ＣｏｍｐｕｔａｃｅｎｔｅｒＪａｐａｎ株式会社の転職・求人・採用情報

Computacenter では現在、当社のダイナミックなシェアード IT チームに加わる、スキルと意欲のある IT サポートおよびインフラストラクチャ エンジニアを募集しています。理想的な候補者は、デスクトップ サポートとインフラストラクチャ サポートの豊富な経験を持ち、4 ～ 7年 の関連経験があることです。この役割ではさまざまな作業現場への出張が必要となるため、柔軟性と適応性が重要です。クライアントである金融、製薬、製造など、さまざまな業界にわたってサポートを提供します。

主な責任:
IT サポート エンジニアの責任
•エンド ユーザーに L1 および L2 デスクトップ サポートを提供し、正式な手順とベスト プラクティスに従ってハードウェアとソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。
•必要に応じて、複雑な問題を専用の L3 チームにエスカレーションします。
•デスクトップ コンピューターとラップトップ コンピューター、周辺機器、ソフトウェアをインストール、構成、および保守します。
•ローカル (オンサイト) サポート。
•ワークステーションまたはシステムのハードウェア構成 (バーコード リーダー、ラベル プリンター、ネットワーク機器など)。
•電話の問題を監視およびトラブルシューティングします。 •チケット システムを使用して、サポート リクエストをタイムリーに解決し、問題とソリューションの正確なドキュメントを維持します。

他、インフラストラクチャ エンジニアの責任、その他の責任がございます。

詳細はCompany websiteをご参照ください。
https://www.careers-page.com/computacenter-asia/job/LR36343R

【必要スキル】
•デスクトップ サポート、IT インフラストラクチャ サポートで 4～7年間 の経験。
•インシデント チケット管理システムの使用経験。
•複数の作業現場への出張が可能。
•デスクトップおよびインフラストラクチャ サポートに関する高度な技術スキルと知識。

【歓迎スキル】
•リーダーシップ経験があり、ジュニア チーム メンバーを指導できる。
•プロジェクト管理経験があり、IT プロジェクトを成功裏に管理した実績。
•問題解決能力が高く、独立して作業できる。
•海外の IT 部門と緊密に連携した経験。
•優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
•ペースが速くダイナミックな環境で作業経験。
•CCNA 認定資格

【勤務地】
東京内のさまざまな現場、および埼玉やその他の場所の現場に定期的に出張する必要有。

【言語スキル】
日英バイリンガルで、最低でも JLPT N2 レベルの読み書き/会話スキルが必要。

年俸：600万円　～　650万円

Minato-kuShiba

Computacenter は、当社のダイナミックなシェアード IT チームに加わる、熟練し意欲的な IT サポート エンジニアを募集中です。理想的な候補者は、デスクトップ サポートで少なくとも 2 年間の経験があり、クライアントである金融、製薬、製造業などの幅広い業界で重要な IT サービスを提供できる方です。

主な責任:
• L1 および L2 デスクトップ サポートを提供し、確立された手順とベスト プラクティスに従ってハードウェアとソフトウェアの問題をトラブルシューティング。
• 必要に応じて、複雑な問題を L3 サポート チームにエスカレーション。
• デスクトップ コンピューター、ラップトップ コンピューター、周辺機器、および関連ソフトウェアをインストール、構成、および保守。
• ワークステーション、バーコード リーダー、ラベル プリンター、ネットワーク デバイスなどのハードウェア セットアップに関するオンサイト テクニカル サポートを提供。
• テレフォニー関連の問題を監視およびトラブルシューティング。
• チケット システムで問題と解決策の正確な記録を維持しながら、サポート リクエストをタイムリーに解決。
• IT 資産を管理し、さまざまな IT プロジェクトを支援。

その他の責任:
• 顧客のグローバル IT チームと連携してインシデントを解決。
• スケジュール、見積もり、請求書発行について外部ベンダーと調整。
• IT プロセスと手順に関する包括的なドキュメントを開発および維持。
• 詳細な作業レポートを作成して提出し、正確性とタイムリーな提出を保証。
• さまざまな作業現場に出張し、必要に応じて、スケジュールベースとアドホック ベースの両方でオンサイト サポートを提供。

【必要スキル】
• デスクトップ サポートで最低 2 年の経験。
• インシデント チケット管理システムの使用経験。
• 複数の勤務地に定期的に出張できる方。
• 英語と日本語のバイリンガル能力 (ビジネス レベル、JLPT N2 以上)。
• デスクトップ サポート プロセスに関する高度な技術スキルと知識。

【歓迎スキル】
• 優れた問題解決能力があり、独立して作業可。
• 海外の IT チームと協力経験。
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
• ペースが速くダイナミックな環境での就業経験。
• CompTIA A+、CCNA などの IT 認定資格は尚可。

【勤務地】
Computacenter の東京三田オフィスを拠点として、東京内のクライアントやその他の場所への定期的な出張が発生。

【言語スキル】
日本語 (最低でも JLPT N2 レベル) と英語のバイリンガル能力（読解力、作文力、会話力）

年俸：400万円　～　550万円

Minato-kuShiba

Computacenter Japan は、当社のチームに加わっていただける、熟練した顧客重視の IT サポート エンジニアを募集しています。採用された方は、まず当社の顧客である食品飲料 (F&B) 企業の現場に配属され、日々の IT 運用を管理し、最適なサービス提供を確保し、IT 関連プロジェクトをサポートします。この役割では、ユーザー エクスペリエンスの向上とグローバル スタンダードへの準拠を維持するための積極的なアプローチが求められます。

主な責任:
• 日々の IT 運用を管理し、サポートを提供
• ヘルプデスクやオンサイト サポートなど、効率的な IT サービス提供を確保
• 日々のサポートと IT 環境の進化を監督
• グローバル IT スタンダードへの準拠を確保するために、プロジェクトに貢献し、調整
• ユーザー エクスペリエンスを積極的に向上
• IT 関連プロジェクトを管理し、徹底したドキュメントを維持
• さまざまなチャネル (SNOW、電子メール、チャット、ウォークイン、電話) を通じて報告されたアプリケーション、ハードウェア、ソフトウェアの問題に対する単一の連絡窓口として機能
• インシデントおよびリクエスト管理を処理
• IT 資産を管理し、プロジェクト サポートを提供



言語能力:
• 英語: ビジネス レベル
• 日本語: ビジネス レベル

その他:
• 群馬への現場訪問が時々必要です。
• オフィス内では喫煙は禁止されています。

応募条件:
• 卓越性への強い情熱を持ち、顧客志向の考え方を持っている。
• 回復力、決断力、柔軟性を持って変化に適応し、それをリードする能力。
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキルがある。
• プロジェクト管理/調整の経験がある。
• クライアント側のハードウェアとソフトウェア、プリンター、ヘルプデスク、オンサイト サポートを含む IT カスタマー サポートで 3年以上の経験がある。
• 以下の技術知識がある:
o Windows 10 および Windows 11
o Windows Server
o Cisco 製品 (スイッチ、Wi-Fi アクセス ポイント、Wi-Fi コントローラー) に関する基本的な知識がある
o Outlook、Office 365、Microsoft Active Directory
o LAN/WAN に関する知識、基本的なネットワーク トラブルシューティング

年俸：350万円　～　550万円

港区