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楽天カスタマーサービス株式会社の口コミ一覧ページです。楽天カスタマーサービス株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの口コミを70件掲載中。エンゲージ会社の評判は、楽天カスタマーサービス株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2024年09月16日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
21万円	21万円	0万円	0万円

年収	21万円
月給（総額）	21万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:
AHTの削減や、受電数などで、顧客満足度と回転率などをあげると翌月頃に給与に反映される。基本給は固定のため、減額などはない。また、自ら率先して意見や提案をする場があるので、風通しはいいと思う。会社の改善に役立つようなことや、部署移動してこういうことで挑戦したいを聞いてくれる環境ではあるので、社員を大切にしている会社だと思います。

評価制度:
AHTの削減や、受電数などで顧客満足度と回転率をあげると、翌月頃（翌々月？）の給与に反映される。基本給は固定のため、減額などはない。また、自ら率先して意見や提案をする場があるので、風通しはいいと思う。会社の改善に役立つようなことや、部署移動してこういうことをやりたい！等、言いやすいと思います。

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回答者：回答なし/ 運営/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年09月21日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
600万円	37万円	2万円	150万円

年収	600万円
月給（総額）	37万円
残業代（月）	2万円
賞与（年）	150万円

給与制度:給与水準がとても高いと思います。業務内容の割に給与は平均以上かなと。他

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

勤務時間・休日休暇:ほぼ定時で帰宅できており、休暇も希望が通ることが多かった。昼

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

企業カルチャー・社風:人間関係はいい。みんな協力し合って働いてる。風通しはいいと

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回答者：回答なし/ 運営/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年09月21日

福利厚生:通勤手当は半期ごとの支給なのでまとまった金額がはいります。交通手段を提

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

勤務時間・休日休暇:シフト制でしたが、月に何日か希望休がとれました。また、希望休

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

福利厚生:通勤手当は定期半年分が前入金で振り込みがありました。ただ、途中退社の場

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

成長・キャリア開発:社内公募制でジョブチャレンジできる環境であるため、アドバイザ

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回答者：回答なし/ アドバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年06月10日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
370万円	27万円	0万円	40万円

年収	370万円
月給（総額）	27万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	40万円

給与制度:コールセンターの中では、給与水準は高いと思う。各種手当もしっかり支給さ

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

勤務時間・休日休暇:年間休日125日程ありますので、休みが多いと思います。有給1

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
380万円	28万円	0万円	40万円

年収	380万円
月給（総額）	28万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	40万円

給与制度:アドバイザーは賞与が少なめだが、基本給が高いため、他社と比較すると恵ま

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

成長・キャリア開発:基本的に朝令暮改で、朝言ったことが夕方には変わってることが多

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回答者：男性/ ＡＤ/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月21日

成長・キャリア開発:キャリアアップについてはほとんど考えてないと思う。ADからS

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回答者：回答なし/ アドバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年06月10日

勤務時間・休日休暇:年間休日も120日くらいあり、休日休暇は多い。シフト制のため

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回答者：回答なし/ アドバイザー/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年06月10日

福利厚生:3年勤務で退職金の支給あり。通勤手当もしっかり支給される。住宅手当や寮

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

福利厚生:ランチ手当がある。通勤は半年ごとの定期代分が半年ごとに支給。途中の月で

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

入社理由:前職の経験は問わずに正社員として雇用してくれそうだった。その上で、給料

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回答者：女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.4

口コミ投稿日：2023年05月15日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
340万円	25万円	0万円	30万円

年収	340万円
月給（総額）	25万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	30万円

給与制度:グレードに分けられており、最前線でお客様対応をする社員の賞与が極端に少

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

福利厚生制度の満足点:コロナ禍だったが、ワクチン接種を比較的早い段階で職域接種で

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回答者：男性/ サイトサポートマネジメント科/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2024年03月06日

勤務時間・休日休暇:自由に休みがとれるので働きやすいですが、シフト勤務のためほか

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

福利厚生:住宅手当や寮はないが、通勤手当と退職金はあった。だが、退職金は3年以上

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ オペレーション部/ AD

3.0

口コミ投稿日：2022年10月13日

福利厚生:とてもよいとおもいます。長くいないから分からないけどオフィス環境:執務

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

事業の強み:この先どうなるのか不安でしょうがない事業の弱み:モバイル事業は今後ど

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

事業の強み:人口カバー率が上がってきているため、今後の事業展開に期待している。事

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回答者：男性/ ＡＤ/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月21日

福利厚生:半年に一度通勤手当がでます。退職金は3年たてばもらえます。その他の手当

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
21万円	21万円	0万円	0万円

年収	21万円
月給（総額）	21万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:給与は安定していて、上司も相談に乗ってくれる環境でした。手当も配属ごと

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年08月26日

福利厚生:食事手当があったのはありがたいと思った。オフィス環境:立地は駅にも近く

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

入社時の期待と入社後のギャップ:新たなスキルをを習得する学習方法にギャップがあっ

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

成長・キャリア開発:チームをまとめたり、CSの職種でキャリアアップしたい人は、い

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

勤務時間・休日休暇:勤務時間は最後に取った問い合わせが長引くと残業になる。また自

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2024年09月16日

勤務時間・休日休暇:希望休が取れます。前月の目標をクリアすれば優先的にお休みが取

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回答者：男性/ サイトサポートマネジメント科/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

2.5

口コミ投稿日：2024年03月06日

事業の強み:グループ全体が赤字なので、将来的なことを考えると少し心配ではあります

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ オペレーション部/ AD

3.0

口コミ投稿日：2022年10月08日

企業カルチャー・社風:勝手に遮断される組織体制・コミュニケーション:話しにくい、

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

福利厚生:退職金は3年勤めればでるようだが、今後どうなるか不安でしょうがない。交

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回答者：男性/ ＡＤ/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2023年04月21日

女性の働きやすさ:女性の管理職も多いです。ただＡＤからSVになる人は一人もいない

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口コミ・評判に関する注意事項

エンゲージ会社の評判はユーザーが在籍時の体験を基にした口コミ・評判やスコアといった情報を掲載しているプラットフォームです。

健全な情報を掲載できるように口コミガイドラインと運営ポリシーに則り運営をしています。

会社名	楽天カスタマーサービス株式会社
業界	その他（その他）
URL	https://corp.mobile.rakuten.co.jp/rmcs/
所在地	宮城県仙台市青葉区中央１−６−２８

従業員数	367名
資本金	10百万円
代表者	矢澤俊介
※ 一部、四季報データ参照

1		九州電力株式会社 3.4 口コミ(605件)
2		アプライド株式会社 3.2 口コミ(574件)
3		株式会社ハードオフコーポレーション 3.2 口コミ(560件)
4		小田急電鉄株式会社 3.1 口コミ(693件)
5		株式会社コレック 3.0 口コミ(1319件)

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