TDCX Japan株式会社の転職・求人・採用情報

＼2024年最後の募集／
★１１月２８日限定 募集★
せっかくなら、好きなコトで好きな働き方を。
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★エンタメを仕事にしたい方必見
世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信サービスの
カスタマーサポートをお任せします。

話題の作品をはじめ、オリジナルや独占配信等、多彩なラインアップ。お客様からオススメの作品を聞かれることも！

★好きな働き方を実現したい方必見
通勤時間をなくし、家で集中したいタイプ▷フルリモート
外に出て、メリハリをつけたいタイプ▷オフィス出社（横浜駅徒歩5分）仕事する環境を選べる上、残業ほぼなし＆完休二日！

＜仕事内容＞
大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして
会員のみなさんからの各種お問合せに答えていただきます。
電話、オンラインチャット対応の内勤のお仕事です。

■具体的には
・電話、チャットによる問い合わせ対応
・HP・アプリの入会画面の操作案内
・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明
・料金、退会規約などに関する質問への回答 など

■お問合せ例
・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい
・入会の具体的な手順がわからない
・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい
・ログイン情報がわからなくなってしまった

★キャリアアップのチャンスあり
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入社3年、年収100万円UPも珍しくありません。
明確な評価制度で、頑張りはインセンティブに反映されます！

またキャリアの選択肢が豊富なことも魅力。
・チームリーダー：7～15名程度のチームを率いて業務管理などを行なう
・品質管理：通話内容ををチェックし、通話品質向上に努める
・トレーナー：新入社員受け入れ研修や、社員向けの研修を実施する

ほかにも採用チームやシステムサポートチーム、海外拠点への異動なども可能です。

＜必須＞
■高専卒以上

★こんな方に選ばれる仕事です
□エンタメに関わる仕事がしたい
□自由な社風、働き方に憧れがある
□マネジメントや他の職種にも興味がある方

【Q】教育サポートはある？
入社後は新入社員向け研修を実施するのでご安心ください。

▼1週目
当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。

▼2週目
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。

▼3週目
いよいよ独り立ち！知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます

【Q】会社の雰囲気は？
20～30代がコアメンバー。外資企業ならではの自由な社風です。
髪型髪色自由・服装やピアスなどもOK

英語必須の部署もあるので、オフィスでは英語の会話が聞こえてくることも…！広い休憩スペースでは他部署やMGRクラスも休憩しているのでいろんな人とコミュニケーションをとることができます。

月給：25万円　～　28万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

2025年の新たなキャリアをTDCXと始めませんか？

＼「続けたくなる」ゴールドランクの仕事です／

【1】仕事と私生活はメリハリをつけて。
残業ほぼなし×完全週休二日制で、自分の時間をたっぷり確保できます！

【2】未経験から急成長のチャンスも。
豊富な学習リソースとポジションをご用意しています！

【3】外資ならではのオープンな社風で、心に余裕を。
服装・髪色・ネイルは自由！オシャレだって楽しめます！

★社員のことを考えた環境作りを推進し、2024年には【ホワイト企業認定】でゴールドランクを取得しています！


■仕事内容
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携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失時の事務処理対応をお任せします。携帯電話を落として画面が割れたり、水没して困った経験は1度はあるはず。そんな困った気持ちを理解し早急な修理対応や修理手配を提供していただきます。

保証サービスご加入の一般のお客様やパートナー企業（携帯販売会社や家電量販店）様からの修理受付内容をシステムに入力、また緊急対応には電話やメールチャットにて修理手配の対応も発生いたします。

＜教育制度＞
▼座学研修（入社～4週間目）
当社の事業やビジネスマナーなどの基礎を学ぶところからスタート。扱うサービスを知るためのワークショップもご用意しています。その後は処理方法やログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。

▼現場研修（5週目～）
現場配属後は、サポートを受けながら事務処理対応を開始。独り立ちを目指して、少しずつ仕事に慣れていきましょう。

＜将来のキャリアパス＞
事務からシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。お持ちのスキルに応じて、製品エキスパートや品質管理担当などにも挑戦していただけます。

