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楽天カスタマーサービス株式会社の女性の評判・口コミページです。楽天カスタマーサービス株式会社で働く社員や元社員が投稿した、給与・年収、勤務時間、休日・休暇、面接などの評判・口コミを70件掲載中。エンゲージ会社の評判は、楽天カスタマーサービス株式会社への転職・就職活動をサポートします！

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

事業の強み:
この先どうなるのか不安でしょうがない

事業の弱み:
モバイル事業は今後どうなっていくのか不安でしょうがない。電波がよくなればもっとよくなる気もする。他の事業は好調だと思うが、モバイルの赤字が足をひっぱるため、従業員への還元も最近しぶっている気がする。

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

福利厚生:退職金は3年勤めればでるようだが、今後どうなるか不安でしょうがない。交

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

勤務時間・休日休暇:ほぼ定時で帰宅できており、休暇も希望が通ることが多かった。昼

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

成長・キャリア開発:社内公募制でジョブチャレンジできる環境であるため、アドバイザ

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

勤務時間・休日休暇:年間休日125日程ありますので、休みが多いと思います。有給1

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
380万円	28万円	0万円	40万円

年収	380万円
月給（総額）	28万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	40万円

給与制度:アドバイザーは賞与が少なめだが、基本給が高いため、他社と比較すると恵ま

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

成長・キャリア開発:基本的に朝令暮改で、朝言ったことが夕方には変わってることが多

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回答者：女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.4

口コミ投稿日：2023年05月15日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
340万円	25万円	0万円	30万円

年収	340万円
月給（総額）	25万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	30万円

給与制度:グレードに分けられており、最前線でお客様対応をする社員の賞与が極端に少

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年08月07日

福利厚生:住宅手当や寮はないが、通勤手当と退職金はあった。だが、退職金は3年以上

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

事業の強み:人口カバー率が上がってきているため、今後の事業展開に期待している。事

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年08月26日

福利厚生:食事手当があったのはありがたいと思った。オフィス環境:立地は駅にも近く

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

入社時の期待と入社後のギャップ:新たなスキルをを習得する学習方法にギャップがあっ

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ オペレーション部/ AD

3.0

口コミ投稿日：2022年10月13日

福利厚生:とてもよいとおもいます。長くいないから分からないけどオフィス環境:執務

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員/ オペレーション部/ AD

3.0

口コミ投稿日：2022年10月08日

企業カルチャー・社風:勝手に遮断される組織体制・コミュニケーション:話しにくい、

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2024年09月16日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
21万円	21万円	0万円	0万円

年収	21万円
月給（総額）	21万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:AHTの削減や、受電数などで、顧客満足度と回転率などをあげると翌月頃に

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

企業カルチャー・社風:人間関係はいい。みんな協力し合って働いてる。風通しはいいと

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

勤務時間・休日休暇:シフト制でしたが、月に何日か希望休がとれました。また、希望休

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

福利厚生:通勤手当は定期半年分が前入金で振り込みがありました。ただ、途中退社の場

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

福利厚生:ランチ手当がある。通勤は半年ごとの定期代分が半年ごとに支給。途中の月で

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

入社理由:前職の経験は問わずに正社員として雇用してくれそうだった。その上で、給料

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

福利厚生制度の満足点:コロナ禍だったが、ワクチン接種を比較的早い段階で職域接種で

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月11日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
21万円	21万円	0万円	0万円

年収	21万円
月給（総額）	21万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:給与は安定していて、上司も相談に乗ってくれる環境でした。手当も配属ごと

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2022年08月28日

成長・キャリア開発:チームをまとめたり、CSの職種でキャリアアップしたい人は、い

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2023年04月26日

勤務時間・休日休暇:勤務時間は最後に取った問い合わせが長引くと残業になる。また自

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2024年09月16日

勤務時間・休日休暇:希望休が取れます。前月の目標をクリアすれば優先的にお休みが取

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

勤務時間・休日休暇:休暇はだいだい希望をだせば通る。多様な働き方支援:時短勤務を

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回答者：女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2024年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年08月17日

福利厚生:退職金は3年以上で貰えます。住宅補助はありません。通勤手当は半年に一度

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回答者：女性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員

3.3

口コミ投稿日：2024年03月06日

女性の働きやすさ:子育てしながら働いている方もいるのでその点

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回答者：女性/ アドバイザー/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.0

口コミ投稿日：2024年03月05日

女性の働きやすさ:産休から復帰している社員も多く働きやすい環境だと思う。アドバイ

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

入社時の期待と入社後のギャップ:入社前にも説明いただいていたため大きなギャップは

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回答者：女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.4

口コミ投稿日：2023年05月15日

事業の強み:なし事業の弱み:改善点を改善しようとしていない所

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

女性の働きやすさ:女性の管理者もいて、オペレーターも男女比5対5くらいなので働き

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回答者：女性/ オペレーター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

3.8

口コミ投稿日：2023年06月06日

年収	月給（総額）	残業代（月）	賞与（年）
300万円	0万円	0万円	0万円

年収	300万円
月給（総額）	0万円
残業代（月）	0万円
賞与（年）	0万円

給与制度:各種手当が多く、給与は思ったより多い印象です。毎月食事手当として120

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回答者：女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.4

口コミ投稿日：2023年05月15日

福利厚生:通勤手当、退職金ありオフィス

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回答者：女性/ オペレーター/ 退職済み（2023年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員

2.8

口コミ投稿日：2024年08月26日

事業の強み:モバイルの業績次第だ

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口コミ・評判に関する注意事項

エンゲージ会社の評判はユーザーが在籍時の体験を基にした口コミ・評判やスコアといった情報を掲載しているプラットフォームです。

健全な情報を掲載できるように口コミガイドラインと運営ポリシーに則り運営をしています。

会社名	楽天カスタマーサービス株式会社
業界	その他（その他）
URL	https://corp.mobile.rakuten.co.jp/rmcs/
所在地	宮城県仙台市青葉区中央１−６−２８

従業員数	367名
資本金	10百万円
代表者	矢澤俊介
※ 一部、四季報データ参照

1		九州電力株式会社 3.4 口コミ(605件)
2		アプライド株式会社 3.2 口コミ(574件)
3		株式会社ハードオフコーポレーション 3.2 口コミ(560件)
4		小田急電鉄株式会社 3.1 口コミ(693件)
5		株式会社コレック 3.0 口コミ(1319件)

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