心して勤務できます♪


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・人の悩みや課題を解決しサポートしたい方

歓迎要件
・電話対応経験のある方

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万円　～　25万円

台東区元浅草

◆携帯ショップ勤務経験者歓迎
◆スマホ教室運営・初期設定業務
◆時給1,700円

スマートフォンに初めて買い替えられたお客様向けにドコモショップで開催されているスマホ教室の講師業務をお任せ致します！

テキストが用意されているので、
時間内にテキスト通りに進めて頂ければ問題ありません！

教室実施以外の時間は、
スマホを契約されたお客様の初期設定、フィルム貼りや要件伺いをフロアマネージャーの指示に従い実施いただきます！

【必須条件】
・携帯ショップでの勤務経験者

【歓迎条件】
・ドコモショップ勤務経験者

時給：1700円　～　

杉並区高円寺南

◆20代活躍中！
◆ITに興味のある方！意欲のある方！

HPやシステムに対してセキュリティライセンスの発行などのお問い合わせに対する対応をお任せ致します！

■具体的な業務内容■
近年、非常に話題になっているPCのウィルス感染・・
それに対してのセキュリティ対策を行う業務となります！
具体的に企業のHPやシステムに対してセキュリティーライセンスの発行やお問い合わせ対応振る舞い検知を行い未知のセキュリティーウイルスや悪意のあるウイルスから顧客を守る業務です。
お問い合わせは基本的にメール対応がメインになります。

◆必須条件
下記いずれか当てはまる方
・Excel MOS エキスパート資格保有者
・IT関連の資格保有者（情報セキュリティなど）

時給：1500円　～　

品川区

◆少数精鋭部隊の営業事務
◆サポート業務に回りたい方
◆地方創生事業に興味のある方

【業務内容】
地方創生営業1部の営業サポートをお任せ致します！
地方創生営業1部では地方創生事業の一環として自治体ないしは大手企業に向け「健康づくり支援サービス」の提案や企画を実施しております。
今回はその中の営業サポート（事務、庶務、総務業務）をお任せ致します。

・全国の営業担当者へのメール連絡
・各種社内申請
・精算業務補助
・他地域からの問い合わせ一次受付など

【職場環境】
少数精鋭の新規立ち上げ部署となります！
全国で地方創生に携わっている営業担当の業務補助をおこなっていただきます。

【先輩社員の声】
・20代女性
以前から人のサポートをしたい、役に立ちたいと強く思っておりました。
実際に業務をする中でより営業担当が困ることなくスムーズに提案や営業ができるよう契約書関連や申請業務のサポート業務をおこない、営業担当からも助かったという言葉をもらうことができたときは本当に嬉しく、モチベーションにも繋がります。

♦必須条件
・WEB会議/Word/Excel/パワポなど一般的なPC業務スキルのある方

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万1000円　～　25万円

渋谷区恵比寿

◆20代女性活躍中！
◆残業ほぼなし！
◆2段階に分かれた充実した研修体制

【業務内容】
docomoのスマートフォンをご利用いただいているお客様からの問い合わせ電話受付けを担当していただきます＾＾

《よくある問い合わせ例・・》
・料金プランのご相談
・月々の携帯料金について
・ご契約内容の変更について
・各種オプションサービスのお申込み etc..

《職場環境》
◆ホスピタリティが大切です◆

・幅広い年齢のスタッフが和気藹々と、助け合いながら仕事をする環境で、未経験の方でも3ヶ月間、ステップアップ研修を実施しますので安心して学ぶことができます。

・分からないことや一人で回答できないことがあれば先輩や各チームの責任者がしっかりとあなたをサポートするので、未経験の方も不安なく取り組んでいただけます♪

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

・未経験OK
・人とのコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・コールセンター経験者
・携帯販売経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万円　～　25万円

福岡市博多区博多駅東

■20代活躍中
■未経験スタートでも安心の研修体制
■スキル・資格支援を会社が応援//

【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

【主な受付内容】
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

【対応方法】
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

【よくある問い合わせ】
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

◆必須要件
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・スマホ操作が得意な方

◆歓迎要件
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・他キャリア（au，softbank，楽天など）の携帯販売経験者
・コールセンター経験者(継続勤務2年以上）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：21万3000円　～　25万円

渋谷区代々木

◆20代女性メンバー活躍中
◆スキル・資格取得を会社が応援/
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます

【具体的な業務内容】

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

【職場環境】
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【下記満たす方】
・接客力、ホスピタリティに自信のある方
（飲食店・アパレルなどでの接客経験のある方）
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者

・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万1000円　～　25万円

新宿区西五軒町

■20代活躍中
■未経験スタートでも安心の研修体制
■スキル・資格支援を会社が応援//

【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

【主な受付内容】
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

【対応方法】
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

【よくある問い合わせ】
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

未経験OK
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・携帯ショップでの勤務経験者
・携帯販売実務経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：21万3000円　～　25万円

立川市曙町

■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎

【業務内容】
複数窓口のカスタマーサポート業務をお任せ致します！

【問い合わせ窓口例】
・資格取得申し込みのお問い合わせ
・家庭の水道や電気のトラブル関連
・法人のインターネットに関する問い合わせ
・宅配、デリバリーサービス機器/システムの問い合わせ
・医療機関からの電子カルテに関する問い合わせ