＜必須＞
■緊急案件の事務処理対応に必要となるPC操作とタイピングスピード
　※ブラインドタッチ必須
■敬語を使ったコミュニケーションができる方

＜歓迎＞
・接客、販売などお客様対応の経験がある方
・スマホやデバイスが好き、知識のある方
・営業事務や一般事務など、PCでのオフィス勤務経験のある方

★知識のアップデートが必要な仕事です
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携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。

★こんな方にぴったりの仕事です
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□…仕事と私生活のメリハリを持ちたい
□…成長実感のある仕事がしたい
□…誰かに感謝されることにやりがいを感じる
□…同世代の仲間と切磋琢磨したい

月給：25万円　～　28万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

／
問合せ対応ではなく、ゲストとホストをつなぐ役割。
ホスピタリティが極められる仕事です！
＼

◎自身も旅をしているような充実感
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ゲストとホスト、双方の不安を解消する仕事です。

…ゲストの不安…
「この宿予約出来ていますか？」「鍵の開け方がわからない」
「宿の場所がわからない」旅先で起こる、あるあるな不安。

…ホストの不安…
「別荘を貸し出すには？」「予約時間にゲストが来ない」
ゲストによいサービスを提供したいがゆえの不安。

あなたの丁寧な対応が、旅の思い出を作るきっかけとなります。

◎外資ならではの風通しのよさ
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TDCXはアジア最大級のBPO企業。
18ヶ国・27拠点で業界トップクラスのサービスを展開しています。

「ほぼ定時帰宅で働きやすい」
「横浜駅直結のオフィス」
「上下関係がフラットで、実力が評価されやすい」

そんな風土も、外資系ならではの魅力です。


＜仕事内容＞
世界最大級の旅行・民泊サイトのカスタマーサポートをお任せします。ゲスト、ホストからの問合せに、一日15件～25件程度対応いただきます。

※お盆やGWの時期は件数が増加する場合もあります。

◎例えば…
「急遽都合がつかなくなったので、キャンセルしたい」と連絡が入った場合。「キャンセル料金はどちらが負担するのか」「返金方法はどうするか」などを両者の間に入り確認・調整することもあります。迅速かつ丁寧な対応をすることで、感謝されることも多いです。

＜1日の流れ＞
▼出社
▼午前中／サポート対応
▼60分お昼休憩
▼午後 前半／サポート対応
▼15分休憩×2回
▼午後 後半／サポート対応

＼20～30代がコアメンバー！上下関係がなくフラットな雰囲気です／

＜必須＞
■高卒以上
■コールセンターでのお客様対応の経験・知識をお持ちの方
■接客する上でのビジネスマナーが身についている方
■PCのタイピング、マルチタスクに不安がない方
※PC操作しながらお客様と会話するため

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★こんな方に選ばれる仕事です
□ホスピタリティのある接客がしたい
□自由な社風、働き方に憧れがある
□旅行関係の仕事がしたい

★入社後の流れ
▼1週目
当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。

▼2～3週間目
業務トレーニングスタート。質問の受け答えやログの残し方など、実践的なスキルを習得していきます。

▼4週目
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。

▼5週目～8週目
いよいよ独り立ち。4週間かけてスキルアップしていきます。

月給：26万円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信企業のカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに答えていただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。

■具体的な業務内容
・電話、チャットによる問い合わせ対応
・HP・アプリの入会画面の操作案内
・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明
・料金、退会規約などに関する質問への回答
・課金方法、リリース情報の案内　など

【問い合わせの一例】
・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい
・入会の具体的な手順がわからない
・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい
・ログイン情報がわからなくなってしまった

加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか？」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。

成果に応じたインセンティブあり
月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。

意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします！

※外出なし内勤のお仕事です。

■最低限のビジネスマナー（敬語表現など）、タイピングスキル、映画ドラマアニメなどサブカルチャーへの興味関心

「スキルや能力よりも人柄や意欲を重視」する方針です。
多くの方とお会いする予定なので、ぜひお気軽にご応募ください。面接内では是非あなたの好きな作品について教えてください！

＜こんな方、歓迎します＞
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・困っている方を放っておけない方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方

◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です。

月給：25万円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

★ゲーム好きを仕事に★

【世界的PCゲームタイトルのサポート職を２０２５年２月１４日入社で限定募集】

◤MOBA系ゲーム◢
◤5v5の対戦型タクティカルFPS◢
プレイヤー方やプレイ経験のある方＜大歓迎＞です！


【仕事内容】
オンラインゲームのプレイヤーからの、問い合わせに対応するお仕事ですカスタマーサポートのお仕事です。

《ゲーム業界の成長に伴い、プレイヤーをサポートするスペシャリストを急募》
ゲームはプレイヤーから、裏方のサポートをするスペシャリストまで
幅広く成長をしております。
今回の機会を機にゲームのサポートスペシャリストとしてのキャリアをＴＤＣＸと一緒に築きましょう。

★業務内容:
日本国内のプレイヤーからの日本語と英語のお問い合わせに専用のツール（メールやチャット）を通じて対応します。
プレイヤーのニーズに共感し、最高のサポートを提供します。

《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》
快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指していただきます。

■その他
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施などを含みます。

【必須条件】
・日本語【ビジネスレベル】
・PCでのマルチタスク能力（ブラインドタッチ）
・英語に抵抗感がないこと（翻訳機を日常的に使用します）

【歓迎要件】
■ゲームに興味・関心をお持ちの方
└特にPCゲームのMOBA系、FPS系は大歓迎です！
■困っている人をサポートすることにモチベーションを感じる方
└異業種のカスタマーサポート経験などを活かせます！

★こんな方が活躍中です！
ゲームに興味関心をお持ちの方（ジャンルやタイトルは不問）
プレイヤーのサポートに情熱を持つ方
日本語でタイピング、メールや文章を作成することが可能な方

月給：26万5000円　～　30万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

「続けたくなる」ゴールドランクの仕事です
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【1】仕事と私生活はメリハリをつけて。
残業ほぼなし×完全週休二日制で、自分の時間をたっぷり確保できます！

【2】未経験から急成長のチャンスも。
豊富な学習リソースとポジションをご用意しています！

【3】外資ならではのオープンな社風で、心に余裕を。
服装・髪色・ネイルは自由！オシャレだって楽しめます！

★社員のことを考えた環境作りを推進し、2024年には【ホワイト企業認定】でゴールドランクを取得しています！

■仕事内容
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携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルシューティングをお任せします。一般のお客様やパートナー企業様からの問合せに、電話やメールで対応します。

■会社について
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1995年にシンガポールで創業して以来、BPOサービスを提供してきた当社。
現在では、横浜を含む世界15カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。

＜教育制度＞
▼導入研修（入社～2週間目）
当社の事業やビジネスマナーなどの基礎を学ぶところからスタート。扱うサービスを知るためのワークショップもご用意しています。その後は質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。

▼現場研修（3週目～6週目）
現場配属後は、先輩のサポートを受けながらお客様対応を開始。6週目までの独り立ちを目指して、少しずつ仕事に慣れていきましょう。

＜キャリアパス＞
エージェントからシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。お持ちのスキルに応じて、製品エキスパートや品質管理担当などにも挑戦していただけます。

＜必須＞
■社会人として一般的なPC操作ができる方（タイピングなど）
■敬語を使ったコミュニケーションができる方
■相手を気遣うことができる方

＜歓迎＞
・接客、販売などお客様対応の経験がある方
・スマホやデバイスが好き、知識のある方

★知識のアップデートが必要な仕事です
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携帯電話という先端技術を取り扱うので、一度覚えたことがすぐに変わってしまうということもあります。常に知識をアップデートするために、学習していく意欲が必要です。

★こんな方にぴったりの仕事です
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□…仕事と私生活のメリハリを持ちたい
□…成長実感のある仕事がしたい
□…誰かに感謝されることにやりがいを感じる
□…同世代の仲間と切磋琢磨したい

月給：25万円　～　28万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

＜どんな仕事なの？＞
携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わって、一般のお客様やパートナー企業様からの保証内容に関するお問い合わせに対応するお仕事です。

＜どんなお問い合わせがくるの？＞
端末修理、交換の受付を行います。
携帯端末の運送業者さんや携帯キャリアさんとも連携して対応します。
・携帯画面が割れたので修理したい
・携帯が水没したので交換してほしい
・お客様から補償内容の問い合わせがあって詳細を教えてほしい
※1日当たり15件前後の問い合わせにご対応いただきます。

