株式会社ＳＴＡＲＣＡＲＥＥＲの転職・求人・採用情報

◆携帯ショップ勤務経験者歓迎
◆スマホ教室運営・初期設定業務
◆時給1,700円

スマートフォンに初めて買い替えられたお客様向けにドコモショップで開催されているスマホ教室の講師業務をお任せ致します！

テキストが用意されているので、
時間内にテキスト通りに進めて頂ければ問題ありません！

教室実施以外の時間は、
スマホを契約されたお客様の初期設定、フィルム貼りや要件伺いをフロアマネージャーの指示に従い実施いただきます！

【必須条件】
・携帯ショップでの勤務経験者

【歓迎条件】
・ドコモショップ勤務経験者

時給：1700円　～　

千葉市緑区

◆携帯ショップ勤務経験者歓迎
◆スマホ教室運営・初期設定業務
◆時給1,700円

スマートフォンに初めて買い替えられたお客様向けにドコモショップで開催されているスマホ教室の講師業務をお任せ致します！

テキストが用意されているので、
時間内にテキスト通りに進めて頂ければ問題ありません！

教室実施以外の時間は、
スマホを契約されたお客様の初期設定、フィルム貼りや要件伺いをフロアマネージャーの指示に従い実施いただきます！

【必須条件】
・携帯ショップでの勤務経験者

【歓迎条件】
・ドコモショップ勤務経験者

時給：1700円　～　

目黒区

◆携帯ショップ勤務経験者歓迎
◆スマホ教室運営・初期設定業務
◆時給1,700円

スマートフォンに初めて買い替えられたお客様向けにドコモショップで開催されているスマホ教室の講師業務をお任せ致します！

テキストが用意されているので、
時間内にテキスト通りに進めて頂ければ問題ありません！

教室実施以外の時間は、
スマホを契約されたお客様の初期設定、フィルム貼りや要件伺いをフロアマネージャーの指示に従い実施いただきます！

【必須条件】
・携帯ショップでの勤務経験者

【歓迎条件】
・ドコモショップ勤務経験者

時給：1700円　～　

中野区

【2025年2月開始】
・STAR CAREERメンバーのみで運営★
・シフトの融通が利きやすい
・育成サポート体制万全★

◆業務内容
教育機関向けオンラインストア『EDUSeed』に関する問い合わせ対応をお任せ致します！

『EDUSeed』は、契約教育機関向けにカスタマイズしたオンラインストアとなっており、
案内に従って生徒の保護者が直接オンラインで学校指定の端末（パソコン・タブレット等）を購入できるサイトです。

問い合わせ対応方法は電話とLINEの2パターンございます！

◆よくある問い合わせ例
・サイトのログインID、パスワードが分からない
・申し込みが完了できているのか不安・・
・端末の納品時期を知りたい
など

マニュアル、Q＆Aもあるので安心して業務を始められます！

◆働く環境
STAR CAREERメンバーで運営しています！
マネジメントもSTAR CAREERの社員がおこなっているのでシフトの融通も聞きやすく、サポート体制も万全です！

もっとこうした方がやりやすいなど、自分たちでやり方などを話し合って進められる風通しが良い環境です♪

◆未経験歓迎！
・電話対応に苦手意識がなければOK
・勤怠に問題がなく出勤対応して頂ける方

◆歓迎要件
・コールセンター経験者

時給：1500円　～　

台東区元浅草

【2025年2月スタート】
・STAR CAREERメンバーのみで運営★
・シフトの融通が利きやすい
・育成サポート体制万全★

◆業務内容
教育機関向けオンラインストア『EDUSeed』に関する問い合わせ対応をお任せ致します！

『EDUSeed』は、契約教育機関向けにカスタマイズしたオンラインストアとなっており、
案内に従って生徒の保護者が直接オンラインで学校指定の端末（パソコン・タブレット等）を購入できるサイトです。