メインは他部署への引継ぎ関連からトラブルシューティング、システム監視や遠隔操作など業務内容も幅広いです！
初めは1～2窓口をご担当いただき、業務に慣れてきたら受け持つ窓口を徐々に増やしていきます！

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【未経験OK】
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・コールセンター、テクニカルサポート経験者
・ヘルプデスク経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万7000円　～　25万円

豊島区南池袋

◆少数精鋭部隊
◆裁量もって仕事をしたい方
◆キャリアアップしたい方

【業務内容】
「地方創生事業」の一環として自治体ないしは大手企業に向けた法人営業、
「健康づくり支援サービス」の提案や企画業務をお任せいたします。

・メールや電話を用いたアプローチの実施
・自治体の課題やニーズをヒアリングし、商談機械を創出
・ヘルスケア商材、イベント企画
・企画提案書の作成

【扱う商材例】
・介護施設向けオンライン体操教室
・デジタル体力測定
・スマホ教室

【職場環境】
少数精鋭の新規立ち上げ部署となります！
自発的に裁量をもって仕事をしていきたい方が活躍できる環境です！
地方創生の立役者として様々なイベントや商材を企画し浸透させていくことがミッションとなります。

【先輩社員の声】
・20代男性
既にある商材を自治体や企業に提案するだけでなく、地方創生にむけて新たに自身でイベントの企画から導入まで裁量もって進めていくことができるため、
自分でっ考案した企画が通り、イベント参加した方から良いお声を頂けたときはとてもやりがいに繋がります。
また、自身のスキルアップも実感でき今後も様々な商材やイベントを企画し地方創生に尽力したいと考えています。

♦必須条件
・企業向け営業経験のある方

♦歓迎条件（あれば望ましい資格）
・社会福祉士、社会福祉主事
・保健師
・理学療法士

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：23万8000円　～　25万円

渋谷区恵比寿

■未経験歓迎
■大手企業のカスタマーサポート職
■時給1,200円

大手買取企業の一次受付業務をお願い致します！

【問い合わせ例】
・買取希望だが簡単な相場観を知りたい
・予約を取りたい
など

【研修体制】
研修期間を約2週間設けております。
未経験でも安心して業務スタートすることが可能です。

・未経験歓迎
・電話対応に抵抗のない方

時給：1200円　～　

新宿区西新宿

■キャリアショップ経験者活躍中！
■土日祝休みの営業サポート！
■人のサポートがしたい方活躍中！

【業務内容】
営業担当がもってきた依頼書に関して、端末値引き審査・申請業務やワークフローの作成をお任せ致します！

【具体的には】
・法人専用プランの適用、プラン値引き可否の審査・回答
・追加インセンティブによる端末値引き可否の審査・回答
・値引き後受注した案件の、承認フロー作成
・代理店様とのメール、並びにチャットのやり取り
・エントリーシートの確認、不備があれば修正依頼

【審査内容】
規定のフォーマットに則って、エントリーシートの情報や競合他社の提案状況をもとにプランや端末をどこまで値引きできるか審査します！
フォーマットに必要な情報を入力、金額の調整後メールや専用ツールを使い代理店様に審査結果をお知らせします！

【育成・フォロー体制】
マニュアルを使った研修及び、実際の業務内容をチームリーダーが隣について流れを説明し習得するまでチーム内でサポートし合うため安心して業務を覚えることが出来る。
出社時はもちろん、在宅の際も通話を繋いで不明点を相談出来る環境にある。
新しい業務のレクチャーが始まる際は、出社を増やすことも可能。

【先輩社員の声】
・20代女性
携帯販売で2年ほど勤務し、その中で得たコミュニケーションスキルや携帯業界の知識を活かして新たに事務職に挑戦したいと考え入社をいたしました。現在営業担当のサポートとして審査や申請業務、ワークフローの作成をおこなっております。人のサポートをすることにやりがいを感じ、且つ今までの経験を活かすこともできるため今後も営業担当が動きやすいよう適確さとスピード感を持って対応していきたいと考えています。

◆必須条件
・キャリアショップの経験者
・企業様とメールでやり取りができる方
・officeスキル（word,excel共に基本的な操作が可能な方：関数、文書入力）

◆歓迎要件
・ドコモの資格を所有されている方（グランマイスター/フロントスペシャリストなど）
・ドコモ法人での業務経験者

月給：20万5000円　～　25万円

港区赤坂

◆20代活躍中
◆未経験スタートでも安心の研修体制
◆スキル・資格支援を会社が応援//

【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

【主な受付内容】
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

【対応方法】
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

【よくある問い合わせ】
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

未経験OK
接客好き歓迎
コミュニケーションスキルを磨きたい方歓迎
人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
マネジメントに挑戦してみたい方

◆歓迎要件
・接客経験（飲食店・アパレル・ホテル業など）
・コールセンター経験者
・携帯販売経験者
（ドコモショップ，auショップ，softbankショップ，楽天モバイルショップなどでの勤務経験者）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：21万3000円　～　25万円

横浜市西区みなとみらい