＜どんな方に向いているの？＞
大好きなカスタマーサポートをしながら、正社員で長く落ち着いた環境で働きたい！
コールセンターは未経験でも接客経験を活かしたい！
現在いるスタッフも大半は未経験者でした。
しっかりと基礎を学べる研修があり、基本給25万円からカスタマーサポートのプロが目指せる環境です。

＜アピールポイント＞
◇新規での業務もオープン
コール業務以外に、データ入力業務も始まります！コール業務に慣れた後、適性に応じて配属されることもあります。

◇未経験でも基本給25万円～
試用期間終了後は正社員の雇用契約を改めて結ぶため、安定した環境とお給料で長期就業の叶う環境です。

◇外資系ならではの、早期キャリアアップ。
仕事をできる人が評価されるのは当たり前。業績に応じてインセンティブを支給します。入社数か月でシニアポジションを目指すことも可能です。

◇ワークライフバランスが保てます。
完全週休2日制で、ほぼ毎日定時退社。ホワイト企業として認定された環境でワークライフバランスが保てます。

――外資ならではのオープンな社風です是非お気軽にご応募下さい。

＜未経験・第ニ新卒歓迎│高卒以上＞
■敬語を使った会話ができる方
■ビジネスでパソコン利用経験がある方
■お客様とお話することが好きな方
■誰かのサポートをするのが好きな方
■対面、非対面に関わらずお客様対応の経験がある方

☆安心の新入社員研修！安心してスタートできる環境です。

▼～1週間目
「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。
また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。

▼2週間目～
業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。

▼3週目～
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。

▼4週目
いよいよ独り立ち！4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。

月給：25万円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

デジタルマーケティングサービス（Web広告、Web関連商材）を利用する法人のお客様の対応及び、法人利用者向けの最適化業務のサポートをお任せいたします。

＜主なお問合せ内容＞
＊広告が表示されない
＊支払方法を変更したい
＊広告のパフォーマンスを高めたい など

【業務内容】
・メールベースのお客様サポート
・デジタルマーケティング管理ツール操作方法のサポート
・お客様のビジネスを把握し、最適なデジタルマーケティングソリューションをご提案

■入社後の流れ■
▼オリエンテーション（２日～３日）
・入社チームメンバーとの顔合わせ
・会社のビジョン

▼座学トレーニングでの研修（約３週間）
・デジタルマーケティングの専門知識
・メールや電話応対スキル研修

▼OJT研修
・業務の流れやスキルを覚え、
　対応可能な案件から少しずつ独り立ちを目指す
※先輩メンバーもサポートに入ります。

【中途入社した方の志望動機】
・Web広告に興味がある
・グローバル企業で働きたかった

マルチタスクが得意でWebに興味のある方は業界職種、学歴は問いません。
【応募条件】
・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、PC実務経験）
　※多くの情報をPCのみで管理し、お客様サポートをします※
・英語抵抗なし（一部英語システムあり→翻訳ツールあり）
・新しいことにも前向きにチャレンジするマインド
・現状で満足せずに、自ら市場価値向上を目指す方
・Web関連業界に興味関心の高い方

＜歓迎経験＞
◇接客・販売などの顧客対応の経験（個人・法人）
◇カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
◇事務、オフィスワーカー
◇デジタルマーケティングやWebの興味関心
◇ホームページ制作やE-コマース関連のご経験がある方
◇Web広告、Googleアナリティクスの使用経験
◇広告代理店経験


◆２０代～４０代が未経験からスタートし、活躍中

月給：26万5000円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

トップクラスの知名度を誇るクラウドサービスの営業活動を行います。潜在顧客に対して効果的なアプローチやコミュニケーションを通じて、提案の機会を創出し、ビジネスの成長に貢献します。

新規顧客の開拓: 潜在顧客リストの作成、ターゲティング、アプローチを等を行い、新たなビジネスチャンスの創出。

リードジェネレーション: 電話やメール、SNSを活用して潜在顧客と接触し、質の高いリードを実施。

アウトバウンドキャンペーン: キャンペーンの企画・実行を通じて、新規リードを獲得し、営業パイプラインを強化。

提案活動: クライアントの課題やニーズを深く理解し、最適なクラ
ウドソリューションを提案。

販売代理店との連携: 販売代理店と協力し、最適なデジタル広告戦略を提案し、クライアントのROIを最大化します。

関係構築: 既存顧客との関係を深め、継続的なビジネス関係の構築。

求める人材：

法人営業経験: 2年以上の法人営業経験をお持ちの方
IT業界経験: IT業界での経験やクラウド商材の知識がある方は優遇
マルチタスク: 複数の業務を同時にこなす能力に自信がある方
コミュニケーション: 優れたコミュニケーション能力を持ち、チームプレーヤーとして活動できる方
営業目標: 営業目標の達成経験

