ＭａｊｏｒｅｌＪａｐａｎ株式会社の転職・求人・採用情報

【お任せする仕事内容】
世界で最も利用者数の多いオンライン旅行会社のバイリンガルカスタマーサービスとしてお仕事をお任せします。
日本国内外からのお問合せ対応をしていただくお仕事です。
旅行者やホテルからのお問い合わせがメインとなります。
受電がほとんどで、一部メールでの問い合わせもあります。

<問い合わせ例>

予約の変更やキャンセル
支払いについての確認
送迎バスの確認
食事のリクエスト
予約システムの使い方　etc...

入社後約3週間のトレーニングがあるので、未経験の方も安心してご就業いただけます!

【一緒に働くメンバー】
各チーム最大１５名在籍しており、男女比は3：7。
平均年齢層は30代です。
先輩たちの前職は貿易や受付など様々。
カスタマーサービスのお仕事が初めてだったメンバーもたくさん活躍中です。

【入社後の流れ】
実務前約3週間のトレーニングがあります。
カスタマーの経験がなくでも、業務開始時にはマニュアルに沿ってお仕事いただけます。
分からないことや不安があればチームメンバーがフォローします！
※試用期間は3ヶ月
入社時は1年契約スタートの契約社員で、5年間連続契約更新で6年目から正社員に切り替え、その間の福利厚生年金マンスリーボーナスなど条件が正社員と変わりはありません。

必須要件:
・日本語：ビジネスレベル
・英語：ビジネスレベル
※ 特にスピーキング力とリスニング力を重視します

歓迎要件:
・カスタマーサービス関連の職種を1年以上経験していること

月給：33万円　～　37万5000円

東京都品川区北品川5丁目5番15号大崎ブライトコア8階

外資系企業で働きたい，ワークライフバランスをもっと充実させたい方。 そんな方におススメ！
〈　仕事内容　〉
・オンラインショッピングサイト利用者からのお問合せの対応。
日本語で電話やチャットでの問い合わせに対応するエージェントチームを管理するお仕事でございます。

〈　勤務地　〉
在宅勤務ORオフィス勤務（ハイブリッド相談可）
（東京都品川区北品川5-5-15　大崎ブライトコア）
（最寄駅：大崎駅）※駅から徒歩5分以内

〈　勤務時間　〉
月曜日～金曜日
9時～18時

〈　選考フロー　〉
1次選考：WEB面接
2次選考：最終面接
内定・入社
実務前約3週間のトレーニングがあります。

〈　必須要件　〉
・傾聴スキルが優れており、相手のニーズを理解することができる
・コミュニケーションスキルが優れており、あらゆるタイプの人と効果的なコミュニケーションが取れる
・問題解決能力が優れている
・チームワークが優れており、結果を出すことに対する強い意思がある
・急成長中の企業のため様々な環境の変化に対し柔軟性がある
※ 今後の事業拡大により土日祝のシフトもオープンする可能性があるため、土日祝の勤務も可能な方

月給：38万円　～　42万円

東京都品川区北品川5丁目5番15号大崎ブライトコア8階

外資系企業で働きたい，ワークライフバランスをもっと充実させたい方。 そんな方におススメ！
〈　仕事内容　〉
オンラインショッピングサイト利用者からのお問合せの対応：
電話、チャット、メールによるお客様から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語で対応するお仕事です。
※割合：通話 70% ～ 80%、チャット＆メール 20 ～ 30%

＜入社後の流れ＞
入社後は、オンラインで2週間の新入社員研修を行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただきます。その後、ガイドラインに沿って1 週間の実務研修に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。

＜アピールポイント＞
☆フルリモート勤務OK
☆服装カジュアルOK
☆学歴不問

求める人材:
＜必須条件＞
正しい敬語で話せる日本語会話力

＜歓迎条件＞
コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
チームワークを大切にお仕事できる方
丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
問題解決に向けて前向きに取り組める方
※ 土日祝の勤務も可能な方

月給：20万円　～　21万円

東京都品川区北品川5丁目5番15号大崎ブライトコア8階