株式会社ＳＨＩＦＴＰＬＵＳの転職・求人・採用情報

＼こんな方にピッタリ♪／
・オフィスワークをしたいけどただの事務職じゃ物足りない…

・ITに関するスキルを習得して将来に向けてキャリアの幅を広げたい…

・接客業、営業職などこれまでの経験を活かして市場価値を高めたい…

★ひたすらPCとにらめっこ…ではなく、
しっかりとコミュニケーションを取れながらPCスキル・ITスキルを身に着けられます！

★IT関連のシステムに関するお問合せプロジェクトがメインとなりクレーム対応はほとんど無いので、やりがいのある業務ができます！

★平均残業時間は5時間！業務後は自分の時間を有意義に使うことができます♪

＝お任せしたい業務内容＝
簡単なデータ入力、問い合わせ対応などをクライアント先にてITサポート事務の業務をおこなっていただきます。

適正に応じて、簡単な監視業務をお願いすることもあるため、ITスキルの知見を増やすことができます。

具体的には…
・お問合せ内容のデータ入力業務
・メールや電話でのお問い合わせ対応

※変更の範囲：会社の定める業務


＼入社後の流れ／
・入社直後は…
PCに関する基本的な操作や社内情報に関する内容の研修を2日間おこないます！研修には専任の担当者がいるので、PC操作でわからないことがあればすぐ質問ができる環境で研修に望めます。

▽▽

・入社研修後は…
OJT研修として先輩社員が基礎を教えつつサポートをします♪まずは業務全体の雰囲気を理解していただくことで「わからないことがわからない」状態にはなりません！

▽▽

・OJT研修終了後…
プロジェクト先へ本配属となります。
配属後も、配属先には専任の担当者がついているので、わからないことがあればチャットやメールでいつでも相談ができます。

★半期に1度上司との評価面談があるため、そこで自身の実績をアピールできます！

■必須要件
・社会人経験1年以上
・基本的なPC操作、タイピングが可能な方
・基本的なビジネスマナーが分かる方

■歓迎要件
・人と接するのが好きな方、コミュニケーション能力をお持ちの方
・お客様の立場で考え、丁寧な対応ができる方
・チームで協力して仕事を進められる方
・カスタマーサポート、接客、営業など顧客接点のある業務経験をお持ちの方
・問題解決に対する積極的な姿勢をお持ちの方

※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））

■応募後の流れ
STEP1：書類選考
STEP2：適性検査・Web面接(1～2回)
STEP3：内定
※適性検査はPCでの受検となります。
※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

月給：24万8000円　～　29万4000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

■お任せしたい業務
(1)案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)

(2)顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など)

(3)メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及

(4)業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計

(5)進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告

(6)二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応

■プロジェクト例
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス
┗ カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート
※案件により顧客先へ常駐となります

メンバー5名の管理をお任せする想定です。
管理いただく予定の案件数は5～8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。
上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。

※変更の範囲：会社の定める業務

■必須要件
・コンタクトセンターでSV経験またはリーダー経験を有している方

■歓迎要件
・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポートでの業務経験がある方
・IT関連のアウトソーシングサービスでの業務経験がある方
・コンタクトセンター/ヘルプデスクの新規立ち上げ(特に電話システム選定/導入/設定)経験がある方

※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満－定年70歳のため）

月給：30万円　～　40万3000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

顧客先に常駐し、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。
■お任せしたい業務
・Microsoft 365関連の問い合わせ対応
└ Teams、SharePoint、Exchange、EntraID 関連について、メールまたはフォームからの問い合わせ対応および問い合わせ管理
　※回答が不明の場合はエスカレーションが可能です

■プロジェクト例
・大手IT企業に常駐し、常駐先の顧客からの問い合わせ対応(アカウント作成等)や社員支援

※変更の範囲：会社の定める業務


■入社後の流れ
入社研修：2～3日間(業務ルール・PC設定など)
※入社研修後は顧客先に常駐となります


■応募後の流れ
STEP1：応募（エントリー・応募書類提出）
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定