年俸：400万円　～　480万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

【具体的な仕事内容】
・HRチーム内での情報管理、書類管理、データ管理
・会社受付業務（来客対応ならびに社員からの各種問い合わせ対応）
・代表電話対応
・オフィス内フロアや備品の管理
・オフィスビル管理会社とのコミュニケーション
・ＨＲチーム内で必要な各種事務

【求める人物像】
・高卒以上
・人事事務関連において2年以上の実務経験があること
・基本的なPCスキル（ワード、アウトルック、エクセル）
・柔軟な変化や適応力
・コミュニケーション力
・ポジティブマインド
・全体を見て必要な業務を自分から見つけることができる

海外のクライアント様が来社することもあるため英語を使いたい方のご応募も歓迎します！

年俸：300万円　～　400万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

TDCXグループの日本法人においてEmployee Engagementとして一緒に働きましょう！

社員および社外のエンゲージメントを高めるべく、様々なイベントを主催し部署を飛び越えて社員同士がコミュニケーションをとれる場を大切に思っております。
そんなイベントをぜひ計画・実行しませんか？

また、会社の受付に座って、社外のベンダーに対応していただいたり、社員とコミュニケーションを取ったり、フロアを整えたり飾りつけをしたりしていただきます！

また、企業ブランディングのためにイベント内容をSNSで発信したり、アワード取得のためグローバルチームとの連携もあるためあなたのコミュニケーション力や英語力も思いっきり発揮できます！

★2023年度実施イベント★
・ボーリング大会
・フリーかき氷
・ハッピーアワー
・イスター・エッグ・ハント
・国際女性デー
・フードドライブなど【具体的な仕事内容】
▶従業員エンゲージメント活動を企画し、実行する。
▶年間エンゲージメント・イベントを計画すると共に、必要な予算を確保する。
▶従業員満足度アンケート結果を分析する。
▶各部門リーダーと連絡を取り合い、アクションプランを作成し、必要に応じてサポートする。
▶各種アワードの申請を実施する。
▶グローバル・マーケティング・チームと連携し、社内外でのブランド構築を支援する。
▶オンボーディング準備・主催

▶英語（ビジネスレベル以上）
▶関連分野（社内イベント企画、広報での情報発信など）で１年以上の実務経験があること
▶PCスキル（ワード、アウトルック、パワーポイント、エクセル）
▶優れた分析能力に優れ、勤勉で自発性のある方。
▶プレッシャーの中で仕事ができ、結果にこだわること。

月給：25万円　～　37万5000円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

■このお仕事の3つの特徴
・世界中にある高級リゾートにかかわりながら仕事が出来る。
・旅行業界にも関わらず、年休120日×土日祝休み。プライベートも重視できます。
・実際に働くイメージを持ってもらうために、リゾート地での研修があります！

■オールインクルーシブ型とは？
旅行代金にホテル施設内の食事やドリンク、プールなどのリラクゼーション施設やアクティビティ料金がほぼ含まれているサービスのことを言います。今回あなたにはこのホテルの予約窓口として働いていただきます。

担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。

旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。

＜業務内容＞
• 予約に関する問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
• お客様情報、サポート内容のデータ管理
• キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、
　予約状況、見積りの提供
• 宿泊、航空券の予約手配
• トレーニングに参加し、スキルアップ
• チームと情報共有

＜スキル＞
・パソコンでの実務経験1年以上
・接客経験1年以上
・社会人としての一般常識がある方

＜語学レベル＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可）
　※クライアントの電子ツールは英語表記となるため

