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キヤノンカスタマーサポート株式会社のすべての口コミ

アルバイト・パート
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回答なし

回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
事業の強み:
キヤノングループであることが大きな強みだと思います。
グループ内では一番大きなコールセンター運営に携わっている会社ですので、今後も事業拡大に応じて業務の幅は広がると思います。
キヤノン製品のあらゆる製品知識とサポート力を持ち合わせている点も強みです。

事業の弱み:
市場のニーズにより、既存領域の製品売上減少に伴う業務への影響はあると思われます。
しかしながら、新規事業拡大等で新たな分野でのサポート業務に繋がるチャンスにもなると思います。キヤノン製品やサービスの変化に応じたコールセンター運営の変革が求められています。

事業展望:
IT化が進む中で、今後のお客様サポートの在り方も大きく変化していくはずです。
新たなサポートチャネルの導入や、新規業務開拓のほか、製品作りに自分たちの声を反映させながら今まで以上に市場のニーズにお応えするサポート業務に携わっていけることに期待しています。

回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
企業カルチャー・社風:自己成長への支援はしっかりしています。また、業務スキルを身
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
福利厚生:各種福利厚生は充実しています。■昇給あり■賞与年2回(6月・12月)■
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
勤務時間・休日休暇:日曜祝日はお休みです(一部業務で12月繁忙月を除く)。月間残
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
--万円 --万円 --万円 --万円
年収 --万円
月給(総額) --万円
残業代(月) --万円
賞与(年) --万円
給与制度:正社員は年俸制のため、前年度の業績/職責評価が反映されます。年次昇給あ
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回答者: 男性/ スタッフ/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員/ 事業推進部/ チーフ

4.3
口コミ投稿日:2022年12月07日
勤務時間・休日休暇:週に2回のノー残業デーが設定されていますが、ノー残業デーには
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
成長・キャリア開発:一般的なビジネススキルはもちろん、特にお客様応対における話法
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回答者: 男性/ ユーザーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.8
口コミ投稿日:2022年12月08日
働きがい:お客さまのお困りごとを解決するために、キヤノン製品やPC操作のテクニカ
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回答者: 男性/ スタッフ/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員/ 事業推進部/ チーフ

4.3
口コミ投稿日:2022年12月07日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
520万円 29万円 3万円 130万円
年収 520万円
月給(総額) 29万円
残業代(月) 3万円
賞与(年) 130万円
給与制度:正社員について昇給・賞与は前年の評価により決まる成果給です。上位の職位
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
女性の働きやすさ:女性にとっては大変働きやすい環境が整っていると思います。実際に
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回答者: 男性/ 一般職/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2022年04月25日
勤務時間・休日休暇:部署によっては度々休日出勤があるが、お盆休みやバカンス休暇な
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員

4.4
口コミ投稿日:2022年04月25日
入社時の期待と入社後のギャップ:特に大きなギャップはありませんでした。入社時はキ
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

口コミ投稿日:2022年12月26日
企業カルチャー・社風:分からないことがあれば、質問できる場を設けてもらえる。すぐ
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

口コミ投稿日:2022年12月26日
福利厚生:がん検診制度あり。キヤノン専用の保健室あり。(非常勤の)残業医もいるた
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

4.7
口コミ投稿日:2022年04月25日
成長・キャリア開発:全従業員を対象に、IT スキル研修を導入しており、ITパスポ
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

口コミ投稿日:2022年12月26日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
--万円 --万円 --万円 --万円
年収 --万円
月給(総額) --万円
残業代(月) --万円
賞与(年) --万円
給与制度:給与は時給制です。入社直後は研修時給ですが、独り立ち後は5段階のステー
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

口コミ投稿日:2022年12月26日
勤務時間・休日休暇:休日数は多いと思います。最繁忙期の12月を除き、日・祝は固定
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.0
口コミ投稿日:2022年11月11日
勤務時間・休日休暇:休日数は多め。日曜日と祝日については12月以外は必ず休める。
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回答者: 女性/ オペレーター/ 現職(回答時)/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 派遣社員