※面接は全てWebにて実施いたします。
※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■必須要件
下記いずれかのご経験が3年以上ある方(OP/SV問わず)
・社内ヘルプデスクのご経験
・Microsoft365におけるカスタマーサポートのご経験

■歓迎要件
・情シス部門で対応した経験、NW運用保守の経験
・EntraID、Teams、SharePoint Online、Exchange Onlineなど広く知見をお持ちの方

※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満－定年70歳のため）

月給：30万8000円　～　37万6000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

弊社、札幌拠点にて顧客の環境やツールにアクセスし、ご利用のシステムにエラーやアラートが出ていないか監視いただきます。

■お任せしたい業務
・アラートが出た際の顧客や関係者へのエスカレーション、ディスパッチ作業
・表示されたアラートの緊急度や内容に応じて、ご利用のユーザーへアナウンスの実施(アプリ上での文面告知)

■プロジェクト例
・AWSを利用したシステム監視と、アラート発生時の関係者へのエスカレーション等

■チームメンバー数：10名程度

■入社後の流れ
入社研修：2～3日間(業務ルール・PC設定など)
※入社研修後は配属先でのＯＪＴとなります。

※変更の範囲：会社の定める業務


■応募後の流れ
STEP1：応募（エントリー・応募書類提出）
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：内定

※面接は全てWebにて実施いたします。
※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■必須経験
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター領域での勤務経験をお持ちの方
・IT関連業務に携わっていた方（開発・運用・監視業務など）

■歓迎要件
・IT業界におけるテクニカルサポートのご経験
・システムを問わず夜間における監視や保守の業務経験

※雇止め規定あり：70歳
※年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））

月給：25万6000円　～　29万円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。

■お任せしたい業務
・案件運用
└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)

・顧客折衝
└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など

・メンバー教育・管理
└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及

・業務設計
└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計

・二次対応
└難度の高い問い合わせへの対応

・社内外へ進捗・課題の整理・報告

※変更の範囲：会社の定める業務

■案件例
・クライアント企業内のITツール/情報システムの運用支援/ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツール等)に関する下記BPOサービス
┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート、ソフトウェアテスト、運用支援

★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1～6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5～8件を想定しております。

■応募後の流れ
STEP1：応募(エントリー・応募書類提出)
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定
※面接は全てWebにて実施いたします。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124(受付時間9:00～18:00)

■必須要件
以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理／案件管理のご経験
・BPO事業
・ITソリューション関連事業
・開発関連事業
・セキュリティ関連事業

【プロジェクト(案件)例】 ※社内外問わず
　・システム導入支援/構築設計/生成AI設計運用/運用保守
　・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート
　・サーバ/ネットワーク等環境構築
　・IT関連のアウトソーシングサービス　等

■歓迎要件(下記ご経験がある方大歓迎！)
・コンタクトセンターのネットワーク（インフラ）環境立ち上げ・環境基盤構築経験

・以下を例とする類似システムの開発、使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験
└SAP
└ERP
└PowerPlatform
└AWS
└Azure
└GCP など

・ネットワークのリテラシーをお持ちの方

・生成AIに関するリテラシーをお持ちの方

・セキュリティに関するリテラシーをお持ちの方

月給：30万8000円　～　46万3000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。

■お任せしたい業務
・案件運用
└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)

・顧客折衝
└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など

・メンバー教育・管理
└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及

・業務設計
└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計

・二次対応
└難度の高い問い合わせへの対応

・社内外へ進捗・課題の整理・報告

※変更の範囲：会社の定める業務

■案件例
・クライアント企業内のITツール/情報システムの運用支援/ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツール等)に関する下記BPOサービス
┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート、ソフトウェアテスト、運用支援

★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1～6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5～8件を想定しております。

■応募後の流れ
STEP1：応募(エントリー・応募書類提出)
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定
※面接は全てWebにて実施いたします。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124(受付時間9:00～18:00)

■必須要件
以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理／案件管理のご経験
・BPO事業
・ITソリューション関連事業
・開発関連事業
・セキュリティ関連事業