問い合わせ対応方法は電話とLINEの2パターンございます！

◆よくある問い合わせ例
・サイトのログインID、パスワードが分からない
・申し込みが完了できているのか不安・・
・端末の納品時期を知りたい
など

マニュアル、Q＆Aもあるので安心して業務を始められます！

◆働く環境
STAR CAREERメンバーで運営しています！
マネジメントもSTAR CAREERの社員がおこなっているのでシフトの融通も聞きやすく、サポート体制も万全です！

もっとこうした方がやりやすいなど、自分たちでやり方などを話し合って進められる風通しが良い環境です♪

◆未経験歓迎！
・電話対応に苦手意識がなければOK
・勤怠に問題がなく出勤対応して頂ける方

◆歓迎要件
・コールセンター経験者

※新卒採用はおこなっておりません

月給：220400円　～　25万円

台東区元浅草

◆20代女性メンバー多数活躍中！
◆サポート体制万全
◆実働4時間時短勤務可能！
もちろん7時間のフルタイムも！

【業務内容】
docomoショップに来店されたお客様に対して、店頭でおこなっていたスマホ契約後の初期設定をオンラインでおこなっていただきます！

【問い合わせ内容】
・アプリのインストール
・データ移行設定
・その他スマホの操作
などをドコモショップとzoomを繋いでお客様の操作サポートをおこなっていただきます。

【研修サポート】
マニュアルを使ってまずは座学研修から！
その後は研修担当とロープレをしながら応対に向けて練習をします！
着台後も近くで担当が付きながらの実践になるので分からないことがあればすぐ助けてもらえます！！

【職場環境】
弊社20代メンバーも活躍中！
携帯販売経験も活かせる(^^♪
入社後はOJTがつき、
業務をしっかりサポートしてくれます！
育成体制がとてもしっかりしていて安心したと入職された方からもご好評です！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【歓迎要件】
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・携帯販売経験者歓迎

時給：1400円　～　

台東区元浅草

◆未経験歓迎
◆住宅設備に関する電話オペレーター
◆時給1,200円

住宅設備に関するインバウンド業務をお任せいたします！

【業務内容】
・水回りのトラブル
・鍵トラブル
・ガスや電気など居住内設備に関するお問合せ業務
・一般的な総合ハウストラブルの窓口

未経験でも安心してスタート可能です！

・電話対応に抵抗のない方
・コミュニケーションをとることが好きな方

時給：1200円　～　

鹿児島市東千石町

◆ドコモショップ勤務経験が活きる！
◆20代メンバー活躍中！

ドコモの法人契約に伴う営業のアシスタント、事務サポートをお任せ致します！

【業務内容】
・受注内容の確認から
　関連会社に対する納品準備までの作業依頼
・専用システムを使用しての申請、計上業務
・営業担当者及び
　法人顧客担当者とのメールまたは電話対応業務
・各種管理表作成（Excel使用）
・カイツウセンターとの連携業務
・キッティング作業
など事務業務や営業さんのサポート業務をお任せいたします！


【先輩社員の声】
20代女性
ドコモショップで4年ほど勤務し、今後の自分のキャリアを考えた際に、販売職ではない新しいスキルが身につく仕事に就きたいと考えるようになり転職しました。
今までのドコモショップでの勤務経験も活かせるため、まったく新しいことに挑戦するより、気持ち的にも安心してスタートできました。研修などもしっかりしており困った時にはたくさんの方が支えてくれます！
今後は自分の事務スキルや管理スキルを向上させ、今以上のサポートができるよう邁進したいと思っています！

※新卒採用はおこなっておりません

♦必須条件
職種未経験OK
下記いずれかに該当し、ビジネスコミュニケーションが取れる方（営業様とのやり取りが発生する為）
・ドコモ系の営業アシスタント経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者

ドコモのALADINシステムを利用できる方が必須条件となります。

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.

