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株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの福利厚生・オフィス環境の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日:2024年03月31日

回答者: 女性/ カスタマーサービス/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.7
口コミ投稿日:2024年03月31日
福利厚生:
希望者は条件を満たせば週2で在宅可能ですが、ネット回線等の補助はないので自分で回線引くしかないです。住宅補助も寮も特にありません。
福利厚生として思い当たることとしては、自社サイトのTrip  Coinsがたまに配られます。自社サイトの商品購入に利用して各々旅行や遊びに行くときに使ったりしているようです。

オフィス環境:
今までカーテンで仕切られた休憩スペースがありましたがカーテンの仕切りがなくなり、ひとりになれる空間が減りました。完全に個室の休憩できる部屋は1部屋のみとなり、常に使用中でほとんど誰も使えないです。カスタマーサポートでストレスの多い仕事なので一人で落ち着ける環境がもっと欲しかったですが、限られたオフィススペースでは無理があるのだろうと思いました。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの働き方(勤務時間・休日休暇・制度)の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日:2024年12月04日

回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.1
口コミ投稿日:2024年12月04日
勤務時間・休日休暇:
有給は割と容易に取得できる。またシフトは一ヶ月の中で時間帯の固定があるわけでは無いので、生活のリズムが崩れやすい。

多様な働き方支援:
週二回からリモートワーク可能。契約社員に関しては時短勤務減速なし。副業は不可。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの企業カルチャー・組織体制の口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日:2024年09月03日

回答者: 男性/ 営業/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8
口コミ投稿日:2024年09月03日
企業カルチャー・社風:
KPIベースの実力主義のため、目標設定は慎重に行う必要あり。

組織体制・コミュニケーション:
極めて縦割りの組織。いろんな事業ユニットが存在していて、組織を理解することからまずは苦労する。各ユニットは自身の利益が大事なので、あまり円滑な連携が取れてるとはいいがたい。

ダイバーシティ・多様性:
半分以上は中国籍。みなさん日本語は上手。本社は中国なので、中国語が話せないと苦労することはある。気がつけば、英語で始まった会議が最後には中国語になっていることもあるある。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの女性の働きやすさの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日:2024年12月04日

回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.1
口コミ投稿日:2024年12月04日
女性の働きやすさ:
女性の方が割合が多く、管理職にも多いので特に不満を感じることはないと思います。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの成長・働きがいの口コミ

この口コミの質問文
口コミ投稿日:2023年06月03日

回答者: 男性/ CS担当/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.7
口コミ投稿日:2023年06月03日
成長・キャリア開発:
モチベーションがあって実力が評価されれば、カスタマーサポート職をサポートする側の仕事でよりスペシャリティーが高い業務をすることができる。キャリア開発のプログラムが英語ベースのため、英語ができると有利である。

働きがい:
モチベーションがあって実力が評価されれば、経歴、年齢問わず昇給、昇格のチャンスが多いので、キャリアアップしていくことで働きがいを感じる。また、カスタマーサポート職のため、お客様からのポジティブな反応も働きがいにつながる。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの入社前とのギャップの口コミ

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口コミ投稿日:2023年06月03日

回答者: 男性/ CS担当/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.7
口コミ投稿日:2023年06月03日
入社時の期待と入社後のギャップ:
旅行業界の専門知識を多く得ることを期待したが、社内で専門部署が分かれていて、得られる専門知識には限界がある。ただ、自身で頑張れば勉強する機会があるので、モチベーション次第ではある。
また、グローバル化に従って英語が社内共通語ではあるが、中国系企業で、中国語のみの資料がまだあり。翻訳機を使って対応することがある。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの事業展望・強み・弱みの口コミ

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口コミ投稿日:2023年06月03日

回答者: 男性/ CS担当/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3~5年/ 正社員

4.7
口コミ投稿日:2023年06月03日
事業の強み:
OTAは価格競争力がなにより大事であるが、価格競争力が高い方だと思われる。また、カスタマーサポートに心掛けているので、カスタマーロイヤリティを掴めることもできると思う。日本での知名度は競合他社に比べて高くはないが、成長していくと期待できる。

事業の弱み:
グローバルに事業拡大したのが近年になってからであるため、海外各国市場むけのプロダクトのラインナップは改善の余地がある。また、OTAの特徴として、サプライヤーよりプロダクトやサービスを提供してもらうことがあるが、サプライヤーによってクオリティが均一ではないことが多い。

事業展望:
OTAは価格競争力がなにより大事であるが、価格競争力が高い方だと思われる。また、カスタマーサポートに心掛けているので、カスタマーロイヤリティを掴めることもできると思う。日本での知名度は競合他社に比べて高くはないが、成長していくと期待できる。弱みを改善していこうとする動きがあるので、ポジティブに考える。

株式会社Trip.com Air Ticketing Japanの年収・給与の口コミ

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口コミ投稿日:2024年12月04日

回答者: 男性/ カスタマーサポート/ 現職(回答時)/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.1
口コミ投稿日:2024年12月04日
年収 月給(総額) 残業代(月) 賞与(年)
400万円 25万円 0万円 100万円
年収 400万円
月給(総額) 25万円
残業代(月) 0万円
賞与(年) 100万円
給与制度:
昇給はほぼ無い。賞与は業績にもよるが通常一ヶ月分前後。賞与とは別で成績によってインセンティブが月給に追加される(1から2万円)追加で語学、資格手当が各1万円ずつ支給される。

評価制度:
形式上は年功序列では無く実力主義。役職に関心がある人は自ら手を挙げないと採用されないが、上層部が正確に実力を評価しているかは微妙。