【プロジェクト(案件)例】 ※社内外問わず
　・システム導入支援/構築設計/生成AI設計運用/運用保守
　・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート
　・サーバ/ネットワーク等環境構築
　・IT関連のアウトソーシングサービス　等

■歓迎要件(下記ご経験がある方大歓迎！)
・コンタクトセンターのネットワーク（インフラ）環境立ち上げ・環境基盤構築経験

・以下を例とする類似システムの開発、使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験
└SAP
└ERP
└PowerPlatform
└AWS
└Azure
└GCP など

・ネットワークのリテラシーをお持ちの方

・生成AIに関するリテラシーをお持ちの方

・セキュリティに関するリテラシーをお持ちの方

月給：30万8000円　～　46万3000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。

■お任せしたい業務
・案件運用
└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)

・顧客折衝
└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など

・メンバー教育・管理
└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及

・業務設計
└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計

・二次対応
└難度の高い問い合わせへの対応

・社内外へ進捗・課題の整理・報告

※変更の範囲：会社の定める業務

■案件例
・クライアント企業内のITツール/情報システムの運用支援/ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツール等)に関する下記BPOサービス
┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート、ソフトウェアテスト、運用支援

★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1～6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5～8件を想定しております。

■応募後の流れ
STEP1：応募(エントリー・応募書類提出)
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定
※面接は全てWebにて実施いたします。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124(受付時間9:00～18:00)

■必須要件
以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理／案件管理のご経験
・BPO事業
・ITソリューション関連事業
・開発関連事業
・セキュリティ関連事業

【プロジェクト(案件)例】 ※社内外問わず
　・システム導入支援/構築設計/生成AI設計運用/運用保守
　・ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート
　・サーバ/ネットワーク等環境構築
　・IT関連のアウトソーシングサービス　等

■歓迎要件(下記ご経験がある方大歓迎！)
・コンタクトセンターのネットワーク（インフラ）環境立ち上げ・環境基盤構築経験

・以下を例とする類似システムの開発、使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験
└SAP
└ERP
└PowerPlatform
└AWS
└Azure
└GCP など

・ネットワークのリテラシーをお持ちの方

・生成AIに関するリテラシーをお持ちの方

・セキュリティに関するリテラシーをお持ちの方

月給：30万8000円　～　46万3000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階

各クライアント案件(コンタクトセンター・ヘルプデスク)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。

■お任せしたい業務
・案件運用
└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)

・顧客折衝
└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など

・メンバー教育・管理
└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及

・業務設計
└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計

・二次対応
└難度の高い(テクニカルスキルを求められる)問い合わせへの対応

・社内外へ進捗・課題の整理・報告

※変更の範囲：会社の定める業務

■案件例
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツールなど)に関する下記BPOサービス
┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート

★ひとつの案件につきSV1名、メンバー1～6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5～8件を想定しております。

■応募後の流れ
STEP1：応募(エントリー・応募書類提出)
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接
STEP4：二次面接
STEP5：内定
※面接は全てWebにて実施いたします。
※上記選考フローは変更となる場合がございます。

■問い合わせ先
株式会社SHIFT PLUS 採用担当
mail：saiyo@shift-plus.jp
tel：050-5526-1124(受付時間9:00～18:00)

■必須要件
下記いずれかのご経験がある方
・ITシステム関連のCS業務の立ち上げ経験やセンターマネジメント経験
・ヘルプデスク／カスタマーサポートセンターでの統括SV経験

■歓迎要件(下記ご経験がある方大歓迎！)
・下記プロジェクト(案件)のご経験 ※社内外問わず
　└システム導入支援/構築設計/運用保守
　└ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート
　└IT関連のアウトソーシングサービス

・以下を例とする類似システムの導入支援、運用保守等の経験
　└Salesforce
　└SAP
　└ERP
　└音声基盤システム(コールセンター支援システム)　など

・コンタクトセンター/ヘルプデスクの新規立ち上げ(特に電話システム選定/導入/設定)経験がある方

・営業(BtoB、BtoC問わず)のご経験がある方

月給：30万8000円　～　46万3000円

高知県高知市駅前町１－８第7駅前観光ビル8階