セントラル・アイ株式会社の転職・求人・採用情報

様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。

電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

★『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

18～21時の3時間勤務のチームメンバーは全体で約40名。
日々15名前後のスタッフで連携しながら電話対応しています。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

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<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが1~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。
対応件数は約20～30件前後です。

<お問い合わせ例>

・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付
・エステサロンの予約受付
・ネイルサロンの求人受付
・女性専用パーソナルトレーニングジムの受付
・コスメ通販のカスタマーサポートなど

※電話が集中するのは18時~19時半ごろまで。
チームで協力し合いながら対応しています。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼未経験者大歓迎／／

スキル・経験は問いません！
空いた時間を有効活用したい方、
就活時や社会人デビューに役立つ敬語スキルやビジネス電話スキルを身につけたい方にぴったりです◎

時給：1400円　～　

渋谷区代々木2‐2‐13　新宿TRビル2階

コールセンターと言えば・・・
通信販売の受注やテクニカルサポート、料金センター、お客様相談センターのようなイメージはありませんか？
「クレームの入電ばかりで大変そう」「マニュアル通りに話せば良いので、思ったより簡単」そんなイメージだったりしませんか？

弊社の業務は1つの企業のコールセンターというわけではなく、
様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応を行っております。

その為、毎回違う企業の電話対応を行うことがほとんどです。

私たちの業務は『取り次ぎ』がメインのお仕事です。
お電話をくださったお客様と企業(クライアント)様を如何にスムーズに取り次ぐことが出来るかが非常に重要になってきます。

『取り次ぎ』がメインのお仕事と言えど奥は深く、毎回違う会社名を自社のように明るくハキハキと名乗る必要があります。お客様へのご案内は『折返し』となることがほとんどですが、お客様へ聞き取っていただく項目はクライアント毎に異なりますので、切り替え力が必要です。

一般的なコールセンターと比較して通話時間の短い入電が多く、たくさんのクライアント様の電話を受けて頂くので、受電件数は多くなります。

『取次ぐ』と言うシンプルな業務内容ですが、今までと違うスピード感にコールセンター経験者の方が、今までとの違いに戸惑われるかもしれません

ただ、世の中のほとんどの業種・業界の電話の受付を行っておりますので「こんな業種や業界があるんだ」と言う新たな発見があったり「同じような内容の電話をずっと取るのではなく、毎回違う企業の電話を取っているので飽きない」と言った声も実際にあり、合う合わないはどうしても出てしまいますが、アルバイトさんで10年、20年頑張ってくださっている方も多数在籍しています。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼未経験者大歓迎／／

◎電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

◎あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK

◎自社内のみのお仕事・勤務となります。

<お問い合わせ例>
・エステサロンの予約受付
・ネイルサロンの求人受付
・女性専用パーソナルトレーニングジムの受付
・コスメ通販のカスタマーサポート
・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付など

時給：1500円　～　

渋谷区代々木2‐2‐13　新宿TRビル2階

🌟『取り次ぎ』がメインの電話対応スタッフを積極採用中🌟

・新宿駅南口徒歩すぐの超好立地で、終業後のショッピングなどプライベートも充実◎
・未経験でも研修プログラムがあるので安心、親切丁寧に指導いたします！

《仕事内容》
様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。
※『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

【具体的には...】
▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、2~5分程の問い合わせのご対応をします。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。

<お問い合わせ例>
・エステサロンの予約受付
・ネイルサロンの求人受付
・女性専用パーソナルトレーニングジムの受付
・コスメ通販のカスタマーサポート
・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付など

◎電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

◎あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

◎10~12名のスタッフでチームを組み、連携しながら電話対応していただきます。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼未経験者大歓迎／／

スキル・経験は問いません！
空いた時間を有効活用したい方、
就活時や社会人デビューに役立つ敬語スキルやビジネス電話スキルを身につけたい方にぴったりです◎

時給：1500円　～　

渋谷区代々木2‐2‐13　新宿TRビル2階

深夜～早朝を担当する受電オペレータースタッフの募集です。

日中よりも問い合わせ件数が少ない時間帯ですが
「水が止まらなくて…」「システムに不具合が…」といった
早急の対応が求められるお問い合わせが多くなっています。

そのため、クライアント企業のお問い合わせ窓口の社員として
お困りの内容をしっかりと把握し、いかにクライアント担当者にスムーズな”取り次ぎ”をすることができるかが求められます。

あなたの対応一つでお客様満足度とクライアント評価のアップに貢献できる重要なお仕事です♪

一日10名前後のスタッフが稼働し、連携しながら進めています。
※自社内のみのお仕事・勤務となります。

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<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。

対応件数は
1時間に3～5件
1日約30～40件程度です。

<お問い合わせ例>
・鍵紛失による解錠依頼
・水回りトラブルの修理依頼
・弁護士事務所への相談等


※電話が集中するのは21時～22時頃と8時～9時頃。
チームで協力し合いながら対応しています。
※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップもご用意しています！

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチからスキルアップできる環境があります。

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

月給：27万8000円　～　

渋谷区代々木2‐2‐13　新宿TRビル2階