月給：20万円　～　25万円

渋谷区代々木

◆携帯販売経験者活躍中
◆販売職から事務職へ
◆土日祝休み

【業務内容】
法人スマホやタブレットを利用中のお客様からの問い合わせ内容に対してのメール対応をおこなっていただきます。
配属後自身の担当企業が振り分けられ、その会社に勤めている社員様からの問い合わせ対応となります。

【具体的には】
・メール対応
→利用者様からの問い合わせに対して回答します。

・携帯端末の申請
→システムへの情報転記を実施

・端末手配のデータ作成
→携帯端末の納品準備をしている部署へ納品先などのデータを作成して連携します。

・データ精査
→携帯端末の納品準備を確認して、問題がないものを担当法人へ連携します。

など事務作業メインでお任せ致します。

◆Excelを沢山使います！
電話対応はめったになく、かかってきても他の法人へ案内するのみなどです。

【職場の雰囲気】
・明るく落ち着いた雰囲気で仕事がしやすい環境です！
・スタッフは皆、優しく明るいので、分からないことがあっても気軽に聞けてなにかと頼りになります！
・安心して長く働ける環境です！！
・育児中の女性メンバーが丁寧に業務を教えてくれます！

♦部署との連携、業務の正確性が求められます。
♦空いている時間は「受電」チームの受電の手伝いをおこなっていただく可能性があります。

♦必須条件
・Excel スキル（簡単な数式が使える事。Vlookup 必須）
もしくは
携帯ショップ勤務経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万円　～　25万円

台東区

◆ドコモショップ勤務経験者
◆販売職からバックオフィス職へ
◆土日祝休み

【業務内容】
ドコモで取り扱いのある法人向けソリューションサービスを企業様向けに提案していただきます。

営業スタイルは電話でのインサイドセールスとなります。
架電数や獲得数などご自身の頑張りが目に見えて分かるお仕事となっているので、結果が見えている方がモチベーションアップに繋がるという方には向いています！

【提案サービス例】
・wifi
・セキュリティ関連
・遠隔監視システム　など

架電数や獲得数も目標はありますがノルマはありません！
目標架電数：20～30件/日。目標トスアップ数は8回/月。量より質を重視！！

【働く環境】
ドコモショップでの勤務経験が2年以上の弊社メンバーも活躍中！
育成やサポート体制も整っているため法人営業未経験でも安心して就業可能です。
ドコモショップ勤務で培ったコミュニケーションスキルを活かし、今度は企業様向けに課題解決に繋がるサービスのご提案をお任せ致します。

【必須条件】
ドコモショップ勤務経験（2年以上）
※ALADINシステムの利用が可能な方

【歓迎条件】
・ドコモの資格保有者（グランマイスター/フロントスペシャリストなど）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：23万円　～　25万円

港区

◆本社事務全般をお任せします！
◆未経験歓迎

備品管理や書類整理、本社にかかってくる電話対応など事務業務をお任せいたします！

【具体的な業務内容】
・営業からの案件処理補助
・社内向け消耗品等の手配補助
・業務書類の整理
・軽作業（ＰＣの検品等。操作は現状考えていません）
・時間に余裕があれば電話の受付
・社内業務へのアイディア出し（責任なし）

・未経験歓迎！
・事務手続き経験者歓迎

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：18万8000円　～　25万円

台東区

■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎

【業務内容】
マンションの入居者や管理会社からのwifiに関する問い合わせ対応を電話でおこなっていただきます。

【よくある質問】
・Wi-Fiが繋がらなくて困っている
・Wi-Fiが途切れるため困っている
・自然災害(雷など)が起きてからWi-Fiの調子が悪い
・Wi-Fiと端末の繋ぎ方がわからない　　　　　　　　　　…など

インターネットに関する様々なお問合せに対して、お客様のお困りごとを正確に把握し、解決するお仕事です。
対応時、遠隔でwifiシステムの設定変更なども実際におこなっていただきます。

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【未経験OK】
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・コールセンター、テクニカルサポート経験者
・ヘルプデスク経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万円　～　25万円

新宿区

♦ドコモショップ経験者！事務職へのキャリアチェンジ
♦接客/電話対応一切なしの事務職！
♦クレーム対応など一切なし！

ドコモ(docomo)の法人サポート部にて、営業担当が受注したお客様や代理店からのスマートフォン契約に誤り（名義や台数）や不備がないかの確認業務とそれに伴う事務業務をお任せ致します！！

