セントラル・アイ株式会社の転職・求人・採用情報

🌟『取り次ぎ』がメインの電話対応スタッフを積極採用中🌟

・新宿駅南口徒歩すぐの超好立地で、終業後のショッピングなどプライベートも充実◎
・未経験でも研修プログラムがあるので安心、親切丁寧に指導いたします！

《仕事内容》
様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。
※『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

【具体的には...】
▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、2~5分程の問い合わせのご対応をします。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。

<お問い合わせ例>
・エステサロンの予約受付
・ネイルサロンの求人受付
・女性専用パーソナルトレーニングジムの受付
・コスメ通販のカスタマーサポート
・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付など

◎電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

◎あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

◎10~12名のスタッフでチームを組み、連携しながら電話対応していただきます。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼未経験者大歓迎／／

スキル・経験は問いません！
空いた時間を有効活用したい方、
就活時や社会人デビューに役立つ敬語スキルやビジネス電話スキルを身につけたい方にぴったりです◎

時給：1500円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階

新規案件によるオープニングスタッフの募集です！
※新規案件ではありますが、自社対応→弊社へ依頼のためすでにノウハウがあります。
通常対応からイレギュラー対応まで、クライアントから共有があるため安心して対応することができます♪

＿☆具体的には☆＿
スキンケア商品やサプリメントを扱う通信販売会社のお問い合わせダイヤルの電話受付をお願いします。
お客様からのお問い合わせを受け、顧客管理システム等を参照しながら対応し、受電内容を登録します。

【お問い合わせ例】
・商品の発送確認
・商品についての問い合わせ対応
・会員登録など
※クレーム、返品対応はクライアントへ取り次ぎになります！

1社のみ専属対応なので、商品やシステムが理解しやすい！
折り返し対応などでお客様へ発信することも若干ありますが、基本的には受電がメインです。

コールセンターでの勤務経験者歓迎！
ブランクがある方も是非ご応募ください！

■Excel・Wordの基本操作ができる方

＼＼長期勤務希望者大歓迎／／

スキル・経験は問いません！
電話対応業務は特別なスキルは必要ありませんが、奥の深いお仕事です。マニュアル通りに対応するだけでなく、電話をしていただいた方への気遣いを忘れずに、臨機応変な対応ができるようになればお客様からも感謝されます。

未経験・ブランクok！長期勤務歓迎！
◆コールセンター経験者歓迎
◆ＰＣ操作が可能な方は特に歓迎！

1日8時間×週3日～
半年以上勤務できる方を想定しています。

時給：1400円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階

正式に人事部発足して丸1年が経過。。。。
このたび、採用・教育分野の更なる強化を図るため1名増員することになりました！

◎未経験OK！人事に挑戦したい方歓迎いたします✨
◎残業なし＆年休120日でプライベートも充実
◎採用における応募者対応からスタート！できることから少しずつ業務の幅を増やしていけます

【仕事内容】
事業の軸となる電話オペレーター職をメインに採用～入社後初期研修、および定着のサポートを行なっていただきます。

発足して1年ということもあり、まだまだ改善が必要な個所がたくさんあります！

社員が少しでも働きやすく、長く勤めたいと思ってもらえる環境を作るために率先して行動をとれる方大歓迎です

☆--------最初にお任せする業務--------☆
(1)応募者対応
まずはここからお任せします！
各種サイトからの応募者に連絡を取り、面接の設定や結果を連絡
面接同行を行いつつ、面接対応や合否判断もお任せしていきます。

(2)入社後の初期研修を実施
電話応対のマナーや敬語～システムの使い方までをレクチャー
ベースとなるマニュアルは用意があるので、それをもとに少しずつ担当できる割合を増やしていきます。


【今後お任せしたい業務】
・求人原稿の作成や採用計画の立案
・社員のメンタルヘルスサポート
・福利厚生制度の管理・運用
・労務業務（入退社管理や提出書類の修正）
・社員の評価制度の運用および改善

現在は採用と教育に特化した人事業務になりますが
労務業務など少しづつ業務幅を広げていく予定です。
部署の構築から携わることができます！

●attention！●
残業はほとんどありませんが、夕勤帯のアルバイトスタッフさんの研修をする際は【12時～21時】に勤務時間を調整することがあります。

◎人事未経験OK！

《Q＆Aコーナー》
●コールセンター業界初めてだけど大丈夫？
→大丈夫です！
もちろん経験があった方が嬉しいですが、研修を通じてポイントを抑えてもらえればOK。
直属の上司がオペレーター出身のため、難しいアドバイスを求められたときは相談してもらえればすぐにお答えします！

経験よりもしっかりと学ぶ意欲をもった方を歓迎します！
電話が苦手、教えるのが嫌いとなると厳しいかもしれません。

●人事部の雰囲気は？
→現在は部長と主任の2名体制です。
入社後は主任が業務指導にあたります。オペレーター出身のため現場知識も豊富です。
たまに出る関西弁がおちゃめで、とても話しやすいです(OP入社4か月)

●残業は多いですか？
→残業はほとんどありません！
面接もなるべく業務時間内で設定するようにしています。
どうしてもという方のみ18:30～面接を組むことはありますが月に1，2回あるかどうかです。
月平均残業は5時間ほど

月給：23万円　～　

東京都渋谷区代々木2-2-13新宿TRビル2階