2.4
口コミ投稿日:2022年12月14日
福利厚生:契約社員は数年勤務すると、正社員と同じように無期契約に切り替わる。しか
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回答者: 女性/ コールセンター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

4.7
口コミ投稿日:2022年04月25日
勤務時間・休日休暇:シフト制の場合、基本月20日出勤となっています。希望休につい
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回答者: 女性/ オペレーター/ 退職済み(2022年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 契約社員

4.3
口コミ投稿日:2023年08月21日
勤務時間・休日休暇:休暇が取りやすい環境で有給もしっかり使えて、働きやすかった。
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回答者: 女性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 契約社員

3.4
口コミ投稿日:2024年08月12日
事業の弱み:扱っている商品がプリンターやコピー機なので、特にコロナ禍以降需要が年
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

3.0
口コミ投稿日:2022年11月11日
企業カルチャー・社風:良くも悪くも昔から続く日本の会社という印象がある。組織体制
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回答者: 女性/ コミュニケーター/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 契約社員

3.4
口コミ投稿日:2024年08月12日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
260万円 20万円 0万円 20万円
年収 260万円
月給(総額) 20万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 20万円
給与制度:契約社員でもボーナス出ます。評価制度:契約社員で正社員や出向社員と待遇
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回答者: 女性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 契約社員

4.2
口コミ投稿日:2023年02月09日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
200万円 12万円 0万円 0万円
年収 200万円
月給(総額) 12万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 0万円
評価・昇給制度:対応時の状況をしっかりモニタリングをして、評価に繋げている。また
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回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員

3.5
口コミ投稿日:2021年03月18日
勤務時間・休日休暇:また、以前とは異なり、残業はほぼ無し。休み希望も事前に申請し
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2019年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ コミュニケーター

2.9
口コミ投稿日:2020年12月22日
企業カルチャー・社風:親会社がかなり大きいので、子会社のポジションとしてあまり物
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回答者: 女性/ コールセンタースタッフ/ 退職済み(2021年)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員/ 教育部門/ 一般

3.2
口コミ投稿日:2024年10月18日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
350万円 21万円 0万円 86万円
年収 350万円
月給(総額) 21万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 86万円
給与制度:ほとんどが契約社員で、正社員になるのは当時針の穴の様な狭き門でした。契
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2019年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ コミュニケーター

2.9
口コミ投稿日:2022年09月30日
オフィス環境:オフィスは約20階建ての自社持ちビルで,入退館時に厳重なセキュリテ
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2019年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ コミュニケーター

2.9
口コミ投稿日:2022年02月17日
事業の強み:コールセンターとしてのノウハウがあり、未経験で採用した人員も時間をか
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回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員

3.5
口コミ投稿日:2021年03月18日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
350万円 --万円 --万円 --万円
年収 350万円
月給(総額) --万円
残業代(月) --万円
賞与(年) --万円
給与制度:契約社員は時給制ですが、賞与あります。金額は評価によります年功序列で給
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回答者: 女性/ コールセンタースタッフ/ 退職済み(2021年)/ 中途入社/ 在籍16~20年/ 正社員/ 教育部門/ 一般

3.2
口コミ投稿日:2024年10月18日
企業カルチャー・社風:かなりルール化と分業がされていて、決まった役割の仕事をする
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2019年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ コミュニケーター

2.9
口コミ投稿日:2020年12月22日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
400万円 22万円 2万円 80万円
年収 400万円
月給(総額) 22万円
残業代(月) 2万円
賞与(年) 80万円
給与制度:給与はランク制。ランク内で評価が決まりボーナスの額が決定する。ただし相
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回答者: 男性/ コールセンター/ 退職済み(2019年)/ 中途入社/ 在籍6~10年/ 正社員/ コミュニケーター

2.9
口コミ投稿日:2020年12月22日
勤務時間・休日休暇:部署によるが基本土日祝日が休み。残業も繁忙期以外は、大きく抑
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回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 退職済み(2020年)/ 中途入社/ 在籍11~15年/ 正社員/ 課長

2.8
口コミ投稿日:2020年06月03日
事業の強み:キヤノンという母体が大きいことが唯一の強み。事業の弱み:製品が売れな
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