♦具体的には・・・
・11回線以上のオーダー依頼書の精査
・サービスオーダー準備
・電話番号管理
・サービスオーダー事後チェック　　etc…

データの入力業務がメインです。
接客や電話対応は一切なく、コツコツ・もくもく事務作業をしたい方にオススメです。

《1日のスケジュール》
9:30~ 出社、朝礼
9:30~12:00 自分の割振りチェック、通常業務
12:00~13:00 お昼休憩
13:00~18:00 通常業務
(15時にその日分で残業になりそうな案件がないかの進捗確認をリーダーがおこなってくれます(基本的にこの時間までには当日分の作業は終えられます))
~18:00 退勤

《職場環境》
一緒に働くのは20～30代のドコモショップ経験者！
マニュアルもあり、育成担当の先輩方が親身になって教えてくれます^^
同年代のメンバーと、働きやすい職場で働きませんか？？

▼以下すべてを満たす方
●ドコモショップ経験（2年以上 ブランク1年未満）
　もしくは、代理店サポートセンター経験者
●ALADIN、コラボ端末の操作が可能な方

▼歓迎要件
・ドコモの資格を所有されている方
（グランマイスター/フロントスペシャリストなど）
・ドコモ法人での業務経験者

※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万円　～　25万円

港区

◆20代女性メンバー多数活躍中！
◆サポート体制万全
◆スキル・資格取得を会社が応援/


【業務内容】
docomoショップに来店されたお客様に対して、店頭でおこなっていたスマホ契約後の初期設定をオンラインでおこなっていただきます！

《問い合わせ内容》
・アプリのインストール
・データ移行設定
・その他スマホの操作
などをドコモショップとzoomを繋いでお客様の操作サポートをおこなっていただきます。

《研修サポート》
マニュアルを使ってまずは座学研修から！
その後は研修担当とロープレをしながら応対に向けて練習をします！
着台後も近くで担当が付きながらの実践になるので分からないことがあればすぐ助けてもらえます！！

《1日のスケジュール》
9:15　出社
9:30　朝礼、業務開始、受電、勉強
12:00　お昼休憩
13:00　午後の業務開始、受電、勉強
（平均して1日に5～6件の対応を行います。空いている時間は研修やテストなど知識を高める取り組みを行っています。）
17:20　振り返り
17:30　退勤

※早番の場合の1例

《職場環境》
弊社20代メンバーも活躍中！
携帯販売経験も活かせる(^^♪
入社後はOJTがつき、
業務をしっかりサポートしてくれます！
育成体制がとてもしっかりしていて安心したと入職された方からもご好評です！


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

・未経験OK
・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・携帯操作が問題なく実施できる方
（人に操作方法を教えられる方）


◆歓迎経験
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・auショップでの携帯販売経験者
・softbankショップでの携帯販売経験者
・楽天ショップでの携帯販売経験者
・その他キャリアでの携帯販売経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万5000円　～　25万円

台東区

◆20代女性メンバー活躍中
◆スキル・資格取得を会社が応援/
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます


【具体的な業務内容】

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

【職場環境】
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

▼下記満たす方
・接客力、ホスピタリティに自信のある方
（飲食店・アパレルなどでの接客経験のある方）

▼歓迎要件
・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者

・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万円　～　26万円

新宿区

◆スマホに関する様々なお悩みをサポート/
◆携帯販売からバックオフィス業務へ
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行って頂きます。

ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせにお答えいただく業務です。お客様の声に耳を傾け、お困りごとを解決していくカスタマーサポートになります。

【具体的な業務内容】
・補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務
・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務
・各種ミーティング、研修参加、ＯＪＴ隣席指導、及び一体的に行われる付随業務　など
※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります

【よくある問い合わせ】
・スマホを紛失してしまった
・不正決済されている
・水濡れでタブレットが故障してしまった


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

♦必須条件
・電話応対に抵抗のない方
・ホスピタリティ重視の働き方を希望される方
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・PC入力がスムーズに実施できる方（応対中に応対内容の記録を取る為）

♦歓迎条件
・ドコモショップ、他キャリアのショップでの勤務経験者
（auショップ、ソフトバンクショップ）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：21万3000円　～　25万円

