回答者： 女性/ ビューティーオペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 520万円 | --万円 | --万円 | --万円 |
| 年収 | 520万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | --万円 |
| 残業代（月） | --万円 |
| 賞与（年） | --万円 |
給与制度：
コールセンターという括りでは給料は高めだと思うが、今の仕事内容と８年勤務したことを考えると少ないと感じる。
実際役職に上がれば固定給も上がると思うが、既に固定の役職がいるため、在籍が増えない限り役職になり、役職手当を貰える人は一握り。
役職になれば受電も減ると同時にインセンティブも減るので、役職手当を貰っても階級によってはプラスになるかも不明なところ。
正直、役職でないスタッフでも役職以上の動きをしているスタッフも多いですし、通常のコールセンターに比べて覚える事や対応する幅が非常に多いため、長期勤務して会社に貢献しているスタッフにもっと給与や賞与を与えてほしいと思う。
また、プリセプになると新人に付きっ切りで受電出来ない時期があるとインセンティブが入らないので、プリセプ時に固定でインセンティブを付けてほしいと思った。
評価制度：
正直ビューティーオペレーターでの昇格できるスタッフはほんの一握りと感じます。
選考基準は分かりませんが、意見を言うスタッフより上司の意見を飲み込めるスタッフが昇格しているイメージが強いです。
そのため、3年程で役職になるスタッフもいれば、10年在籍しても一般職のスタッフもいます。
役職にならないと評価基準のクラスを上げられないため、一般スタッフは数年の在籍で評価が壁打ちになり、モチベーションの維持が難しいと感じます。
一般スタッフでも役職以上の動きをしている方が多くいるため、評価の基準や幅を広げてほしいと思いますが、大きい会社なのでなかなか期待できないのかなと思います。
ただ、日々の行いや業務に対してのフィードバックはしっかりしていて、役職は個人個人をしっかりと見てくれているのだなとは実感しています。
コールセンターという括りでは給料は高めだと思うが、今の仕事内容と８年勤務したことを考えると少ないと感じる。
実際役職に上がれば固定給も上がると思うが、既に固定の役職がいるため、在籍が増えない限り役職になり、役職手当を貰える人は一握り。
役職になれば受電も減ると同時にインセンティブも減るので、役職手当を貰っても階級によってはプラスになるかも不明なところ。
正直、役職でないスタッフでも役職以上の動きをしているスタッフも多いですし、通常のコールセンターに比べて覚える事や対応する幅が非常に多いため、長期勤務して会社に貢献しているスタッフにもっと給与や賞与を与えてほしいと思う。
また、プリセプになると新人に付きっ切りで受電出来ない時期があるとインセンティブが入らないので、プリセプ時に固定でインセンティブを付けてほしいと思った。
評価制度：
正直ビューティーオペレーターでの昇格できるスタッフはほんの一握りと感じます。
選考基準は分かりませんが、意見を言うスタッフより上司の意見を飲み込めるスタッフが昇格しているイメージが強いです。
そのため、3年程で役職になるスタッフもいれば、10年在籍しても一般職のスタッフもいます。
役職にならないと評価基準のクラスを上げられないため、一般スタッフは数年の在籍で評価が壁打ちになり、モチベーションの維持が難しいと感じます。
一般スタッフでも役職以上の動きをしている方が多くいるため、評価の基準や幅を広げてほしいと思いますが、大きい会社なのでなかなか期待できないのかなと思います。
ただ、日々の行いや業務に対してのフィードバックはしっかりしていて、役職は個人個人をしっかりと見てくれているのだなとは実感しています。
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回答者： 女性/ 受付カウンセラー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員
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