＜歓迎要件＞
・関連業務経験者歓迎（旅行業界、OTA、カウンターセールス、旅行代理店等）
・旅行業界、ホスピタリティ業界での顧客対応経験

月給：25万円　～　30万円

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

◤完全在宅勤務 募集開始！◢
※全国より応募可能
※スマートフォン、PC、タブレット等の知識を活用
※コールセンター業務
※2025年2月3日入社限定

【仕事内容】
大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話にてサポートを提供いただきます。

▽問い合わせ内容の例▽
「電源のつけ方がわからない」
「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」
「パスワードを忘れてしまった」…といった問合せに対応します。
※1日対応数は20-40件（繁忙期は増加）

▼応募歓迎条件と魅力▼
・デバイス（スマートフォン、ＰＣなど）に精通している方
　※携帯販売職、家電量販店販売職、IT開発など
・誰かをサポートするのが好きな方
・自宅（住民票登録のある住所）であれば、全国どこでも在宅勤務可能

【在宅勤務注意事項】
※業務環境をご自身で整えていただく必要があります※
インターネット：光回線で有線接続ができる
ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等
⇒詳細は選考応募時に確認できます。


☆ポイント☆
”丁寧な対応ありがとうございました”” 親身に話を聞いてくれて
嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。
接客業は、対面から【非対面】の時代に移りつつあります！

これまでの対面接客での経験をぜひ、弊社の完全在宅勤務という
環境で生かしてみませんか？

積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が
自宅で働きながら届く、そんな職場で働く機会が弊社にはございます。

＜職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎！ブランク不問！＞
■高卒以上
■接客対応経験（ビジネスマナーや敬語表現など）
■PCを使用しての業務経験（タイピング、ツール操作など）
■ハードウェアの基本知識（スマート/PCなど）


＜こんな方、歓迎します！＞
◎デバイスが好きで、何かを継続して努力した経験があれば歓迎します。
・家電量販店での顧客対応経験
・携帯販売店での接客販売経験
・IT系の経験（ヘルプデスク、開発など）
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・困っている方を放っておけない方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方

月給：25万円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している大手外資宿泊予約サイトのパートナーとして、カスタマーサポートをお任せ。1ヶ月間の新入社員研修で、基礎から学ぶことができます。

★入社日★
2025年1月27日
※同期4名以上と4週間の座学研修のため、決まった入社日での入社でございます※

【どんな仕事？】
「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。「企業の顔」としてユーザーの声に耳を傾けて、お困りごとを解決していきましょう。

＜主なお問い合わせ内容＞
【ホスト】
・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間にゲストが来ない 　など
【ゲスト】
・ゲストからは…割引料金を知りたい
予約がうまく取れない
チェック方法を確認したい　など
※一日の対応件数は15～25件程度です。
（お盆やGWの時期は件数が増加）

【1日の流れ】
▼出社
▼午前中／前半サポート対応
▼15分休憩
▼午前中／後半サポート対応
▼お昼休憩
▼午後 前半／サポート対応
▼15分休憩
▼面談30分/コーチング面談（週1度）
▼午後 後半／サポート対応
▼退社

意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、全力でサポートします。

＜職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎。ブランク不問＞
■高卒以上
■最低限のビジネスマナー（敬語表現など）
■タイピングスキル＆PCマルチタスク
　※PC操作しながらお客様とお話します※

外資系のホスピタリティ業界にて成長されたい方、ぜひご応募ください。

＜こんな方、歓迎します＞
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・困っている方をほっておけない方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方
・英語に対し苦手意識がない方

月給：26万円　～　

神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F

コールセンターにてクライアント様の業務統括マネージャーとしてチームリーダー、QA、トレーナー、その下で働くオペレーターの責任者となります。

お任せするプロジェクトはご経験に応じて選考中に考慮します。

クライアントと合意した目標（KPI）を達成するために、社員の管理をし、チームをリードしていくポジションです。常に必要な改善案を提案し、実行し、クライアントの期待以上のデリバリーを目指していただきます。

★求めらるスキル★
・ コールセンターまたはBPO業界の経験や知識
・ビジネスレベルの英語
・Native Japanese (Fluent English is not necessary but must be able to communicate with APAC)
・新規立ち上げの経験
・マネジメントの経験

★Who we are looking for★
•Education: “A” level and above + Degree
• Fast learner, leadership
•Solid track record in operational management in a BPO/call center environment
•Native Japanese＋able to communicate in Japanese

年俸：500万円　～　800万円

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