豊島区南池袋

★20代活躍中
★未経験スタートでも安心の研修体制
★スキル・資格支援を会社が応援//


【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

◆主な受付内容
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

◆対応方法
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

◆よくある問い合わせ
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です！
お客様により沿ったホスピタリティが求められるお仕事です！


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

◆必須要件
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・スマホ操作が得意な方

◆歓迎要件
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・他キャリア（au，softbank，楽天など）の携帯販売経験者
・コールセンター経験者(継続勤務2年以上）

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万6000円　～　25万円

渋谷区

◆平均年齢27.4歳の組織。スキル・資格支援を会社が応援
◆ドコモショップ経験者も活躍中
◆サポート体制抜群

ドコモのdポイントに関するお客様からのお問合せ対応を電話でおこなっていただきます！

【業務内容】
・dポイント/d払い/キャンペーンに関する問合わせ対応
・dポイントカードの登録や利用停止/再開の受付
・dポイントクラブアプリの操作案内等
・応対履歴の入力

【問い合わせ例】
・いつ、どこで、どのくらいポイントを使ったのか確認できますか？
・コンビニでポイントを使って買い物をしようと思ったら使えないと言われたんだけど、どうすればいいの？
・ポイントでケータイ料金の支払いができると聞いたけど、やり方がわからない

など、dポイントの使い方に関する問い合わせがメインとなります！

【職場環境】
・座学研修と隣席席研修合わせて2か月間ほど研修があるため安心して働けます！
・20代のメンバーが多数活躍中です！

【職場特徴】
・JRとモノレールの千葉みなと駅直結のため、雨が降っても濡れずに出社可能！
・コンビニが近隣(徒歩1分以内)に2店舗あり！
・またカップラーメンなどの簡単な軽食やコーヒーなども買えるミニコンビニコーナーが休憩室に設置しており、
　各種キャッシュレス決済で購入することができます！
・海が近いので手軽にリフレッシュもできます♬


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

♦必須条件
・パソコンの利用経験がある方
・スマホでのキャッシュレス決済（電子マネー・バーコード決済）やポイントサービスを日頃から利用している方
・土日祝や年末年始のシフト勤務可能な方

♦歓迎条件
・携帯ショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど）
・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：17万4000円　～　25万円

千葉市中央区

★20代活躍中
★未経験スタートでも安心の研修体制
★スキル・資格支援を会社が応援//


【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします！

◆主な受付内容
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応...など

◆対応方法
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

◆よくある問い合わせ
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方...など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です！
お客様により沿ったホスピタリティが求められるお仕事です！


【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

◆必須要件
下記いずれかに当てはまる方
・ドコモショップでの携帯販売経験
・他キャリア（au，softbank，楽天など）の携帯販売経験
・コールセンター経験(継続勤務2年以上）


◆歓迎要件
・ドコモの資格保有者（グランマイスター、フロントスペシャリストなど）
・ドコモグループ内のコールセンター、他キャリアのコールセンター経験者
・ドコモグループでの専用システムの利用経験がある(フロント支援システム・ALADINなど)

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：20万4000円　～　25万円

豊島区

◆ドコモショップ経験を活かしてバックオフィスデビュー
◆20代女性メンバー活躍中
◆スキル・資格支援を会社が応援

【業務内容】
ドコモショップや量販店などで働く販売スタッフからの問い合わせに対して電話もしくはチャットにて対応頂く代理店サポート業務をお任せします！

【具体的な問い合わせ】
・料金プランの適応基準
・各種注文の事務処理、契約登録方法
・顧客管理システムの入力方法、
・操作説明
など・・

ショップで勤務中、一度は問合せをしたことがあると思います！
焦っているときや混乱しているとき、頼れる場所があることはとても心強かったのではないでしょうか。
店舗スタッフさんを陰ながら支えるサポート業務をお任せ致します。

【先輩社員の声】
・20代女性
約3年間ドコモショップで勤務しており、経験を活かしてオフィスワークがしたいと思い転職を決意しました。今までは問い合わせをしていた側でしたが今度は問い合わせを受ける側となり店舗を支えています。今までの知識と経験を活かせることや何よりオフィスワークができることがとても嬉しく、日々自身のスキルアップに向け業務に取り組んでおります。

◆以下いずれかを満たす方
・ドコモショップでの勤務経験者（継続2年以上の方）

◆歓迎要件
・ドコモの資格保有者
（フロントスペシャリスト/グランマイスターなど）
・ドコモショップでのフロアマネージャー経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万7000円　～　25万円

豊島区

■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎

【業務内容】
複数窓口のカスタマーサポート業務をお任せ致します！

【問い合わせ窓口例】
・資格取得申し込みのお問い合わせ
・家庭の水道や電気のトラブル関連
・法人のインターネットに関する問い合わせ
・宅配、デリバリーサービス機器/システムの問い合わせ
・医療機関からの電子カルテに関する問い合わせ

メインは他部署への引継ぎ関連からトラブルシューティング、システム監視や遠隔操作など業務内容も幅広いです！
初めは1～2窓口をご担当いただき、業務に慣れてきたら受け持つ窓口を徐々に増やしていきます！

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【未経験OK】
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・スキルを着実に身に付け、活躍したいと考えられている方

【歓迎要件】
・コールセンター経験者（3年以上）
・ヘルプデスク経験者
・SV経験者

月給：22万円　～　25万円

台東区

■平均年齢27.4歳若手活躍中
■ネットワーク関連の知識が豊富な方歓迎
■ワークライフバランスばっちり◎

インターネットやケーブルテレビのトラブル対応をお任せ致します。

【業務内容】
・インターネットに接続できない/ケーブルテレビが映らないなど　現地での対応・保全
→1日1∼2件程度
・その他は、ケーブルテレビの営業や訪問サポート/設置業務

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！

【先輩社員の声】
・20代女性
充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

♦必須条件
営業経験者（2年以上）
運転免許証

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

時給：1600円　～　

半田市

■土日祝休み
■ネットワーク関連の知識が豊富な方歓迎
■ワークライフバランスばっちり◎

社内情シス部門担当者の募集です！

【業務内容】
・PC/ネットワーク保守作業
・切削工程での設備保全
・設備アラームを見て不具合箇所の判断
・既存のクライアントの対応・ヘルプデスク窓口

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！

【先輩社員の声】
・20代女性
充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

♦必須条件
・運転免許証

下記条件いずれかを満たす方
・PC/ネットワーク関連の有識者
・ネットワーク関連のヘルプデスク経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

時給：1500円　～　

碧南市

■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎

【業務内容】
複数窓口のカスタマーサポート業務をお任せ致します！

【問い合わせ窓口例】
・資格取得申し込みのお問い合わせ
・家庭の水道や電気のトラブル関連
・法人のインターネットに関する問い合わせ
・宅配、デリバリーサービス機器/システムの問い合わせ
・医療機関からの電子カルテに関する問い合わせ

メインは他部署への引継ぎ関連からトラブルシューティング、システム監視や遠隔操作など業務内容も幅広いです！
初めは1～2窓口をご担当いただき、業務に慣れてきたら受け持つ窓口を徐々に増やしていきます！

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています！

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！

【未経験OK】
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【経験者枠】
・コールセンター、テクニカルサポート経験者
・ヘルプデスク経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

月給：22万円　～　25万円

品川区

Aterm商品（ルータ、TAなど通信機器）に関するコンタクトセンターでの電話対応業務をお任せします！

お客様の質問事項やお悩み事項に関して詳しくお伺いし、
お客様にあわせた説明や対応をおこなっていただくお仕事です！

問い合わせ例
・購入前相談
・仕様、取扱いに関する設定等の説明
・トラブルシューティング　など

研修サポート体制
座学の研修で知識をインプットし、その後ロープレをおこない、OJT研修にうつります！
初めての方でも安心して就業可能です！

・コミュニケーション能力のある方
・電話対応に苦手意識のない方（コンタクトセンター、接客業など経験者）
・PC、ネットワーク知識の習得に意欲のある方
・勤怠面で問題の無い方
・長期勤務が可能な方

時給：1400円　～　

我孫子市